Abbruch Buchung DB-Fahrkarte?
Hallo zusammen!
ich habe über die DB-Navigator App ein Bayern-Ticket für den Dienstag, 21.03.2023 gebucht.
Ich habe als Zahlungsart VISA-Kreditkarte gewählt und habe die Zahlung über meine Banking-App freigegeben. Dies hat auch funktioniert, es stand auf dem Bildschirm, dass ich zurück auf die Händlerseite geleitet werde. Allerdings kam dann auf der DB-Seite eine Fehlermeldung...
Ich habe bis jetzt keine E-Mail mit der Fahrkarte erhalten, ebenso finde ich auf der Seite die Buchung nicht.
Dies wäre auch kein Problem, wenn nicht in meiner Banking-App bereits die Abbuchung vorgemerkt wäre und in wenigen Tagen meinem Konto belastet wird...
Wie ist zu verfahren? Erstattet die DB mir das Geld zurück oder bekomme ich meine Fahrkarte per E-Mail?
Wie kann ich die DB am besten erreichen?
Vielen lieben Dank!
Ich habe soeben gesehen, dass ich den Umsatz bei meiner Bank im Online-Banking beanstanden kann - wenn das Geld abgebucht wurde. Ist das hilfreich?
Alsoooo für alle, die künftig nochmal so ein Problem haben sollten:
Ich habe eine Mail an die DB geschrieben. Kontaktdaten stelle ich auch ein 😊
Antwort kam nach 2 Wochen...
Naja das Wichtigere ist aber: Das Geld ist dem Konto am gleichen Tag, wo die Abbuchung stattgefunden hat, zurückgebucht worden 🥳 Das System der DB hat wohl erkannt, dass es sich hierbei um einen Fehler handelt. - Also macht euch keine Gedanken!
3 Antworten
Die Transaktion ist fehlgeschlagen. Du wirst kein Ticket erhalten. Die Autorisierung auf der Karte wird wahrscheinlich in ein paar Tagen aufgehoben werden.
Kaufe das Ticket einfach erneut. Ich würde sicherheitshalber noch einen Screenshot der Fehlermeldung anfertigen, um dem Support einen "Beweis" vorlegen zu können, falls das Geld doch abgebucht wird.
Die Service Nummer der DB ist
030 2970
Danke dir, habe dasselbe Problem. Bei mir war es die Kreditkarte. Habe jetzt fast zwei Wochen gewartet und mein Geld nicht erhalten. Habe eine Mail verfasst danke für die Kontakt Daten.
Ja genau, ich hab gestern eine ausführliche Mail geschrieben an die besagte Mail Adresse von dir. Es kam bereits heute eine Antwort, dass ich mein Geld bald rückerstattet bekomme. Danke dir man 🙏🏻🙏🏻🙏🏻 ohne dich wären meine 16,50€
fpr immer weg 😅
Ohje Bei mit war es auch die Kreditkarte... Aber es wurde tatsächlich deinem Konto abgebucht und nicht wieder gutgeschrieben?