Vor ein paar Tagen habe ich bei Amazon zwei Bücher bestellt, die vorhin geliefert wurden. Sie lagen in einer Verpackung aus Pappe vor der Tür, als ich sie zufällig entdeckt habe. Geklingelt hat der Bote nicht. Nun hat es aber vorhin geregnet, sodass die Verpackung und leider auch die Bücher nass geworden sind.
Dabei haben wir seit Jahren eine Paketbox, die normalerweise von den Boten immer genutzt wird.
Habe ich Anspruch auf Ersatz, wenn ich bei Amazon reklamiere oder wie läuft das?