Internetvertrag Sonderkündigung?
Ich habe gerade erst einen Vertrag bei Vodafone gemacht. Vorher ging das über meine Mutter.
Seit 2 Wochen habe ich trotz Gbit-Leitung mit Fritz!Box schwerwiegende Internetprobleme.
Nach genau 14 Anrufen und 5 Technikerbesuchen hat man herausgefunden, dass die Leitung überlastet sei und sie neu gelegt werden muss. Da solle von Anfang bis Ende 1-2 Jahre dauern. Dafür habe ich natürlich keine Zeit. Ich arbeite zum Teil im Home Office und möchte auch gerne nebenbei Online zocken. Dafür bezahle ich ja Geld.
Ist eine Sonderkündigung möglich?
1 Antwort
Hallo.
Wenn die Leitung nicht die Leistung liefert, die vertraglich vereinbart ist und dies ein Dauerzustand ist und nicht nur gelegentlich vorkommt, kannst du in der Tat den Vertrag kündigen meines Wissens nach.
Siehe § 57 Abs. 4 Satz 1 Nr. 1 des Telekommunikationsgesetzes (TKG).
Das Problem ist aber wenn es an der Leitung liegt, wie soll dir da ein anderer Vertrag helfen? Hast du Alternativen?
Naja, mit Alternativen meine ich, dass es ja nicht besser wird, wenn du zu einem anderen Anbieter wechselst ... Du könntest zwar noch Internet über Satellit bestellen oder sowas, aber neben den hohen Kosten eignet sich das auch kaum zum Spielen.
Ja, bin am Arsch jetzt. Toll. Dass es sowas in 2024 noch gibt....
Ich würde mal Vodafone und Telekom per Email anschreiben, das Problem schildern und fragen, welche Alternativen sie dir bieten können.
Zumindest sollten die mehr Knowhow haben und dir die besten Alternativen empfehlen können.
Telekom hat(te) doch so eine Hybridtechnik, wo ein Teil über Kabel und ein Teil über Funk bereitgestellt wird. Sowas ginge eventuell.
Dass es sowas in 2024 noch gibt....
Naja, es sind gewinnorientierte Unternehmen, dessen Investitionen mit einer Bedarfsanalyse abgeglichen werden. Offenbar ist die Ist-Nachfrage stark von der Soll-Nachfrage abgewichen.
Trotzdem kann man ihnen daraus nur bedingt einen Vorwurf machen. Wenn sie hinterher Millionen investieren und es sich nicht rentiert, beschweren sich alle, warum die Kosten für ihren Anschluss steigen, weil sie die Investitionssummen anders reinholen müssen.
Ja stimmt. Die Leitung bleibt ja die gleiche. Das ist jetzt natürlich ein riesen großes Problem. Was meinst mit "Alternativen"?