Hallo, Ich habe ein großes Problem, ich bin über jede Antwort dankbar…
Vor etwa 2 Monaten bestellte ich bei Zara (Wert des Einkaufs: über 300€!!!), das Paket kam nie an. Daraufhin wendete ich mich an den Zara Kundenservice, welcher mir mitteilte das Paket sei an meinem Wunschablageort abgestellt worden, weshalb sie mir nicht helfen könnten, ich solle mich an DHL wenden. Da ich nie einen Wunschablageort angegeben hatte, war ich etwas verwirrt, wendete mich am Ende nach erneutem Nachfragen dann doch an DHL.
Nun erhielt ich vorgestern die Nachricht von DHL - sie können mir meinen Einkauf nicht erstatteten oder Sonstiges, ich muss mich an den Versender wenden, der mir den Einkauf erstatten muss. Ich kontaktierte wieder Zara und bekam die exakte Antwort wie am Anfang, sie haften nicht - da das Paket an dem vermeintlichen Wunschablageort abgelegt worden sei.
Ich bin mittlerweile total verzweifelt, muss ich nun wirklich auf den 300€ Kosten sitzenbleiben ohne Ware erhalten zu haben?
