Sehr geehrter Herr Hoffmann,
vielen Dank für Ihre Email bzgl. der Entleihung den Büchern aus der Stadtbibliothek.
Aufgrund meines Umzuges in eine neue Wohnung habe ich vergessen, Ihnen die Bücher rechtzeitig zurückzugeben.
Ihre Mahnungen habe ich anscheinend unabsichtlich übersehen. Es tut mir sehr, sehr leid, da ich totalen Stress in letzten Zeit in der Schule gehabt hat!
Ich verstehe nicht, wieso wollen Sie sofort mein Ausweis zu sperren? Ich möchte Sie höflich bitten, mir die Erlaubnis der Benützung der Bibliothek weiter zu ermöglichen.
Die ausgeborgten Bücher bräuchte ich noch ein paar Tage länger, denn ich nächste Woche ein Referat in der Schule hätte.
Die Mahngebühren, die Sie von mir verlangen, sind sehr hoch momentan für mich persönlich. Ich bitte Sie herzlich die Gebühren, wenn es möglich ist, um die Hälfte zu reduzieren. Da ich noch in die Schule gehe und solchen höheren Schulden derzeit nicht leisten kann.
Ich möchte mich für das Missverständnis noch einmal entschuldigen und würde über eine positive Antwort von Ihnen sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Muster Muster