Ich habe mich einem Verkäufer auf eine Rückgabe eines Handys geeinigt und ich habe eine Anfrage gestellt mit dem Grund ''Nicht wie beschrieben/abgebildet''. Der Verkäufer möchte aber, dass ich einen Anderen Grund nehme(''Kam beschädigt an''). Da er sagt, dass es vor dem Abschicken zu 100% funktionierte, laut ihm. Was ich ihm auch glaube, da er mir doch sehr entgegen gekommen ist.
Nun habe ich aber das Problem, dass ich nicht weis ob eine neue Anfrage stellen kann, wenn ich ''diese Rückgabe schließe''. Dort steht nämlich:
''Sind Sie sicher?
Wenn Sie eine Rückgabe geschlossen haben, können Sie den Artikel nicht mehr zurückgeben oder eBay einschalten, damit wir Ihnen bei möglichen Problemen helfen können.''
Kann ich nachdem ich diese Anfrage zurück gezogen habe, wieder eine neue, mit einen neuen Grund stellen, oder ist es dann nicht mehr möglich?
Danke im Vorraus MfG