Rückerstattung bei ebay bearbeiten?
Ich habe mich einem Verkäufer auf eine Rückgabe eines Handys geeinigt und ich habe eine Anfrage gestellt mit dem Grund ''Nicht wie beschrieben/abgebildet''. Der Verkäufer möchte aber, dass ich einen Anderen Grund nehme(''Kam beschädigt an''). Da er sagt, dass es vor dem Abschicken zu 100% funktionierte, laut ihm. Was ich ihm auch glaube, da er mir doch sehr entgegen gekommen ist.
Nun habe ich aber das Problem, dass ich nicht weis ob eine neue Anfrage stellen kann, wenn ich ''diese Rückgabe schließe''. Dort steht nämlich:
''Sind Sie sicher?
Wenn Sie eine Rückgabe geschlossen haben, können Sie den Artikel nicht mehr zurückgeben oder eBay einschalten, damit wir Ihnen bei möglichen Problemen helfen können.''
Kann ich nachdem ich diese Anfrage zurück gezogen habe, wieder eine neue, mit einen neuen Grund stellen, oder ist es dann nicht mehr möglich?
Danke im Vorraus MfG
4 Antworten
Das ist eine Betrugsmethode. Wenn du die Rückgabe schließt kannst du keine neue öffnen und das Handy somit nicht mehr zurückgeben. Wenn das Handy nicht wie beschrieben war lässt du den Grund auch so. Nichts ändern! So möchte der Verkäufer nämlich das du die Rückgabe schließt in der Hoffnung eine neue aufmachen zu können was dann nicht geht und er kann dann sagen "Selber Schuld gibt jetzt keine Rücknahme mehr"
Das wird auch anders zu 100% funktionieren. Das "kam beschädigt an" ist eine rechtliche sache, die dann entweder Du (je nach KV) oder der Lieferdienstleister tragen muss. Der Verkäufer will in dieser Hinsicht nur Geld sparen. Bleib bei der Wahrheit, dann gibt es auch im späteren Verlauf keine Probleme.
''Das wird auch anders zu 100% funktionieren.'' Über welche Wege kann man es denn noch abwickeln?
"oder der Lieferdienstleister tragen muss. "
Der Lieferdienstleister hat ne Unterschrift, welche erklärt, dass das Paket unbeschädigt ankam, glaube der wird den "möglichen" Schaden da nicht anstandslos übernehmen sondern Belege für den Schaden fordern, denk ich mir halt.
WAS WILLST DU DENN ERREICHEN?
Du schreibst:
''Nicht wie beschrieben/abgebildet''
Hier stehen wohl eher die optischen Mängel eine Rolle.
Offensichtlich handelt es sich wohl aber um einen technischen Mangel - oder?
Naja es werden die Technischen Mängel auch beschrieben, oder liege ich da falsch?
Kann ich nachdem ich diese Anfrage zurück gezogen habe, wieder eine neue, mit einen neuen Grund stellen, oder ist es dann nicht mehr möglich?
Wenn Du eine Rückgabe schließt, dann bleibt sie geschlossen und Du kannst keine neue eröffnen; überleg Dir also ganz genau, was Du da tust.
Siehe oben - bleib bei der Wahrheit. Lass Dich doch nicht volllabern. Wähle aus was zutrifft und schließ das Ding. Ist ja nicht so, dass Du damit deine ganzen Käuferrechte ausknipst.
Oder versteh ich das Problem nicht?
Du kannst nur dann einen anderen Grund auswählen, solange die Anfrage noch offen ist; wenn sie geschlossen ist, geht nix mehr.
Ist sie noch offen oder hast Du sie bereits geschlossen?
Du machst gar nichts, wenn du angibst das es beschädigt ankam obwohl es nicht beschädigt ist, denk mal drüber nach.
Mit der Unterschrift beim Paketdienstleister hast du angegeben, dass das Paket unbeschädigt bei dir angekommen ist. Damit fällt der Paketdienstleister als Schadensverursacher aus, da das Gerät bei dir aber funktioniert, ist es denn dann beschädigt?
Würde also von der Änderung des Grunds die Finger lassen.
Aber er will dass ich einen neuen Grund auswähle, wie kann ich den Grund denn ändern