Ist das Callcenter Business rückläufig?
Vor 10 Jahren zogen in die schönen Neubauten Büro Häuser ja erstmal 2 verschiedene (mindestens) Callcenter ein für große Firmen, was eigentlich nie bekannt werden sollte....
Jetzt wurde bekannt, dass diese geschlossen wurden. Der Standort zieht um nach Ost-Deutschland...Andere Callcenter wurden auch dicht gemacht, die leute die zu letzt dabei waren, waren im Home Office... "Fachabteilungen" wurden auch ganz aus Deutschland raus geschmissen und ein Service Center in Agentinien berät dich nun, wenn du Probleme hast mit deinem DSL Vertrag...
Sterben den Callcentern die Kunden weg ?... ist ja klar, wenn ich nen Vertrag brauche guck ich online... Nur noch Opa Helmut ruft bei 1und1 an und sagt er braucht mehr Daten...und dann verkaufen sie ihm einen 30€ Vertrag und er kommt weg von der Telekom... Jetzt kannst du teilweise sogar schon online kündigen, ohne Anruf...Wirst dann höchstens angerufen und gebeten zu bleiben... Wenn überhaupt...