Ist HP kulant?
Hallo ich habe mich heute entschlossen einen Antrag auf Stornierung (Geld zurück) zu stellen. Die Zustellung meines HP Laptop ist jetzt 15 Tage her also habe ich die gesetzliche Rückgabepflicht um 1 Tag überschritten.
Wisst ihr ob HP kulant ist und mir das durchgehen lassen könnte?
Wie sind eure Erfahrungen?
Außerdem habe ich einen Defekt festgestellt und mit dem Support gesprochen, der meinte es könnte am Mainboard liegen. Ich habe daraufhin nach einer Stornierung gefragt, bin mir aber nicht sicher ob das noch geht.
Der hat etwas von 30 Tagen geredet aber ich glaube der hat sich nicht genau angeschaut wann ich den Rechner bekommen habe und ob das noch geht oder nicht als er mir gesagt hat dass ich Rückgabe machen soll und mein Geld bekomme.
Ich kann den Laptop überhaupt nicht mehr gebrauchen und möchte eigentlich nur mein Geld zurück irgendwie. Wie seht ihr die Chancen?