Bei einem Gerät, was fast 2000€ gekostet hat, ging innerhalb der Garantie eine Verschlusskappe kaputt. Genau genommen, das Gewinde, es Schloß nicht mehr ganz zu.
Jedenfalls kostet das Teil 13€.
Nun ja, es war ja Garantie.
Trotzdem schickten sie eine Rechnung. Ich sagte das ich das nicht zahle, weil ja das Gewinde kaputt ist. Die meinten, aber ich hätte rohe Gewalt angewendet, sonst würde das nicht kaputt gehen.
Nun bin ich eher schockiert über diese Art Service, als über die Summe. Natürlich könnte ich diese lächerliche Summe rasch bezahlen, aber was denkt sich die Firma dabei? Es geht um ein Gerät, was man regelmäßig neu kaufen muss und damit haben sie natürlich einen Kunden weniger.
Was denkt ihr? Soll ich zahlen oder auf meine Garantie bestehen? Oder zahlen und eine entsprechende negative Bewertung verfassen?
Wie würdet ihr reagieren?