DHL Paket – die besten Beiträge

DHL Betrugsverdacht aber dann doch nicht?

Teil 3 um mein seit 13 Tagen nicht empfangenes DHL Paket aus Deutschland, was seit 6 Tagen im Status “Wurde für Weitertransport vorbereitet” festhängt und über 2000€ Wert ist.

Heute habe ich nochmal im DHL Chat nachgefragt, ob sie neue Infos haben (der Händler hat bereits einen Nachforschungsauftrag erteilt, aber ich bin trotzdem ungeduldig) und da kam auf einmal die Nachricht: Bitte erstatten Sie Anzeige der Polizei gegen den Versender. Es liegt ein Betrugsverdacht vor. Sie werden das Paket nicht erhalten” (allerdings in schlechterer Grammatik und Groß- und Kleinschreibung). Als ich dann nachhaken wollte, woher dieser Verdacht kommt, wurde ich einfach aus dem Chat geworfen.

Das hat mich natürlich erstmal wie der Schlag getroffen. Der Händler ist jetzt kein riesiger, bekannter Händler, aber auch kein komischer kleiner, ohne Impressum etc. Die Kommunikation bis jetzt war auch perfekt. Trotzdem hat mich das bei dem Warenwert natürlich sehr verunsichert.

Habe jetzt nochmal beim DHL Telefonsupport angerufen, weil ich mehr Infos zum Betrugsverdacht haben wollte und er hat sich sofort entschuldigt für seinen Chat-Kollegen und gesagt diese Info war falsch, bei ihm steht nichts dergleichen im System.

Hat sich der Mitarbeiter im Chat da einfach einen Spaß erlaubt? Ich habe noch nie so einen furchtbaren Support erlebt wie der von DHL.

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Kann ein Warenversand als Brief beim Zoll hängenbleiben? Wer bezahlt die Zollgebühren der Käufer oder der Verkäufer?

Hab eine Postkarte im Wert von 1€ auf eBay verkauft. Der Käufer lebt in Großbritannien. Hab die Postkarte gestern verpackt und wollte es bei der Post abgeben. Der Mann hinter dem Tresen hat mich zuerst gefragt, was im Brief ist und ich hab ihm geantwortet, das es nur eine Postkarte ist. Danach hat er mich weiter ausgefragt, als würde ich versuchen Drogen nach Großbritannien zu schmuggeln. Und als er dann herausbekommen hat, das ich die Postkarte auf eBay verkauft habe, meinte er mit einem breiten Grinsen man dürfte nur Dokumente in's Ausland verschicken. Hab dann gefragt wie ich es dann verschicken soll und er meinte als Paket und das Paket kostet irgendwas mit 15€+. Die Postkarte ist legit 2mm dick und passt perfekt in einen Brief, warum sollte ich das Teil für über 15€ in einem Paket versenden?

Wie auch immer jedenfalls wollte ich es als Brief bei einer anderen Postfiliale nochmal versuchen, und falls ich wieder ausgefragt werde, sage ich, das es nur Dokumente sind. Die Verkäuferin kann ja nicht das Gegenteil beweisen. Aber was ist das schlimmste, was passieren kann, falls dieser Brief beim Zoll geöffnet werden sollte? Muss ich mit irgendwelchen Gebühren rechnen? Und falls es verzollt wird, was ich bei einem Warenwert von 1€ bezweifle, wer müsste dann die Zollgebühren bezahlen? Ich oder der Käufer? Oder wird mein Brief dann einfach weggeschmissen bzw. zurückversandt? Würde mich mal interessieren.

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