Was tun bei einer Päckchendiebstahl?
Hiii ich habe mir ein iPhone 6s Plus gekauft und es wurde mit Hermes versendet als mein Freund den Paket genommen hat (war in Briefkasten und der Briefkasten kann nicht geschlossen werden) haben wir bemerkt das nichts enthalten ist und da drunter war es gerissen. Das iPhone wurde ohne ovp gesendet nur den iphone ohne nix. Wir haben auch Hermes kontaktiert um eine Beschwerde zu machen weil der Zusteller nicht geklingelt hat sondern in den Briefkasten geworfen hat wo es nicht hin soll da es umsicher ist aber ich hab nur 1% vom Kundensupport verstanden weil die Qualität und Sprache einfach schlecht war und man kaum verstehen konnte, also ohne Erfolg jetzt bin ich angepisst weil der iphone eigentlich mein freund bekommen sollte.
Was soll ich tun? Soll ich eine anzeige machen? Oder gibt es eine Möglichkeit den Phone wieder zu bekommen?
PS: ich wohne in einen Wohnung
Ich freue mich auf hilfreiche Antworten!