Zalando?
Mein paket wurde als zugestellt eingestuft und als bei originalen empfänger abgegeben eingestuft nur habe ich das Paket nicht abgegeben das problem jetzt ich habe es nicht erhlten und soll eine rechtlichverbindliche erklärung schreiben könnten die mir irgendwie nachweisen das Paket zu haben? oder vllt mein nachbar weil anscheinend hat ja jemand das Paket angenommen nur nicht ich
2 Antworten
Da gibt es eigentlich nicht viel zu fragen.
Hast Du das Paket erhalten? Dann hat der Zusteller Deine Unterschrift, und Du darfst die geforderte Erklärung nicht abgeben.
Hast Du das Paket nicht erhalten? Dann solltest Du die Unterschrift dem Verkäufer gegenüber abgeben.
Der braucht die, um seine Ansprüche gegenüber dem Transportdienstleister durchzusetzen. Etwas anderes ist Dein Anspruch gegenüber dem Verkäufer auf Lieferung der Ware. Die musst Du beim Verkäufer durchsetzen.
Wichtig ist, was bei DHL im Status steht und nicht bei Zalando oder sonst wo.
Und solange du das Paket nicht hast, ist dein Ansprechpartner Zalando.
Die haben einen Kundenservice.
Also ruf da Morgen oder Dienstag an.
