Strom Wasser Abwasser Nachzahlung?
Hallo Community,
ich habe ein Problem mit einer Nachzahlung für Strom, Wasser und Abwasser. In meinem Online-Banking wird mir angezeigt, dass 4.234 € von den Stadtwerken abgebucht werden sollen. Bislang habe ich jedoch keine Rechnung erhalten. Bei einem Anruf bei den Stadtwerken wurde mir mitgeteilt, dass diese Nachzahlung für Wasser, Abwasser und Strom ist.
Ich zahle monatlich 160 € für Strom und 50 € für Wasser und Abwasser. Mein Haus ist ein Neubau mit einer Luftwärmepumpe, und ich habe zudem eine 20 kWh Photovoltaikanlage. Die aktuellen Zählerstände sind:
• Stromzähler: 2,29 MWh
• Wärmepumpenzähler: 2.859 MWh
• Wasserzähler: 123 m³
Ich frage mich, warum ich so eine hohe Nachzahlung leisten muss. Hatte vielleicht jemand von euch ähnliche Probleme? Die Stadtwerke konnten mir dazu keine konkreten Informationen geben. Zusätzlich habe ich 421 € von den Stadtwerken zurücküberwiesen bekommen, was ich ebenfalls hinterfragt habe. Mir wurde gesagt, dass ich angeblich zwei Wasserzähler in meinem Haus haben soll, jedoch habe ich nur einen. Trotz dieser Unklarheiten bleibt die Summe von 4.234 € bestehen.
Ich wäre für jegliche Erfahrungen oder Ratschläge dankbar.
Vielen Dank!
6 Antworten
Ohne Rechnung wäre es nur Spekulation.
Lass es erst gar nicht zu einem Rückläufer kommen, denn sonst kommen noch zusätzlich zwischen 4 und 10 Euro Rückläuferkosten auf dich zu. Rufe an und sage, dass du den Betrag stunden lassen möchtest, um die Rechnung prüfen zu lassen. Lass dir erneut die Rechnung zuschicken. Da hast du dann erstmal 4 Wochen Zeit um dir das anzuschauen, durchzugehen und gegebenfalls professionell prüfen zu lassen.
Wie waren denn die alten Zählerwerte?
Nur 50 € monatlich für Wasser und Abwasser klingt recht wenig.
Und 160 € wenn auch mit Strom geheizt wird auch.
Solange Du keine Abrechnung hast dürften die Stadtwerke eigentlich nicht abbuchen.
Im E-Fall kannst Du die Lastschrift je zurückbuchen.
Warte doch jetzt mal heute und die nächsten Tage ab, bis zu dem Einzugstermin. Bis dahin wird Dich vermutlich auch die Abrechnung erreichen und dann hast Du die Möglichkeit viel besser, um alles aufzuklären.
Sollte die Lastschrift tatsächlich erfolgt sein, bevor Du die Abrechnung hast, kannst Du immer noch max. 8 Wochen lang die Lastschrift zurück geben und den Stadtwerken von da an auch weitere Lastschriften untersagen.
Jetzt schon Wind machen, bringt Dir nichts, weil man Dir offenbar auch bei den Stadtwerken nicht helfen kann.
Im Moment stochern wir im Dunkeln, solange keine Abrechnung vorliegt, auf der die Zähler und deren Stände aufgeführt sind.
Fordere diese Abrechnung an, prüfe die Werte (und versuche herauszufinden, wo der ominöse zweite Wasserzähler ist) und dann legst du schriftlich (Post oder email) Widerspruch ein.
Da bist Du wohl drei Jahre im Rückstand...
Nein, natürlich nicht. Da ist etwas bei den SW falsch gelaufen, denn bei nur einem Zähler können ja nicht zwei berechnet werden. Irgendwie ist vielleicht der Zähler eines neuen Kunden zu Deinem Portfolio hinzugefügt worden und müsstest jetzt auch die Rechnung des anderen Kunden begleichen.
Erhebe schriftlich Einspruch - dazu reicht auch eine Email - und fordere die Information, auf welche Zählernummern sich Deine Rechnung bezieht. Wenn es ist, wie ich vermute, wird Deine Zählernummer und eine unbekannte Nummer aufgeführt. Man soll Dir nachweisen, wo sich der zugehörige Zähler befindet. Den hast ja nicht Du eingebaut.