Paket laut DHL zugestellt, jedoch nicht angekommen?
Hallo zusammen,
ich habe heute die Benachrichtigung erhalten, dass mein Paket am Wunschort hinterlegt wurde. Wunschort ist die Haustür. Zusätzlich habe ich angegeben, dass trotz Wunschort zuvor geklingelt werden soll (kann man mittlerweile in der App per Klick auswählen).
Das Paket hat jedoch gar nicht erst mein Grundstück erreicht. Das kann ich zu 100% sagen. Denn das Haus ist rundherum videoüberwacht. Es war zum angegebenen Zeitpunkt kein Bote auf dem Grundstück. Zudem war die Botin bereits 3 Stunden zuvor hier und hat zwei andere Pakete abgegeben.
Ich habe also bei der Hotline angerufen. Hier habe ich die Info erhalten, dass das Paket in den Briefkasten geworfen wurde. Erstens ist dieser ebenfalls videoüberwacht und zweitens ist das Paket wirklich viel zu groß für den Briefkasten. Zudem war dies ja auch nicht der Wunschort. Der Herr am Telefon meinte nur er könne da nichts machen, ich könne ja morgen noch einmal anrufen und einen anderen Kollegen fragen ob der eine Idee hat(????). Ich habe direkt danach noch einmal mit einem anderen Mitarbeiter gesprochen. Er sagte mir nur "zugestellt ist zugestellt".
Nun habe ich mir über einen befreundeten Zusteller eines anderen Bezirkes die Info eingeholt, dass die Zusteller für meinen Bezirk um diese Uhrzeit bereits Feierabend machen und ohnehin nicht mehr zustellen.
Das scheint mir alles etwas zu kurios. Ich habe das Gefühl, dass mir das Paket gerade unterm Hintern weggeklaut wurde.
Gibt es jemanden der ne Idee hat wie ich jetzt weiter verfahren könnte? Irgendein "Insiderwissen", dass mir weiterhelfen könnte an mehr Infos heranzukommen um weitere Schritte einzuleiten?
Ich fühle mich von DHL total im Stich gelassen.
Freue mich über jede Antwort.
Vielen Dank!
2 Antworten
Du musst dich beim Versender melden, damit dieser einen Nachforschungsauftrag bei DHL erstellt. Wenn DHL dann immer noch behauptet, das Paket sei zugestellt worden muss der Versender das Paket erneut rausschicken und sich dann ggfs. rechtlich mit denen auseinandersetzen. Du als Empfänger bist da komplett raus.
Ich habe kein Insiderwissen, kann aber bestätigen dass DHL kein guter Paketdienst mehr ist.
Ich denke aber, mehr als paar mal Anrufen, wird nix, wenn es ein teures Paket war, evtl. mal sogar die Polizei einschalten, eventuell können die was ermitteln, aber ob die sich um dein Paket (je nach Wert) sträuben, sei mal grade dahin gestellt!