Ich habe mir Ohrringe im Sale bei Zalando bestellt, mit plus Versand und jetzt im Nachhinein frage ich mich, ob ich diese dann überhaupt zurück schicken kann, falls sie mir nicht gefallen?

Hey,

Ich habe mehrere Frage: Was haltet Ihr von diesen Jordans (bzw. besitzt ihr welche, könnt ihr sie empfehlen?), Welche Farbkombi gefällt euch am besten und wie lange dauert es, dass Zalando einen ausverkauften Artikel nachliefern lässt?

Danke:)

https://www.zalando.ch/jordan-air-1-mid-sneaker-high-blackchile-redwhite-joc12n001-a19.html

Hallo zusammen, Ich habe vorgestern bei Zalando eine Hose gekauft heute hab ich mir meine Bestellung noch mal angesehen und hab auf die Hose geklickt, plötzlich wurde mir angezeigt das dieses Produkt nicht mehr verfügbar ist aber an dem Tag wo ich die Hose bestellt hatte war sie noch verfügbar - Komisch war auch das das Paket noch nicht verpackt wurde weil es sonst bei Zalando immer sehr schnell ging. Bekomm ich meine Hose oder was soll ich tuen :/

Ich hab gestern bei Zalaondo über das Handy bestellt und gerade kam die Versandbestätigung. Da hab ich festgestellt dass das Packet an eine falsche Adresse geliefert wird, richtige Straße, aber falsche Hausnummer etc. Mein Handy hat da wohl was durcheinander gebracht.

Stonieren geht nicht mehr, weiß jemand was passiert wenn die mich an der Adresse nicht antreffen. Wird das Packet dann zurückgeschickt an Zalando?

Darf man wenn man ein Artikel bei Zalando bestellt hat, die tragen und dann nach 15-20 Tagen wieder zurücksenden? (wenn Etikett auch dran bleibt)

Hallo,

Hatte etwas bei zalando bestellt 1* Weste 1* pulli 1* Jogging Hose 5* T-Shirts und jetzt war gestern der Hermes Packet Zusteller da und Klingelte bei mir. (ich wohne in einem mehr Familienhaus)

Ich lies hin rein und wartete an meiner Haustür aber nach 15 min war immer noch niemand da. Ich dachte er hätte meine Haustür nicht gefunden aber anscheinend hat er das packet unten an die Tür des Treppen Hauses gelegt wo jeder Zugang drauf hat und jetzt fehlt mir ein Pulli

Was kann ich tun?

Danke im Voraus!

Lg

Kann ich eine zalando Rechnung mit online Banking überweisen oder muss ich diesen Schein nutzen und bei der Bank abgeben?

hallo liebe leute. und zwar habe ich mir vor 1 woche eine tasche auf zalando bestellt (lieferung durch guess weil ist eine guess tasche) und da kam kein überweisungszettel o.ä mit raus. das einzige was rauskam ist das (siehe bild) und man erkennt fast gar nichts an der schrift. soll ich jetzt quasi einen überweisungszettel holen und die iban etc. angeben welche auf dem blatt steht? oder doch abwarten auf irgendne nachricht ? danke für eure antworten

Guten Tag,

hab mir bei Zalando ein Oberteil an Black Friday bestellt, dass mir leider ein bisschen zu groß ist. Gerne würde ich es eine Größe kleiner haben aber funktioniert das überhaupt. Ich habe den Artikel an Black Friday für 11€ geholt und jetzt kostet der Artikel 22€. Ist das möglich ihn um zu tausche ohne mehr zu bezahlen?

Hab am Donnerstag letzte Woche etwas bestellt bei zalando über einen Gutschein musste aber noch von meinem Konto 8,50 bezahlen hab ich auch gleich noch am Abend gemacht und am Samstag eine email bekommen das meine Zahlung eingegangen ist aber bei meinem Paket steht

Habt ihr damit Erfahrung?

Ich habe letztens etwas fristgerecht auf Zalando retourniert, jedoch werden paar Artikel der Retoure nicht angenommen, da diese angeblich Gebrauchsspuren aufweisen. Sie haben mir sogar Bilder geschickt. Auf den Bildern war aber nichts zu erkennen und ich habe die Ware auch nie getragen, nur ORDENTLICH anprobiert. Die Etiketten bei den 2 betroffenen Artikeln sind auch noch dran.
Ich möchte nicht für den Schaden aufkommen, da ich die Ware nicht beschädigt habe und vorher auch nicht beschädigt bzw. verschmutzt war.

Die E-Mail und die Bilder von Zalando habe ich heute am Morgen erhalten, habe auch darauf geantwortet und jetzt warte ich auf deren Rückmeldung.

Wie kann ich dagegen vorgehen, wenn Zalando mir nicht glaubt und mich beispielsweise dazu auffordert, die Ware zu bezahlen?

Hallo ich habe auf Zalando Nike Air Jordan mid high in der Farbe guava ice/black/sail gefunden leider sind die ausverkauft weiß jemand wie lange man warten muss bis sie wieder da sind oder wo man die noch holen kann ?

Guten tag,

habe eine Rechnung beglichen, leider habe ich dabei den falschen Verwendungszweck angegeben. Auf der Zalando Seite steht, dass man Sie einfach anschreiben soll und das dann behoben wird. Seit neusten geht aber der Telefon-Support nicht mehr von Zalando (sollte bis 20 Uhr gehen), und die E-Mail geht auch nicht mehr. Habe in einer E-Mail nämlich mein Problem geschildert und habe eine automatische E-Mail bekommen, dort steht "diese E-Mail-Adresse wird nicht mehr verwendet, gehen Sie auf unserer Website dort finden Sie weitere Kontaktinformationen." Ja ein Scheiß findet man da. Nichts ist angegeben, nur sinnlose Stichpunkte.

Wollte daraufhin meine Sparkasse anrufen, die hat leider zu.

Erwartet jetzt Zalando von mir das ich zu den Ihren Firmensitz fahre oder was?

Kennt jemand eine Kontaktmöglichkeit von Zalando welche Funktioniert?

Danke im voraus

Hallo Community,

ich habe am Sonntag Schuhe bei Zalando bestellt - das Paket wurde mit DHL versendet. In der Sendungsverfolgung von DHL steht, dass mein Paket sich noch in der Vorbereitung für den Weitertransport befindet, in der Zalando App wiederum steht, dass mein Paket bereits in der Zustellung ist. Kann ich also schon heute mit meinem Paket rechnen? Vielen Dank im Voraus.

LG

Guten Tag,

ich hab bek Zalando 8 Sachen bestellt, alle 8 stehen auf der Rechnung, jedoch fehlen 2 im Packet.

Wie soll ich nun am besten vorgehen?

Die werden mir doch niemals glauben?

lg

Bei Zalando hat es immer diese komischen Grössen bei Jeans. Ich wollte fragen, welche zu S, M, L... gehört.

Hey!

Ich habe gestern etwas bei Zalando gekauft und um ca. 17 Uhr das Geld überwiesen (Vorkasse).

Ich weiß, dass es einen Tag lang dauern kann, bis das Geld bei Zalando eingetroffen ist.

Aber wie lange dauert der ganze Prozess erfahrungsgemäß? Heute steht dort noch "warten auf Zahlungseingang".

Habe generell noch nie was per Vorkasse bezahlt und bei Zalando auch noch nie was gekauft.

Was für Erfahrungen habt ihr?

Habe vor 1 Woche 2 Jacken bestellt (insg. 340€) in verschieden Größen.

Wir hatten eine Mahnung bekommen bei der letzten bestellung, die aber heute abbezahlt wurde. Hat die Mahnung auf die zulieferung einfluss?

Hallo zusammen.

ich habe mir letztens was auf Zalando per Rechnung bestellt. Und auf der Rechnung stand die Gesamt-Summe ist 174,95 und in einer E-Mail stand drinnen das ich 182,25 überweisen soll. Da ich aber gestern die 174,95 überwiesen habe, weis ich nicht was ich machen soll. Kann man jetzt noch den Rest überweisen ?

Danke im Voraus !!

Hallo zusammen

Habe folgendes Problem

Ich habe vor einiger Zeit eine Zalandobestellung getätigt. Innerhalb von 30 Tagen kann man die Artikel kostenlos zurückschicken, jedoch sind die 30 Tage abgelofen und ich kann in der App keine Rücksendung mehr anmelden.

Jetzt bekam ich heute die erste Mahnung, dass ich den Betrag innerhalb von 10 Tagen begleichen soll. Jedoch will ich die Artikel nicht behalten.

Hatte jemand mal dasselbe Problem und weiss was jetzt zu machen ist.

Freundliche Grüsse

Hallo,

ich habe im August bei Zalando eine Hose bestellt. Da sie nicht passte schickte ich sie zurück. Irgendwann kam dann die erste Mahnung und ich wunderte mich und rief bei Zalando an. Die sagten mir, da das Paket nicht an Zalando selber geht sondern an deren Partner mussten sie es weiter schicken aber es wäre schon dort gewesen. Sie sagten sie richten mir einen mahnstopp ein. Es verging etwas Zeit und die 2 Mahnung kam und ich rief wieder an. Man sagte mir man wüsste nichts und würde gerne den rücksendebelag haben. Da ich am umziehen bin, finde ich diesen allerdings nicht wieder, auch ist schon einige Zeit seitdem vergangen und da man mir sagte das Paket wäre schon mal da gewesen und weiter geschickt wurden ging ich davon aus das es damit geklärt wäre. Es handelt sich auch nicht nur um 20 Euro die Hose hat einen Wert von 120 Euro. Muss ich das Geld jetzt wirklich überweisen wenn ich diesen Beleg nicht mehr habe ? Oder kann ich irgendwie dagegen vorgehen ?

Ich wollte gerade was über Shoop bei Zalando bestellen. Da steht Zalando Lounge. Ist das was anderes als das normale Zalando?

Hallo,

sonst ist Zalando im Versand super schnell, habe Samstag etwas bestellt und ist jetzt immer noch nicht da und wird verpackt, also so steht es bei Zalando, konnte irgendwie kein Premiumversand wählen, aber normalerweise sind die dort schneller und morgen sind es schon 4 Werktage. Meint ist die Bestellung kommt morgen? Oder wann kann ich damit rechnen?

Hey

Ich habe mir etwas über Zalando zu einer dhl packstation bestellt am Freitag habe ich die Nachricht bekommen das mein Paket fehlgeleitet wurde nun ist schon Montag und ich wollte nachfragen ob es noch ankommt oder es villeicht garnicht mehr ankommt.

Und wie finde ich sie auf Zalando?

Und zwar hab ich ein Pullover bei Zalando bestellt und beim anprobieren heute ist ein Etikett abgerissen was an der seite war und das hinten am rücken ist noch dran und mir passt der Pullover halt nicht kann ich es trotzdem noch zurück schicken?

Wollte mir eine Tasche von Micheal Kors kaufen die es auf Zalando gibt aber nicht auf der Micheal Kors Seite.
Und dachte das die vielleicht gefälscht ist.. also Frage steht oben😋

Hallo,

ich habe kurz vor Mitte Juni im Rahmen einer größeren Bestellung u.a. ein T-Shirt zurückgeschickt, das nach einmaligem Tragen einen Materialfehler aufwies. (Ware für ca. 280 Euro behalten.) Nach rund fünf Wochen bekam ich die Retourbestätigung, das T-Shirt war nicht aufgeführt. Ich meldete mich beim Kundenservice, sie sagten, ich hätte angeblich auf eine E-Mail vom 19.06. nicht geantwortet, deshalb hätten sie es entsorgt.Ich müsse zahlen.
Ich habe diese E-Mail nie erhalten und ich lese meine Nachrichten täglich, ich kontrolliere auch den Spam-Ordner. In mehreren E-Mails forderte ich den Kundenservice auf, mir diese E-Mail zu schicken oder mir wenigstens deren Inhalt zu nennen. Die Antwort: Sie könnten nichts mehr für mich tun. Auf meine Bitte gingen sie gar nicht erst ein. Auch meine Forderung mein Kundenkonto zu löschen, wurde ignoriert. Stattdessen erhielt ich Post von einem Inkasso-Unternehmen, die mich nach einem weiteren Widerspruch weiter belästigen. Hat noch jemand diese Erfahrung gemacht? Hat jemand Anzeige erstattet? Wie ist es ausgegangen? Auf welcher rechtlichen Grundlage müsste ich diese Ware bezahlen?

Liebe Grüße

Hallo

mich habe letztens die Seite zalando entdeckt und nach Schuhen geschaut doch die Preise der Schuhe sind immer „viel“ günstiger als bei anderen Verkäufern. Verkaufen die da originale Schuhe oder fakes?
und ist die Seite seriös genug um dort etwas zu kaufen?

Hi Ladys,

es ist so schwer, einen gescheiten BH zu finden! Die meisten (auch von den gut bewerteten) sind so bescheuert, dass ich die Desingner fast schon für minderbemittelt halte. Ich suche nach welchen in Größe B 75, mit breiten Trägern und möglichst nicht aus Plastik. Es gab früher mal ein paar tolle bei Hesnatur aber heute nicht mehr. Hat da irgendwer einen Geheimtipp in Sachen Online Shop??

LG

L.

Hey!

meine Schwester hat morgen Geburtstag und ich würde gleich gerne einen Zalando Gutschein kaufen aber bin noch minderjährig, ab wie vielen Jahren darf ich Gutscheine kaufen?

Hey, ich wollte gerade was bei Zalando bestellen normalerweise kann man in der App bezahlen doch seit neuestem wird man auf eine Website weitergeleitet und man kann nichtmehr mit Sepa Lastschrift bezahlen. Weiß jemand warum?

Und wenn ja kostet der was?

Hallo,

Ich habe bei Zalando ca 20 Artikel bestellt und noch keinen zurück geschickt. Jetzt habe ich eine Email erhalten das meine Rücksendung angekommen ist, aber ich hab die Hose nicht mal zurück geschickt? Und ich möchte den Artikel eigentlich behalten. Was tun?

Hab mir vor 2-3 Monaten nh Sonnenbrille für 215€ auf Zalando gekauft.

Gestern sehe ich die Kostet woanders NEU 140€

Will mich dieser drecks Laden eigentlich verarschen?

Ich habe vor einigen Tagen zum ersten Mal bei Zalando bestellt. Ich habe die Zahlungs art ‚Rechnung‘ ausgewählt. Danach bekam ich eine E-Mail mit der IBAN, BIC, Bank&alles andere. Meine Frage wäre, kann ich online über meine Sparkasse an Zalando Geld überweisen oder muss ich das über die Deutsche Bank machen? In der E-Mail steht nämlich unter der BIC „Bank: Deutsche Bank“. Das verwirrt mich alles etwas...

Schnelle Antwort bitte!

Hallöle!

Heute ist bei meiner Mutter ein Paket angekommen, der auch an ihr addresiert war. Es waren jedoch Schuhe, welche sie nie bestellt hat. Sie erwartet auch keine Pakete von Zalando. An dem Paket sind keine anderen Adressen drauf, nur ihre Hausadresse. Wie müssen wir nun vorgehen? Schicken wir das Paket zurück nach Zalando? Oder nehmen sie sowas nicht mehr an? Darf man das Paket behalten?

Hallo, ich habe mir etwas bei Zalando auf Rechnung bestellt und bei der Sendungsverfolgung steht, es sei heute um 11 Uhr zugestellt worden, doch ich habe nichts bekommen. Ich habe auch schon im Briefkasten geguckt und bei der Sendungsverfolgung steht, dass es erfolgreich an den Bevollmächtigten zugestellt wurde. Was kann ich jetzt tun? Danke im Voraus

Hallo,

Gibt es bei Zalando Versandkosten?

Zwar steht bei der offizielen Seite von Zalando, dass es Versandkostenfrei ist, aber in einigen anderen Seiten steht was anderes.

Will gerne noch eine andere Meinung einholen.

Danke:)

Hallo, ich würde gerne mein Zalando plus kündigen, muss ich dafür ein Schreiben einreichen oder funktioniert dies wie bei Netflix einfach mit Knopfdruck?

Hat da jemand Erfahrungen?

Danke!

Hallo euch allen

Mein Sohn hat was bei Zalando bestellt vor 5 Jahren (Rechnung nicht bezahlt, weiss Keiner warum) nach Kürze Sind wir umgezogen, hat er aber kein Mahnung per Post mail gar nix bekommen (vielleicht wegen Umzug) , und jetzt nach 5 Jahren fette Rechnung von Sirius Inkasso (vollstreckungsbescheid des Amtsgerichtes Berlin) bekommen (wann das Tituliert worden ist usw. Weiss er nicht wie gesagt kein Post usw.).

Ist das nicht VERJÄHRT? Soll er das zahlen?

Wenn es eine Sache gibt die mich bei Zalando richtig stört, dann ist es das Ausfüllen des Retourenscheins.

Die Artikelnummern die auf dem Retourenschein und Lieferschein stehen sind andere wie die, die auf den Kleidungsstücken stehen.

Es ist jedes mal eine Tortur bis man auf dem Schein heraus-orakelt hat welche die Kleidungsstücke sind die man zurückschicken möchte.

Ich frage mich warum es Zalando nicht auf die Reihe bekommt die Artikelnummern auf den Scheinen und den Kleidungsstücken in Einklang zu bringen!

Die eigentliche Frage:

Kann ich die Ware auch mit unausgefüllten Retourenschein zurückschicken? Ich würde dann warten bis Zalando mir den Restbetrag nennt und diesen dann überweisen.

Also mit Etikett meine ist das Preisschild usw, (nicht den wäschehinweis)

Zalando bietet ja 100 Tage Rückgaberecht an, (3monate&10 Tage)

wenn der Artikel mir nicht gefällt, und ich mein wer lässt das Etikett den 3 Monate drauf.

Hallo alle zusammen,

ich habe vor 1 1/2 Wochen für knapp 550€ bei Zalando Klamotten und Accessoires bestellt. Die Pakete (Zalando hat eins direkt verschickt, dann Adidas und MANGO!) kamen letzte Woche an verschiedenen Tagen an. Laut der E-Mail von Zalando ist ein Paket mit 3 Kleidern und den 3 Taschen verschickt worden. Das Paket mit dem Lieferschein, wo die Taschen drinnen sein sollten, kam beschädigt hier an und nur die Kleider waren drinnen. Ich hab Zalando eine Mail geschrieben und gefragt ob die Taschen noch in den anderen Paketen folgen - keine Antwort. Ich hab mir erstmal nichts dabei gedacht. Nun habe ich die anderen Pakete (MANGO/Adidas) und keine der Taschen befindet sich in den Paketen. Ich habe auf Rechnung bestellt, da ich schauen wollte, welche Produkte mir wirklich zusprechen. Ich weiß nicht was ich nun machen soll. Ich habe kein Beweismaterial, also ich habe keine Fotos/Videos von dem Paket gemacht, als ich es empfangen habe und aufgemacht habe. Wieso sollte man auch daran denken, wenn man seit Jahren treuer Kunde bei Zalando ist. I ch bestelle seit 5 Jahren dort und sowas ist noch nie vorgekommen. Nur mein Mann war dabei, als ich die Pakete geöffnet habe. Was kann jetzt passieren? Was soll ich tun? Brauch ich einen Rechtsanwalt? Ich hab bei dem DHL Postboten unterschrieben als ich die Pakete bekam.

Hey ich habe was bei Zalando bestellt habe es aber vergessen zu zahlen habe jetzt eine Mahnung bekommen. Kann ich bei einer Mahnung den Betrag auch über PayPal bezahlen wenn ja wie?

Guten Tag ,

und zwar habe ich folgendes Problem , ich kann irgendwie nicht bei Zalando mit Paypal zahlen.

sobald ich an der Kasse bin werde ich zu Paypal weitergeleitet , dort melde ich mich an und dann soll ich nochmal meine Bankdaten eingeben obwohl die bei Paypal hinterlegt sind.

wenn ich die dann trotzdem eingeben , akzeptiert Zalando dies nicht , mir wird als Hinweis angezeigt : Die Bankdaten sind bei Paypal hinterlegt“

kann mir jemand weiterhelfen ?

Das steht manchmal da, kann mir jemand sagen was das bedeutet?

Hallo Leute,

ich habe mir einige Sachen bei Zalando bestellt. Einen Artikel habe ich behalten und bezahlt und einen zurückgesendet, weil er eine falsch Lieferung war, also ein komplett anderer Artikel. Ich habe das in die Rücksendung reingeschrieben.

Daraufhin habe ich eine Email bekommen das dieser Artikel nicht von Zalando ist und ob ich den haben möchte ansonsten wird er vernichtet. Ich habe zwei Wochen später erst nach der zweiten Mail geantwortet, da deren Nachricht im Spam Ordner gelandet ist.

Daraufhin hab ich auf der Zalando Website gestöbert und tatsächlich den Artikel gefunden und denen gezeigt das der Artikel aus Ihrem Sortiment stammt und nicht von mir. Zalando hat allerdings den Artikel schon zu dem Zeitpunkt vernichtet und fordert nun durch ein Inkasso den Betrag und begründen das damit das ich zu spät geantwortet habe weshalb der Artikel vernichtet wurde deshalb muss ich den bezahlen.
Dazu noch muss ich innerhalb von 3Monaten jetzt schon das doppelte vom eigentlichen Preis bezahlen durch Mahn- und Inkasso Gebühren, das ist doch auch total unverhältnismäßig ich warte auch seit 2Monaten auf die Rückerstattung von Flugtickets und Sende denen ja auch nicht wöchentlich Mahngeühren zu und fordere dann nach 3monaten das doppelte.

Denkt ihr ich sollte einfach bezahlen? Ich habe denen schon 3mal den Fall geschildert und dennoch sagen die das die Forderung bestehen bleibe.

Hallo. Wollte bei Zalando eine von zwei Sachen zurückgeben, weil das nicht gepasst hat. Leider habe ich den Rücksendeauftrag (online) für beide Produkte gesendet. Kann ich trotzdem nur das eine Produkt zurückschicken oder gibt es da Konsequenzen?

Danke!

Hallo Leute, ich habe vor paar Tagen das erste mal bei Zalando bestellt und dabei habe ich nicht gemerkt, dass ich Zalando Deutschland benutzt habe denn ich lebe in Luxemburg. Ich habe mich grade gefragt wo meine Bestellung bleibt und habe dann auf Zalando gesehen, dass meine Bestellung angeblich am Dienstag (12.05) bereits zugestellt wurde. Da dies aber nicht der Fall war, hab ich die Adresse gecheckt und die war falsch da es nach Deutschland "geliefert wurde" ich aber wie gesagt in Luxemburg wohne. Ich weiß jetzt nicht ob die Bestellung zurück an den Absender geschickt wird/wurde oder?

Kann mir da einer vielleicht weiter helfen?

Ich habe mir bei Zalando weisse Air Max 270 bestellt.

Für einen Preis von 160 CHF. Mir wurden die Schuhe in einer braunen und nicht beschrifteten Schuhbox geschickt. Ausserdem fehlt auf der Unterseite des Schuhs die Aufschrift airmax... Verkauft Zalando ernsthaft Fakes?!

Bitte so schnell wie möglich antworten ich will die Schuhe falls es Fake sind noch zurückschicken!

Was ist ein Outlet?

Hallo , ich wollte mir was im Internet bestellen aber da ging es mit einer Maestro Karte nicht. Der einzige online Shop wo die Karte geht ist bei mir bzw. Amazon. Kennt ihr andere Seiten wie zum Beispiel Zarlando oder Ähnliches wo ich mir mit der Karte was bestellen kann?
Liebe Grüße

Hey ich habe mir vor kurzem neue Schuhe Und eine Hose bei Zalando die ich für die Arbeit dringend gebraucht habe bestellt. Ich habe auf Rechnung bestellt , also muss ich erst innerhalb 14 Tage zahlen. Bloß habe ich erst am 1. wieder Geld zum bezahlen. Denkt ihr ich bekomme eine Mahnung oder Gebühren , wenn ich sie 1 Woche später erst zahle ?

Hey

Ich habe mir am 23.04 etwas bei Zalando bestellt (habe nämlich noch einen Gutschein). Ankommen sollte es am 27.04 mit DHL; das wurde mir am 24.04 mitgeteilt und seit dem habe ich keine weiteren Mitteilungen erhalten.

Ich weiß, dass es wegen der Corona Sache etwas länger dauern kann... aber so lange? Ich kann mir vorstellen (was ja durchaus passieren kann und wofür man niemanden verurteilen darf), dass das Paket eventuell verloren gegangen ist. Deswegen wollte ich bei DHL "Nachforschung" beauftragen. Allerdings muss ich dafür die Adresse von dem Sender (Zalando) angeben. Welche Adresse gebe ich da jetzt am besten an? Wisst ihr das? Weil Die Adresse der Zalando Filiale ja nicht gleich auch Versandort ist...

LG

Hi,

ich hab vor drei Wochen bei Zalando etwas bestellt und mir wurde gesagt, dass das Paket 1-2 Werktage braucht. Jetzt ist der Status aber die ganze Zeit bei „an DHL übermittelt“ und bei der sendungsverfolgung von DHL steht, dass die Bestellung elektronisch angekündigt wurde.

Dass es momentan wegen Corona länger dauert mit den Bestellungen, ist mir klar und das ist auch kein Problem. Ich bin mir halt bloß nicht sicher, ob die Verzögerung wirklich nur wegen Corona ist, oder ob da irgendwas anderes vorgefallen ist, wie z.B. Das Paket verloren gegangen ist oder Ähnliches?

hat vielleicht jemand auch vor kurzem bei Zalando bestellt und hat ähnliche Erfahrungen gemacht?

danke! :)

Also z.B. Bei WEZ,Aldi, Rewe etc. ?

Ich hab bei Zalando jetzt zum zweiten mal bestellt vor ein paar tagen. Ich habe eine nachricht bekommen, dass mein Packet auf dem weg war. Als es aber ankam fehlten zwei Tshirts, der rest war da. Aber auf der App steht schon "warten auf zahlungseingang" heißt sie wurde schon verschickt. Denkt ihr ich bekomme die noch ? Was muss ich machen ? ( Mein packet kam am Samstag)

Kurzfassung:

Bei Zalando wurde systembedingt und DHL-bedingt, ein Artikel zu spät als „zurückgeschickt“ markiert, weshalb ein Inkassobüro (Pair Finance) eingeschaltet wurde. Zalando hat später, die Gebühren mir erstattet. Nun checkt aber das Inkassobüro nicht, dass Ich nicht schuld bin und will unbedingt die Gebühren bezahlt haben.

Was kann ich machen?

Ja, diese 90,20€ bestehen nur aus Inkassogebühren. Der Hauptwert war by the way, nicht einmal 25€

Noch eine Frage: Meine Bestellung ist noch nicht angekommen und ich wollte fragen ob ich die Sachen trotzdem

zurückschicken kann noch bevor sie ankommen ? So wird dass bei mir angezeigt obwohl mein Packet an dhl zugestellt und gerade auf dem weg ist.

Was bedeutet das ??

Warten auf Zahlungseingang ?? Ich habe am Dienstag schon bestellt und hab eine Email bekommen mit den Überweisungsdaten, bis jetzt alles okay. Aber was heißt das warten auf Zahlungseingang ? Kommt mein Packet jetzt doch nicht ? Muss ich erst zahlen und erhalte dann das Packet ? Habe auf Rechnung bestellt.

Ganz dringend: Ich habe gerade eben mir auf Zalando 7 Teile bestellt mit der Zahlungsart "auf Rechnung". Die Teile die ich mir bestellt habe, sind aus unterschiedlichen Marken also z.B Bershka, zara usw. Meine Frage ist muss ich Versandkosten jetzt zahlen ?? Für alle einzel ? Ich dachte man muss ab einem bestimmten Bestellwert NICHTS zahlen an Versandkosten. Und ich wollte fragen also ich hab mir z.B auch eine Hose in zwei unterschiedlichen Größen bestellt, und wollte Fragen ob ich die Sachen problemlos wieder zurückschicken kann ?

Die Birkenstocks in matt oder glänzend?

Glänzend:https://www.zalando.de/birkenstock-gizeh-zehentrenner-schwarz-lack-bi111b00n-802.html

matt: https://www.zalando.de/birkenstock-gizeh-zehentrenner-schwarz-bi111b00r-802.html

Ist das nur bei mir so, oder bei anderen auch? Kann bei mir eigentlich nicht an Rücksendungen o.ä. liegen, da ich 80% meiner Bestellungen behalte.

Hallo,

Ich habe vor ein paar Tagen zwei Bestellungen bei Zalando bestellt.Ich habe es mir heute noch einmal angeguckt und bemerkt,dass dort “Warten auf den Zahlungseingang“ steht.Heißt es,dass ich erst bezahlen muss damit mein/e Paket/e mir zugestellt werden?

Hey hab mir vorgestern was mit meiner ec Karte bestellt mit Lastschrift obwohl ich kein Geld drauf habe trotzdem ist das Paket drauf was passiert jetzt bin noch nicht 18 weshalb mein Konto nicht ins minus geht

Ich habe vor einem Monat einpaar Hosen bestellt auf Zalando aber die hatte ich komplett vergessen vor lauter stress. Ich habe heute eine Mahnung bekommen per email, darf ich die noch zurückschicken oder muss ich die Hose + gebühren zahlen?

Wenn man jetzt z.b bei Zalando 5 Euro mehr bezahlt hat als man eigentlich müsste , hat man dann 5€ Guthaben fürs nächste Einkauf?

Hallo ihr Lieben,

ich habe noch nie etwas bei Zalando zurückgeschickt und kenne mich da deshalb nicht so aus. Ich soll einen Rücksendeschein mit dem Artikel in die Tüte machen, weiß aber nicht welcher damit gemeint ist. Mitgeschickt wurde zwar ein retourenschein, der ist aber zum aufkleben für obendrauf. Ein lieferschein ist noch dabei, ist der gemeint? Sorry, kenne mich da echt nicht aus:)

danke schonmal:)

Servus, ich hab letztens mal ein Hoodie bestellt dort und dann kam halt nicht der Hoodie an sondern so ein Kleid dann hab ich halt direkt dort angerufen es gesagt und halt zurückgeschickt und das Thema war dann direkt gegessen also hab ich mir eben gedacht dann kann man die doch so voll Leicht so austricksen man bestellt was und sagt man hat die Falsche Ware erhalten und schickt einfach irgendwas anderes so zurück oder? Was meint ihr?

Hi, ich habe bei Zalando eine Hose bestellt und direkt am nächsten Tag das Paket zur Post gebracht, da sie mir nicht gepasst hat. Nun habe ich ca. 1 Woche später erst gemerkt, dass man vorher auf der Website Retoure anmelden muss. Das Paket ist doch sicher schon vorher angekommen und jetzt habe ich Sorge, dass da in der Logistik es nicht mehr funktioniert und ich mein Geld nicht mehr zurück bekomme.

Lg und hoffentlich hilfreiche Antworten

Hallo :)

Ich habe auf Zalando vor 8 Tagen ein Geschenk für meine Freundin bestellt. Und diese hat in 4 Tagen Geburtstag.

Jedoch ist die Bestellung seit 8 Tagen in Bearbeitung, also der erste Punkt bei der Lieferung.

Ich habe schon so oft bei Zalando bestellt und nie hat es länger wie 5 Tage gebraucht. Und klar, es ist gerade etwas kritisch mit der ganzen Corona Situation und ich verstehe wenn dass Paket nicht wie üblich in 4 Tagen da ist. Deshalb habe ich auch extra knapp 2 Wochen im vorraus bestellt. Aber so langsam mache ich mir doch Gedanken, dass es nicht rechtzeitig ankommt.

Ich habe schon 2 gleiche Emails bekommen, also nach der Kaufbestätigung . Eine vor 4 Tagen, die andere gestern. Da steht bei beiden drin dass sie gerade mein Paket packen und es dann umgehend versenden. Aber das ist jetzt auch schon wieder 4 Tage her :/

Auf der Website sind auch die Lieferzeiten nicht anders wegen dem Virus. Also alles wie üblich.

Jetzt spiele ich mit dem Gedanken dort mal anzurufen, aber weiß nicht ob das noch zu früh ist. Also ob ich nochmal 2 Tage warten sollte.

Was meint ihr ?

?:)

Habe mir letzte Woche Donnerstag was auf Zalando bestellt, das Paket sollte heute am 16.03 ankommen. Habe am Samstag diese E-Mail bekommen, aber es kam nichts an. Ist das normal ? Die E-Mail kam am samstag morgen bereits.

Hey, ich habe mir letztens einen Gürtel bestellt, jedoch als jetzt der Zahlungstermin (gestern) war habe ich festgestllt, dass ich zu dick für den Gürtel bin und mir dieser nicht passt.

Kann ich den Gürtel noch zurückschicken?

Danke

gruß

Guten Tag,

Ich habe mir etwas bestellt bei dem Detalliertem Sendugsverlauf steht : Fr, 06.03.2020 11:19 --

Leider war eine Zustellung der Sendung nicht möglich. Gründe hierfür können sein: Kein Zugang zum Gebäude, kein Schild an der Klingel, Empfänger ggf. verzogen, etc.

Nun steht dort seit neustem : Sa, 07.03.2020 16:23 Krefeld

Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert.

Was ist das ? Wieso wird es jetzt wieder irgendwo Transportiert ?? Bekomme ich mein Paket überhaupt noch ?

Hallo, es geht um eine Bestellung bei Zalando, und zwar habe ich mir ein Kleid bestellt und war mir zu dem Zeitpunkt sicher, dass ich es behalten werde. Ich habe als Zahlungsmethode Rechnung gewählt also innerhalb der 2 Wochen das Geld zu überweisen. Nun ja ich kriege es leider doch nicht mehr hin, das Geld zu überweisen und gestern ist die ,,Erinnerung" per Mail gekommen.

Wisst ihr vielleicht, ob Zalando einen Rücksendeschein schicken würde damit ich das Kleid zurück schicken kann oder ob ich die Frist verlängern kann?

getragene Jacke ohne Gebrauchsspuren in die Waschmaschine und zurücksenden ? Habe leider deutlich günstigere Preise entdeckt. Die regulären 14 Tage sind bereits vergangen, das 100 tägige Rückgaberecht schließt benutzte Ware aus.

Eure Erfahrung - wie genau nimmt es Zalando bei sowas ?

ich habe mir bei zalando einen pullover bestellt. dieser pullover ist auch gestern bei mir angekommen. in der app ist auch die bestätigung, dass der pullover angekommen ist. jetzt ist jedoch der eine kreis orange statt weiß, und dort steht „kein offener rechnungsbetrag“. das heißt ja eigentlich, dass ich nichts mehr zahlen muss. (hab über lastschrift bezahlt) aber was bedeutet das jetzt mit dem orangenen punkt?

Ich habe neulich etwas bei Zalando bestellt und würde eine Hose wieder zurückschicken. Die Sachen sind in einem Karton angekommen und waren jeweils in einzelnen Tüten verpackt. Die Tüten habe ich aber schon entsorgt...Aber das Etikett ist natürlich noch an der Hose.
Könnte man deshalb einfach die Ware unverpackt ohne Tüte mit dem Retourenschein in den Karton legen und so abschicken?

Habe eine Rechnung bei der 3. Mahnung bezahlt. Nun habe ich per E-Mail zweimal eine Nachricht bekommen das ich zuerst meinen Kontoauszug Konto Nummer name etc den übersenden soll als Nachweis.

Jetzt wollen die noch den Betrag für die Geschäftgebühr. Habe den geschildert das ich es hiermit abschließe und kein offener Betrag somit mehr steht!

Haben die ein Recht dazu und muss ich das jetzt zahlen ??

Ich hatte vergessen meine Rechnung zu bezahlen und wurde zum 3. Mal gemahnt. Ich habe dann den Betrag gestern überwiesen + Mahngebühren.

Nun habe ich heute einen Brief bekommen das ich den Betrag + Geschäftsgebühr für ausgerichtliche Vertretung bezahlen soll.

Muss ich die Gebühren nun jetzt auch bezahlen ??

Warum werden Schuhgrößen nicht in cm angegeben,

sondern immer nur in den größen EU oder US, die bei

jedem Hersteller unterschiedlich groß ausfallen.

Wäre doch viel wirtschaftlicher, damit sparen

Versandhäuser extrem viel Retoure-Kosten.

Hallo liebe Community ich habe ein kleines Problem mit Zalando und vielleicht kennt sich jemand aus.

Also am besten lege ich einfach los und zwar, habe ich mir im Dezember eine Jacke bei Zalando gekauft ging aber über Joop und ich habe die Jacke dann zurück geschickt da sie mir zu groß war. Das problem ist ich habe blöderweise aus gewohntheit ein Päckchen Kaugummis in die Tasche gesteckt. Dann habe ich die Jacke zurückgesendet nach dem kurzen anprobieren. Ich bekam paar Tage später eine Email das die Jacke gebraucht sei und man sie nicht annehmen könne. Sie war natürlich nicht gebraucht sondern es waren halt die Kaugummis drinne die auch vorgefunden wurden, angeblich roch sie auch nach Parfum (natürlich habe ich kein Parfum auf die Jacke gesprüht aber es kann gut sein das ich in dem Moment Parfum trug ( aber im Laden ist es doch genauso). Ich kann mich aber leider nicht mit Zalando einigen was ich schade finde weil ich dort so oft bestelle und noch nie probleme gehabt habe. Nun kann mir jemand sagen ob das ein Grund sein darf einen Artikel nicht zurückzunehmen...? falls sich jemand mit solchen sachen auskennt wäre es nett wenn er hier etwas dazu schreibt. LG

Ich brauche unbedingt eine neue Hose weiß aber nicht welche ich hab eine normale Taille sieht bei Hosen aber immer breiter aus. Ich bräuchte eine skinny high waist jeans nicht ganz so teuer, wenn möglich von zalando, ist und meine Taille schmaler macht und meinen 🍑 vielleicht bissl größer macht wenn es geht wichtig wäre nur die Taille

Ich hab auch auf Groß und Kleinschreibung geachtet es funktioniert nicht.

Hallo.

ich habe vor ein paar tagen von meiner Schwester einen 50€ Zalando Gutschein bekommen.

jetzt meine Frage, gibt es die Möglichkeit diesen auf einer Website umtauschen um zb Guthaben für den Appstore oder Paypal zu bekommen?

vielen dank im Voraus

Ich habe Inkasso briefe erhalten das er den betrag über 1000€ nicht gezahlt hat. Statt seinen Namen zu benutzen hat er meins genommen weil er im Schufa ist. Was für eine Anzeige kann man dagegen machen. Und wie kann ich Zalando und Inkasso Bescheid geben das es nicht meine Adresse ist die genannt worden ist. Wie geht man da am besten vor? Muss ich den Betrag bezahlen obwohl er die Sachen hinter meinen rücken bestellt hat? Ich habe ihn damals meine Zalando daten anvertraut weil ich zu naiv war. Aber ich habe ihn niemals die Erlaubnis gegeben das er meine Adresse ändert seins drauf schreibt und dann noch mit meinem Namen sich über 1000€ Wert Sachen bestellt. Was mache ich am besten jetzt?

Kann ich ihn dafür anzeigen? Inkasso email kam heute an ich soll den Betrag bezahlen obwohl er es ohne erlaubnis bestellt hat.

was können für Folgen auf ihn kommen und muss ich trotzdem Die Rechnung zahlen?

Also erstmal Glück auf nä,

wollte wissen, ob die auch gebrauchte Sachen verkaufen, da die Preise manchmal so stark reduziert werden z.B von 130 € auf 59 €, dann denke ich mir dass es vielleicht die anprobierten Sachen sind. Oder vielleicht sogar gefälschte ????? Ich weiß es nicht, ich frag nur.

Lg

Habe mir diese Uhr auf Zalando von der Marke Yourturn gekauft. Alles versucht aber geht nicht auf. Hat die etwa keinen Verschluss oder woran liegt das? Falls nein, wofür stehen dann im innenbereich diese Pfeile?

Hallo, ich habe mir vor kurzem bei Zalando Schuhe bestellt die mir leider zu klein sind. Leider hat meine Freundin die Schuhe verwechselt und ein falsches Paar als retour losgeschickt.

Was könnte mir jetzt passieren ? (Betrug, Anzeige etc..)

Hallöchen, ich hoffe ihr könnt mir helfen!

Hab mir unlängst einen Pulli von Zalando gekauft und ich liebte das Teil. Hab ihn dann vor ein paar Tagen meiner Mutter zum Waschen gegeben und der Pulli hat nun ÜBERALL so komische Streifen (Bild folgt). Auch auf der Innenseite, nur hinten auf der Rückseite nicht.

Woran könnte das liegen und denkt ihr man kann das beseitigen?🥺 Die Streifen sind btw wie so 'Kaugummi', aber natürlich ist es kein Kaugummi, haha.