Hallo,

vieleicht hatte jemand schon mal gleiche Problem mit Zalando und kann mir weiterhelfen.

Und zwar jedes mal wenn ich auf den Button Jetzt Kaufen drücke kommt diese Meldung: Entschuldige, leider ist etwas schiefgelaufen. Wir arbeiten daran. Bitte versuche es später nochmal.

Waron kann dies liegen? Weder noch am PC oder Android funtioniert es.
Habe auch einen anderen Browser benutzt, Ab und Angemeldet, Cookies gelöscht usw.
Aber immer wieder die gleiche Meldung.

Bin langsam Ratlos -.-

Hallo,

ich wollte mir einen neuen Trainingsanzug bestellen und habe nun das Problem, dass ich nicht weiß was die Zusätze (R,S & L) bedeuten sollen.

Die Größe 48 gibt es in 48R, in 48S und in 48L.

Was genau bedeuten die Zusatz-Buchstaben?

Hallo :)

Bei Zalando hat man ja ein Rückgaberecht von 100 Tagen, aber darf ich auch was zurückschicken obwohl das Etikett abgemacht wurde? Weiß das jemand?:)

Ich bin bei Zalando für den Kauf auf Rechnung gesperrt. Bevor jetzt jemand kommt mit: Gut so, wenn du es dir nicht leisten kannst." Nein, so ist es nicht. Ich kann es mir leisten und ich hatte niemals Mahnungen. Ich habe nur immer auf Rechnung bestellt, weil ich immer verschiedene Größen von einem Teil anschauen und anprobieren wollte. Dementsprechend hatte ich extrem viele Retouren, da ich auch wirklich sehr oft bestellt habe. Ich schätze es liegt an meiner großen Menge an Retouren, denn gezahlt habe ich immer.

Meine Frage: Hatte das schon jemand und wisst ihr, ob man da für immer auf Rechnung gesperrt bleibt oder geht das nach ein paar Tagen, Wochen, Monaten wieder??

Hallo,

ich habe vor bei zara auf Rechnung zu bestellen.

Ich habe viele schlechte Bewertungen gelesen und frage mich nun, ob der Kauf auf Rechnung gut funktioniert . und ob man die Rechnung per E-Mail bekommt.

Ich wollte mir Schuhe bestellen aber da steht CN38 ist es die Größe 38 weil ich will 38 aber bin mir nicht sicher wegen CN

Hallo Leute, habe vorgestern Schuhe ebi Zalando bestellt. Heute sehe ich, dass sie jetzt reduziert sind. Meine Bestellung ist schon abgeschickt worden. Muss ich nun den normalen Preis zahlen oder habe ich auch Anspruch auf den reduzierten Kaufpreis?

Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!

Ich wollte gerade bei Zalando eine Bestellung aufgeben und habe beim automatisierten und bereits eingespeicherten Prozess meiner Adressen festgestellt, dass die Rechnungsadresse plötzlich eine ausländische ist. Ich habe jetzt bei dem Punkt Rechnungen lauter Adressen aus Polen und Tschechien, dabei wohne ich ihn Deutschland und habe nie eine andere Adresse eingegeben. Der Kundenservice in Berlin meinte gerade, dass mein Konto nicht gehackt wurde und ich einfach meine Adresse anklicken soll bei der Bestellung.. aber hä?? Da muss doch jemand diese Adresse eingegeben haben. Habe jetzt vorsichtshalber mein Passwort geändert, aber ich bin total verwirrt. Hat das noch wer erlebt?

Das Problem ist bei mir schon öfters aufgetreten. Also ich wollte mir diesmal Schuhe bestellen und wollte sie in den Warenkorb geben aber es wird immer eine rote Fehlermeldung angezeigt. (der Artikel war noch verfügbar, hab meine Größe ausgesucht, und ich dann sogar auf meinem Laptop probiert aber dort geht es auch nicht)

Weiß wer woran das liegen könnte und wie man den Fehler beheben kann?

So siehts beim Laptop aus:

Ich habe bei Zalando.de heute bestellt und habe ausversehen auf zurück geklickt, habe aber eine Email bekommen, dass die Ware abgeschickt wurde. Jetzt steht bei meinem Benutzerkonto über der Bestellung "wartend". Hat das irgendwas zubedeuten? Heißt das, dass die Ware noch nicht rausgeschickt wurde und im Lager noch bearbeitet wird oder hat es irgendwas mit meinem versehentlichen Klick auf "zurück" zu tun?

Wenn ich mir Schuhe im Internet bestellt habe (zalando), sie dann einmal anziehe und feststelle, dass sie mir doch nicht richtig passen (sind hinten und seitlich etwas zu groß), kann ich sie trotzdem noch zurückschicken? Wenn nur an der Sohle und am Absatz etwas Schmutz ist?

Ich habe auch schon versucht die Barcodes auf den Tüten zu scannen, kein Glück gehabt und jetzt weiß ich nicht, ob ich die einzelnen Sachen auch einfach in irgendeiner anderen Tüte zurückschicken kann. Hatte schonmal jemand das gleiche Problem? Ich würde mich sehr über eine Antwort freuen, bin ein bisschen verzweifelt und hab Angst mein Geld dann nicht wiederzubekommen. 😓

Lieben Dank an alle hilfreichen Antworten!

Schönen Guten Tag,
wie oben beschrieben möchte ich gerne etwas bei Zalando bestellen und mir dies an eine Packstation liefern lassen. Ich habe im Internet dazu auch das ein oder andere (teilweise ziemliche outdatete) Tutorial gefunden, allerdings gibt es bei mir die Option "DHL Packstation" wenn ich eine neue Versandadresse erstellen will gar nicht. Bin ehrlich gesagt gerade ziemlich ratlos.
Im Vorhinein schon mal danke für jede Art von Hilfe.

Schönen Tag noch!

Ich habe neulich etwas bei Zalando bestellt und würde eine Hose wieder zurückschicken. Die Sachen sind in einem Karton angekommen und waren jeweils in einzelnen Tüten verpackt. Die Tüten habe ich aber schon entsorgt...Aber das Etikett ist natürlich noch an der Hose.
Könnte man deshalb einfach die Ware unverpackt ohne Tüte mit dem Retourenschein in den Karton legen und so abschicken?

Ich habe eben die Benachrichtigung bekommen dass ich 15€ an zalando gezahlt habe, wobei ich nie was für 15€ bei zalando gekauft habe und wobei ich nichtmal genug Geld auf meinem Konto dafür habe. Wie kann das denn jetzt sein dass was an zalando gezahlt wurde? Darunter steht auch „Zahlung im Einzugsverfahren“ ich habe aber wirklich fast gar kein Geld auf meinem Konto und ich habe auch überhaupt nichts bestellt… was ist das denn jetzt?

Hey Leute ich habe 6 Artikel bestellt da es ein riesen Sale bei Zalando gab. 2 Artikel fehlten und seblstverständlich habe ich den Kundenservie angeschrieben. Die haben mir dann geschrieben, dass sie alles gescannt haben im Lager nachgeschaut haben und mir somit keine Gutschrift geben können. WTF? Die beiden Artikel die nicht mit gelieferwurden haben ein Wert von 200€ Was soll ich machen? Einfach so bezahlen für Aritkel die nicht im Paket drin waren?

Hallo! Ich habe mir bei Zalando Vans bestellt und sie gingen schon nach ein paar Tagen kaputt. Ein paar Freunde fragten wo ich sie gekauft habe und als ich gesagt habe dass ich sie von Zalando gekauft habe sagten sie ich solle da nie wieder bestellen weil di meisten Produkte fake sind. Ist dass war oder war dass nur Zufall?

Ich hab eine Unterhose kurz anprobiert und gemerkt das sie mir nicht passt. Die verpackung hab ich schon aufgerissen. Kann ichs noch zurückschicken?

Ich hab mir Sachen bei Zalando bestellt und will ein Teil zurück schicken. Dummerweise weiß ich nicht mehr, welche der 4 Tüten zu dem Kleidungsstück gehört. Wie finde ich das raus?😅

Hallo,

weiß jemand von euch, wenn man sich z. B. ein T-Shirt bei Zalando bestellen will und die Größe nicht mehr vorhanden ist z. B. XL, wann die davon dann wieder was neues auf Lager haben? Ist es sicher, dass die Ware nochmal in der Größe kommt?

Und nein, ich gehe nicht in die Stadt, weil die da nicht immer alle Sachen haben, die es im Internet gibt.

MfG

Ich habe letztens etwas fristgerecht auf Zalando retourniert, jedoch werden paar Artikel der Retoure nicht angenommen, da diese angeblich Gebrauchsspuren aufweisen. Sie haben mir sogar Bilder geschickt. Auf den Bildern war aber nichts zu erkennen und ich habe die Ware auch nie getragen, nur ORDENTLICH anprobiert. Die Etiketten bei den 2 betroffenen Artikeln sind auch noch dran.
Ich möchte nicht für den Schaden aufkommen, da ich die Ware nicht beschädigt habe und vorher auch nicht beschädigt bzw. verschmutzt war.

Die E-Mail und die Bilder von Zalando habe ich heute am Morgen erhalten, habe auch darauf geantwortet und jetzt warte ich auf deren Rückmeldung.

Wie kann ich dagegen vorgehen, wenn Zalando mir nicht glaubt und mich beispielsweise dazu auffordert, die Ware zu bezahlen?

Ich wollte mir auf Zalando eine Jeans von der Marke „American Eagle“ bestellen. Allerdings komme ich mit den Größen nicht zurecht, ich selber habe so etwas noch nie gesehen.

Weiß vielleicht jemand wie so etwas ausfällt oder wie man herausfindet was passen könnte?

Danke schonmal!

Ich habe mir auf Zalando.de 2 Hosen ausgesucht aber verstehe nicht so ganz die Größen angaben. Bei der einen steht:

34x32 34x34 36x32 36x34 38x32 38x34 40x32 40x34 42x32 42x34 usw..

bei der anderen:

Mx32 Mx34 XSx34 Sx34 Lx32 Lx34 Sx32 XSx32

Das bin ich nicht so gewohnt, ich kenne es sonst halt immer nur mit einer Angabe wie zb S oder M oder 36 oder 38 und sowas.. Ich hab schon beim Größenberater auf Zalando.de zu gucken den verstehe ic aber auch nciht so ganz

Kann ich bei Zalando die Artikel ohne Etikett zurück schicken? Habt ihr da Erfahrung?

Hallo.

ich habe mir am Sonntagabend Hosen und T-Shirts auf Zalando bestellt. Das voraussichtliche Lieferdatum war " Di. 30.8-Fr. 02.08"

als ich heute nachgeschaut habe,war die Bestellung immer noch auf wartend. Warum könnte sie eurer Meinung nach immer noch auf wartend sein? PS: Habe per Rechnung bestellt. Eine Versandbestätigung habe ich auch nicht erhalten.

Hallo,

Ich wollte gerne beim Zalando online Shop Klamotten und Schuhe bewerten, wie funktioniert das ?

Hallo zsm , ich hatte mir ein shirt bei zalando bestellt auf rechnung . Heute war ich den ganzen tag zuhause um auf mein paket zu warten. Aufeinmal steht auf mein versandstatus das es zugestellt wurde von dhl! Ich habe weder das paket , noch irgend ein zettel im briefkasten. Auf dhl steht drauf ZUGESTELLT AN ANDERE ANWESENDE PERSON. Nun meine frage , was soll ich jetzt machen ?? hab kein paket bekommen , kein nachbar hat das paket angenommen und kein abholzettel im briefkasten. WAS SOLL ICH NUN MACHEN ? eigentlich muss ich doch bei einem dhl paket was unterschreiben oder er muss es einen nachbar geben oder nicht ??

Ich hab mich entschieden, ein paar Schuhe zurückzuschicken. Den Karton hab ich noch, nur die Plastiktüte von Zalando nicht mehr. :( Wisst ihr, ob ich die trotzdem zurückschicken kann, in dem ich den Karton einfach ein eine Plastiktüte packe und die zuklebe?

Ich bin 1.66 groß und weiß nicht ob mir die Bershka straight leg jeans größe 34 passen würde, weil ich die länge nicht weiß.

Was passiert wenn ich bei Zalando auf rechnung bestelle und nach 14 tagen nicht bezahlt habe weil ich es ganz vergessen habe ?! oder kein geld mehr nun drauf habe und erst nach 2 wochen bezahlen kann?! was kann man machen ?! vielleicht kann da jemand helfen..

Ich hatte für 330€ Kleidung erstmals im bei Zara Online bestellt.

Dann hatte ich einen Autounfall und lag im Krankenhaus. In der Zeit ist die 30 tägige Rükgabefrist abgelaufen (1 Tag später) Da ich auf Rechnung bestellt hatte, habe ich die Rechnung über die Teile die ich behalten wollte bereits vorher beglichen (Klarna -> 14 Tage nach Erhalt der Ware).

Ich bin am verzweifeln was ich jetzt machen soll da ich jetzt noch 230€ bezahlen müsste für Ware die mir nicht einmal passt. Würde der Lieferung ein Rücksendeetticket beiliegen würde ich es trotzdem einfach zur Post bringen und es würde niemanden stören. Aber Bei Zara muss man das ja anscheinend online beantragen. Die Adresse für das Rückgabezentrum hätte ich aber, würde es auch auf meine Kosten zurückschicken aber die würden mit Sicherheit auf ihre ausstehende Bezahlung warten.

Was kann ich tun?

Hallo, für alle die, die zalando methode kennen kann man dort evtl geschnappt werden? Und gesperrt werden?(man bestellt und sagt ist nicht angekommen obwohl es angekommen ist)

danke für die Antworten im vorraus!

ich Stelle mir leider dringend die Frage wo ich den retourenschein von Zalando aufkleben muss und welchen ich nehmen muss damit es vernünftig ankommt wäre euch echt dankbar für hilfe

Hallo, ich habe mir vor kurzem bei Zalando Schuhe bestellt die mir leider zu klein sind. Leider hat meine Freundin die Schuhe verwechselt und ein falsches Paar als retour losgeschickt.

Was könnte mir jetzt passieren ? (Betrug, Anzeige etc..)

Hallo,
ich wollte mir heute ein paar Dinge auf Zalando.de bestellen,hatte jedoch mein Passwort vergessen.Alles schön und gut,ich hab mir die E-Mail zum ändern des Passwortes schicken lassen,aber als ich dann auf den Link ging,wurde gesagt,dass dieser nicht funktioniere.Ich habe mir daraufhin noch einen zweiten Link schicken lassen,der ebenfalls nicht funktionierte.Was soll ich tun?

Mich hat soeben eine Nummer angerufen und ich bin nicht dran gegangen, weil ich die Nummer nicht kannte und deshalb habe ich sie erst mal gegoogelt.

Dabei kam FedEx raus, irgendein Versandpartner ..

Was genau wollen die?

Vielleicht hilft es was: ich habe gestern eine Großbestellung bei Zalando gemacht .....

Ich habe im Dezember Schuhe bei Zalando bestellt, welche am Absatz jetzt schon Schäden vorweisen. Das kann nach so kurzer Zeit nicht sein, also möchte ich sie gerne reklamieren. Sie haben 65 Euro gekostet und auf der Homepage finde ich nur Informationen zur Rückgabe nicht getragener Artikel. Wer hat Erfahrung damit und kann mir weiter helfen?

Hi, bei Zalando steht normalerweise immer, ,,in den Warenkorb". Nun ist es jetzt so, dass bei manchen Artikeln, jetzt kauften steht. Sobald ich drauf klicke, steht da, dass ein Fehler aufgetreten sei, sprich ich kann das Produkt nicht kaufen. Ich bin angemeldet und ich probiere es schön länger, auch auf verschiedenen Geräten. Von Zalando plus steht da nix.

Dankeschön

hallöchen :) ich habe vor ca. 3 Wochen von Zalando Schuhe erhalten. War zu Beginn total zufrieden mit ihnen aber jetzt platzen die Nähte an den Schuhen auf und das Innenfell ist aufgerissen. Gibt es irgendwelche Möglichkeiten zur Reklamation, sodass ich das Geld zurückerhalte oder sie ihn mir richten? Ich meine er hat immerhin 60 Euro gekostet. Würde mich über Antworten freuen :)

Ich habe von Zalando meine 3. Mahnung erhalten, da ich aufgrund von dem ganzen Stress einfach vergessen habe die Rechnung zu bezahlen. In der Mahnung stand, dass ich bis zum 20.10. die Rechnung bezahlen soll. Habe die Rechnung aber erst am 23.10. bezahlt. Nun wollte ich mal nachfragen was jetzt passiert, da es ja "prinzipiell" egal ist ob ich die Rechnung am Freitag Abend oder Sonntag bezahle, da das Geld so oder so erst montags von der Bank überwiesen wird?
Danke für die Antworten!

Gerade bei zalando bestellt und keine E-Mail zur Bestätigung bekommen auf der App steht allerdings Bestellung eingegangen...  was kann ich jetzt glauben ??

Hallo ich möchte meine shein Kleidung die mir nicht passt zurückschicken aber habe leider letzte Woche die original Verpackungen (Tütchen) verloren, kann ich dir retoure einfach alle Sachen in ein Karton zurück schicken ohne diese Tütchen von shein ? Oder bekomme ich dann mein Geld nicht zurück

Hallo,

Ich habe Schuhe be Zalando bestellt und ich habe so eine E-Mail gekriegt wo drin stand das sie es heute morgen losgeschickt haben jetzt wollte ich fragen wie lange das ungefähr dauern wird. Wisst ihr vielleicht mehr?

Schon mal danke

LG

Anna

Hab Ware nicht bekommen

Hallo, und zwar werde ich zum ersten mal ein Paket von Zalando zurückschicken müssen, jedoch kenne ich mich nicht so gut damit aus.

Welches von denen ist der Rücksendeschein und welches von denen ist das Rücksendelabel?
Bin irgendwie echt verwirrt und mache das zum ersten mal deswegen bitte keine Respektlosen Antworten.

Vielen Dank im Voraus.

Hallo, ein Fremder hat sich in meinen Zalando Account eingeloggt und Waren bestellt (Schuhe). Ich bekam eine Email zur Kaufbestätigung, die ich allerdings leider für Phishing hielt und löschte, da sie auch in spanisch war (ist über zalando.es). Ich bekam dann noch eine Email darüber dass die Schuhe jetzt losgeschickt wurden und da dämmerte mir dass es wohl doch echt ist.

Nun kann ich auf zalando.es dann die Bestellung einsehen und auch sehen, an welche Adresse die Schuhe gehen. Nämlich einen gewissen Viktor Soundso in Spanien. Kann ich jetzt etwas damit machen? Ich habe jetzt sofort mein Passwort geändert und den Support kontaktiert - ich kann nämlich nicht sehen, mit welchem Paypal Account bestellt wurde. Ich glaube nicht mit meinem, weil bei mir noch kein Geld abgebucht wurde (und dann hätte ja jemand mein passwort für zalando UND für paypal irgendwie herauskriegen müssen, die sind nicht gleich), aber nicht sicher. Falls es sich herausstellt, dass mein Paypal tatsächlich nicht benutzt wurde, kann ich dann rechtlich irgendwas tun? Es wäre dann ja ziemlich sinnfrei, den Account eines Fremden zu nutzen aber selbst zu bezahlen. Aber irgendwie ist es vermutlich trotzdem nicht legal?

Hallo,

ich habe seit ca. einem Monat folgendes Problem:

Mir wird bei Zalando als Zahlungsart NUR noch Kreditkarte angezeigt. Das ist ziemlich ungünstig für mich, da ich keine Kreditkarte habe.

Ich bestelle sonst immer per Rechnung, bezahle immer alles fristgerecht und Retouren schicke ich schnell zurück. Ich habe auch keine offenen Rechnungen/Retouren. Ich dachte erst, das ist, weil ich in letzter Zeit öfter mal ein paar Sachen zurückgeschickt habe. Aber selbst wenn es deswegen wäre, müssten mir doch trotzdem noch andere Zahlungsarten angezeigt werden (PayPal, Sofortüberweisung, …), aber doch nicht NUR per Kreditkarte, oder?

Ich habe sonst nie Probleme mit Zalando, das kam aus dem Nichts. Ich habe schon zig Mal Zalando kontaktiert, egal ob den Plus Kundenservice oder per Mail, aber keiner konnte mir weiterhelfen oder wusste den Grund. Ich benutze die Zalando App auf dem Handy, habe auch schon die App gelöscht und wieder neu installiert, Handy aus und wieder an gemacht, funktioniert aber nichts. Einer sagte mir, ich solle doch mal die Cookies/den Cache(?) löschen, da bin ich aber noch nicht weitergekommen, weil ich nicht weiß wie das funktioniert. Über Laptop etc. funktioniert es auch nicht.

Es wurde auch gesagt, dass es nichts bringen würde, wenn ich meinen Account lösche und einen neuen anlege.

Hat jemand mal etwas Ähnliches erlebt? Was soll ich denn tun, ich kann Zalando ansonsten nicht mehr nutzen! Ich möchte mir auch nicht nur wegen Zalando eine Kreditkarte erstellen.

Hi

Ich habe schon öfter bei Zalando bestellt, war bisher auch immer prima. Diesesmal habe ich wieder mehrere Sachen bestellt.

Statt einem Artikel (eine Tasche), kam ein anderer an (andre Tasche, von einer andren Marke, andres Aussehen etc.). Die Tasche die ich eigentlich bestellt hatte steht auch auf der Rechnung etc.

Wenn ich jetzt die falsche Tasche zurückschicke (auf dem Retourenschein "falscher Artikel" angegeben), schicken sie mir dann automatisch die richtige zu? Die ist inzwischen nicht mehr verfügbar. Aber als ich sie bestellt hatte, war sie ja verfügbar. Wäre wirklich ärgerlich wenn ich sie jetzt durch den Fehler eines Packers nicht mehr bekommen kann.

Kennt sich jemand damit aus, hat Erfahrungen gemacht? Wäre nett!

PS: Habe schon an den Service geschrieben, bisher aber noch keine Antwort bekommen. Deshalb dachte ich, frage ich hier mal nach. :)

Habe mir bei Zalando Schuhe für 80€ bestellt und sind wärend der Lieferung auf 55€ gegangen. Ich könnte die Schuhe theoretisch gesehen wieder umtauschen und mir die wieder für 55€ bestellen, um 25€ zusparen. Aber dies wäre für mich stressig, da ich erstmal dieses Rücksende-Formular ausdrucken, das Paket wieder einpacken, abschicken und den Versandt noch bezahlen müsste. Und für Zalando würde sich sicherlich auch nicht freuen, wenn sie Schuhe wiederbekommen würden, die eigendlich wie neu sind, aber nicht für neu verkauft werden können und Papierkram müssten sie sicherlich auch erledigen.
Ein Freund riet mir mal bei Call-Center anzurufen um nach einen Preisnachlass zufragen. Logisch. Aber machen die das auch wirklich ?

Guten Tag ,

und zwar habe ich folgendes Problem , ich kann irgendwie nicht bei Zalando mit Paypal zahlen.

sobald ich an der Kasse bin werde ich zu Paypal weitergeleitet , dort melde ich mich an und dann soll ich nochmal meine Bankdaten eingeben obwohl die bei Paypal hinterlegt sind.

wenn ich die dann trotzdem eingeben , akzeptiert Zalando dies nicht , mir wird als Hinweis angezeigt : Die Bankdaten sind bei Paypal hinterlegt“

kann mir jemand weiterhelfen ?

Hallo,

ich habe heute ein Paket von Zalando bekommen, aber es war nichts drinnen außer die Rechnung. Ich habe Zalando geschrieben dass nichts drin war. Sie haben mir geschrieben das ich eine Rechtsverbindliche Erklärung unterschreiben soll. Aber nun meine Frage:

Was ist eine Rechtsverbindliche Erklärung und Was passiert wenn ich unterschreibe?

Ich will nichts unterschreiben wovon ich keine Ahnung habe.

Grüße

Hey,

Ich kann mich seit einiger Zeit nicht mehr bei Zalando einloggen.

Da steht dann nur so etwas wie: "Einloggen Fehlgeschlagen später erneut versuchen".

Was kann ich tun?

Habe mir in Zalando Laufschuh bestellt und paar mals benutzt, jedoch fühle ich mit dem Schuh unwohl ist es noch möglich zurück schicken? ca 1 Woche alt

Nun es ist so, dass ich bei Zalando vor etwa 3 Wochen 2 Paar Schuhe bestellt habe. Das einte Paar habe ich jedoch zurück geschickt, jetzt 2 Wochen später habe ich eine Mahnung von dehnen bekommen ??? Das ich sie bis zum 9.10.2014 zahlen soll. Was soll das? ich meine ich habe sie ja zurück geschickt. Wie soll ich nun reagieren? Soll ich einfach zurück schreiben? und wenn ja was genau? Ich danke im voraus!

Hallo, ich habe schon des öfteren beim Onlineshop Zalando bestellt: Die Ware mal behalten, mal zurückgeschickt. Doch neulich bekam ich ohne jeglichen vorherigen Kontakt eine Mahnung über den Betrag von 19 €! Kurzum zum Telefon gegriffen und mit einem Mitarbeiter die vorletzte Bestellung besprochen: 3 Teile aus der Lieferung hatte ich behalten, den Rest zurückgeschickt. Herauskam: Die 19 € waren nun die Kosten für ein Top, welches mir von Zalando zusätzlich zu den 3 behaltenen Teilen in Rechnung gestellt wurde. Ich habe dieses Top aber nicht behalten!! knirsch Normalerweise müsste der Lagerbestand von Zalando darüber eine Unregelmäßigkeit aufweisen?! Nach 4 Wochen, E-Mails, zig Telefonaten können die mir nur sagen, dass es sich um MEINEN Fehler handeln muss. Das darf doch wohl nicht wahr sein! Schrei vor UNglück!!??!?

Was wäre passiert, wenn es um einen mords-teuren Artikel gehen würde?? Bin ich nun genötigt den Betrag zu zahlen, werde ich wirklich NIE wieder in einem solchen Onlinehandel bestellen. Davor muss man sich doch schützen können??

Jetzt würde ich gerne wissen, wem schon dasselbe passiert ist und wie der Fall gelöst wurde? Schönen Dank!

Hallo liebe Community, Ich habe bei Zalando einen Mantel gesehen der mir so ziemlich gefällt, leider in allen Grössen bis auf XXL (noch 1Stk an Lager) ausverkauft. Habe auf Benachrichtigen geklickt wenn wieder verfügbar in meiner Grösse(M)

Meine Frage: Wie lange dauert das in etwa bis wieder Stücke davon verfügbar sind? Dauert das nur wenige Tage oder sogar eher Wochen?

Habe 1 von 4 Sachen zurückgeschickt und statt nur das zu überweisen was ich behalten habe , habe ich den Gesamtbetrag überwiesen. Wird Zalando mir das Geld zurücküberweisen? Wenn ja wie lange dauert das?

Guten Tag,

ich habe bei Zalando einen Mantel bestellt, der heute gekommen ist, mir aber leider nicht richtig passt, weswegen ich ihn zurückschicken werde. Da ich auf Rechnung bestellt habe ist jetzt allerdings die Frage: Muss ich den offenen Betrag dennoch zahlen? Ich mein, ansonsten würde ich Zalando das Geld überweisen, den Artikel zurückschicken und in ein paar Tagen würden sie mir den exakt gleichen Betrag wieder erstatten, das ist doch nur umständlich für beide Parteien.

Danke im voraus! :-)

Hallo Habe bei zalando den Retourenschein vergessen ins Paket zu legen,nun ist das Paket allerdings schon verschickt. Was kann ich tun? Vielen dank für die Antworten.

Hallo Leute, habe vor einem Monat oder so Schuhen(ca. 45 Euro) von Zalando bestellt. Leztens habe ich die erste Mahnung bekommen, weil ich vergessen hatte zu bezahlen. Heute müsste ich es eigentlich bezahlt haben, habe ich aber schon wieder vergessen. Morgen würde ich natürlich das Geld überweisen, aber was ist wenn eine 2. Mahnung kommt? Weiß jemand was das für Mahnung ist bei Zalando?

Folgendes Probelm: Ich hab 5 Sachen bei Zalando bestellt, 3 Sachen in einem Paket zurück geschickt und heute kam die Nachricht nur 2 dieser Sachen ist bei ihnen angekommen. Der 3. Artikel ist somit verschwunden. Und was mach ich jetzt? Ich hab mich schon mit Zalando in Verbindung gesetzt aber die beharren natürlich darauf das nichts angekommen ist und ich seh's nicht ein etwas zu bezahlen, was ich zu 100% zurück geschickt habe.

Zalando hat mir 15€ per Lastschrift wegen einem Jahres abo Zalando Plus abgebucht, jedoch habe ich dieses Abo nie getätigt und habe dort auch noch nie was gekauft. Ich habe ein altes Konto bei Zalando, jedoch steht auch dort nichts von einem Zalando Plus abo. Heißt, ein anderes Konto muss dieses Abo mit meinen Kontodaten abgeschlossen haben.

Was kann man dagegen machen? Kann man bei Zalando einfach mit der Iban und dem Namen eine Zahlung tätigen? Wie lange dauert es bis Zalando sich zurück meldet und wie soll ich darauf reagieren??

Hey ich habe mir auf Zalando letztens eine Hose bestellt ( 32x30) als sie ankam hab ich sie anprobiert und sie entsprach leider EUR 42 und ich habe normalerweise 32 oder 34. ich werde sie morgen zurück schicken und meine Frage jetzt sie ist nur noch in 26x30 verfügbar entspricht diese 26 einer EUR 34 oder 32 weil 30 ist die Länge und die passt ja

Danke

Ich hatte vergessen meine Rechnung zu bezahlen und wurde zum 3. Mal gemahnt. Ich habe dann den Betrag gestern überwiesen + Mahngebühren.

Nun habe ich heute einen Brief bekommen das ich den Betrag + Geschäftsgebühr für ausgerichtliche Vertretung bezahlen soll.

Muss ich die Gebühren nun jetzt auch bezahlen ??

Ich habe ein Paar Stiefel bei Zalando per Rechnung bestellt und ihn dann zurückgesendet, nachdem ich den Rechnungsbetrag vollständig überwiesen habe (ca. 130 Euro). Die Retourensendung ist am Ende Dezember bei Zalando eingegangen und die Retourenbestätigung habe ich bereits am 7.Jan.2013 von Zalando bekommen.

Aber bis heute (18.01.2013) wird die Gutschrift immer noch NICHT an mein Girokonto durchgeführt. Ich habe vielmals Emails an Zalando geschickt und vielmals sie angerufen. Aber leider habe ich keine nützliche Antwort bekommen. Sie haben mir einfach gesagt, dass sie auch nicht wissen, wann ich mein Geld zurückbekommen kann, weil zurzeit Zalando eine Umstellung vom Buchhaltungssystem hat!!!

Kriege ich mein Geld noch zurück??? Was soll ich jetzt tun???

Danke!

Ich will mir bei Zalando was bestellen. Jetzt ist die Frage ob man Unterwäsche (Unterhosen, Bhs) zurückschicken kann, wenn sie ungetragen sind. Wollte mir auch Socken bestellen, aber habe Angst, dass die zu klein sind. Könnte man auch Socken zurückschicken?

Ich habe mir Ohrringe im Sale bei Zalando bestellt, mit plus Versand und jetzt im Nachhinein frage ich mich, ob ich diese dann überhaupt zurück schicken kann, falls sie mir nicht gefallen?

Hallo zusammen

Habe folgendes Problem

Ich habe vor einiger Zeit eine Zalandobestellung getätigt. Innerhalb von 30 Tagen kann man die Artikel kostenlos zurückschicken, jedoch sind die 30 Tage abgelofen und ich kann in der App keine Rücksendung mehr anmelden.

Jetzt bekam ich heute die erste Mahnung, dass ich den Betrag innerhalb von 10 Tagen begleichen soll. Jedoch will ich die Artikel nicht behalten.

Hatte jemand mal dasselbe Problem und weiss was jetzt zu machen ist.

Freundliche Grüsse

Guten Tag zusammen,

ich habe gestern 2 Artikel über Zalando gekauft (Kauf auf Rechnung). Ist es möglich jetzt noch über Klarna später bezahlen zu können? Die Rechnung wäre Mitte November fällig. Ich würde Ende November bezahlen

Danke euch im Voraus!

Hallo ,

Ich habe vor einer Woche mir zwei Artikel bei Zalando bestellt .

Habe beide zusammen in eine Paket zurückgeschickt. Allerdings ist bei Zalando angeblich nur ein von den beiden Artikeln angekommen. Ich weiß jetzt nicht was ich machen soll da ich ja auch keinen festen beweis habe das sich der Andere Artikel auch im Paket befunden hat. Habt ihr eine Idee was ich machen kann? Dann ist mir nicht ganz unwichtig da der Artikel einen Wert von 160 Eur hat :(

Ich möchte ein Paket zurücksenden, habe allerdings nur noch den Retourschein bzw. das Label. Den Lieferschein habe ich scheinbar verloren. Bei Zalando kann man scheinbar den Lieferschein nicht neu beantragen (?), sondern nur den Retourschein. Kann ich denn ein Paket zurücksenden ohne Lieferschein? Nicht, dass sie dann nicht wissen, von welchem Benutzerkonto die Ware kommt. :D Wenn man den Lieferschein nicht mehr hat, wo kann ich ihn neu beantragen?

Hallo, Ich möchte bei Zalando 2 Paar Schuhe zum anprobieren bestellen, von denen ich dann eins behalten will. Allerdings mit einem 10€ Gutschein.Kann ich da Problemlos auf Rechnung zahlen? Müsste ich dann später bei der Überweisung den Betrag der Schuhe -10€ Gutschein Zahlen?

Was ist wenn ich nur den Betrag des Tshirts überweise. Würde nur 1x davor erinnert

Hallo Leute ich hatte mir was bei Zealands bestellt musste es aber zurück senden da es mir nicht passte. Zealands liefert ja mit dhl ich habe die retoure aber bei einem Hermes paketshop Service abgegeben da wir hier in der Nähe kein dhl paketshop haben Zur meiner Frage ist das nun ein Problem?

Hallo alle zusammen,

ich habe vor 1 1/2 Wochen für knapp 550€ bei Zalando Klamotten und Accessoires bestellt. Die Pakete (Zalando hat eins direkt verschickt, dann Adidas und MANGO!) kamen letzte Woche an verschiedenen Tagen an. Laut der E-Mail von Zalando ist ein Paket mit 3 Kleidern und den 3 Taschen verschickt worden. Das Paket mit dem Lieferschein, wo die Taschen drinnen sein sollten, kam beschädigt hier an und nur die Kleider waren drinnen. Ich hab Zalando eine Mail geschrieben und gefragt ob die Taschen noch in den anderen Paketen folgen - keine Antwort. Ich hab mir erstmal nichts dabei gedacht. Nun habe ich die anderen Pakete (MANGO/Adidas) und keine der Taschen befindet sich in den Paketen. Ich habe auf Rechnung bestellt, da ich schauen wollte, welche Produkte mir wirklich zusprechen. Ich weiß nicht was ich nun machen soll. Ich habe kein Beweismaterial, also ich habe keine Fotos/Videos von dem Paket gemacht, als ich es empfangen habe und aufgemacht habe. Wieso sollte man auch daran denken, wenn man seit Jahren treuer Kunde bei Zalando ist. I ch bestelle seit 5 Jahren dort und sowas ist noch nie vorgekommen. Nur mein Mann war dabei, als ich die Pakete geöffnet habe. Was kann jetzt passieren? Was soll ich tun? Brauch ich einen Rechtsanwalt? Ich hab bei dem DHL Postboten unterschrieben als ich die Pakete bekam.

Die Frage ist zwar nicht von mir, aber kann Anprobierte Kleidung von Zalando zurücksenden? Ein Freund hat sie nur Probiert und Leider ist alles eine Größe zu Groß und bei Nike war es kein Problem. Und was passiert wenn er sie zurückschickt und die Kleidung nicht angenommen wird? Danke im Voraus

Ich habe für mehrerer Artikel die letzte Mahnung bekommen. Und wenn ich jetzt nicht zahle kommt Inkasso habe auch teuere Gebühren gezahlt . Hab momentan Harlekin Geld und kann man zalando fragen ob man vllt nächsten Monat es zahlen könnte?

Guten Tag, habe vor 4 Wochen von zwei Bestellungen von Zalando die 2. Mahnungen bekommen, weil ich Pakete nicht zurückschicken konnte, da die Filialen von den Absendern durch Corona geschlossen hatten.

Wirken diese 2 Mahnungen sich negativ auf den Bonitätsscore aus oder hat das kein Einfluss darauf?

Habe mir den Score heute mal angeschaut und er ist überraschend niedrig für das, dass ich keine Verträge, keine Schulden und monatlich viel mehr Einkommen als Ausgaben habe.

Hallo. Wollte bei Zalando eine von zwei Sachen zurückgeben, weil das nicht gepasst hat. Leider habe ich den Rücksendeauftrag (online) für beide Produkte gesendet. Kann ich trotzdem nur das eine Produkt zurückschicken oder gibt es da Konsequenzen?

Danke!

Habe vor mir ebei zalando beim ersten versuch 2 tshirts bestellt. Aber ich habe keine bestellbestätigung erhalten und hab mir das selbe nochmal bestellt. Ich habe jetzt in das rücksendepaket die 2 tshirts gepackt die ich zu viel habe. Aber ich weiß die artikelnummer nicht aber es sind die gleichen tshirts die ich 2 mal bestellt habe ist das schlimm?

Kann man ein gewaschenen Pullover von Zalando zurueckschicken? Mir ist er bisschen zu groß und ich weiß, es fällt mir bisschen spät auf. Hab den Pullover seit 5 Tagen.

Ich weiß, dass der Retourenschein ins Paket kommt und das andere auf das Paket drauf. Aber bei dem Retourenschein ist ein Barcode drauf, der auch als Sticker ist. Muss der mit auf das Paket oder mit rein? Bin etwas verwirrt, weil ich das erste mal etwas zurücksende. :/

Ich hab mir eine Uhr bei Zalando lounge bestellt von Guess.

ich finde es etwas komisch das die Markenware so billig ist.

Sind die Produkte Fake?

Hat jemand schonmal sachen bei Zalando von der Marke Even And Odd gekauft? Fallen die Kleidung wie bei H&M aus? Oder mit welchen Laden kann ich das vergleichen.

Da mein Oberkörper bis zur Hüfte einer M entspricht und meine Schenkel eher einer L.

Ich habe leider vegessen, ein Paket von Zalando bei der Packstation abzuholen (das wird da ja 7 Tage aufbewahrt wenn es nicht zugestellt werden konnte) und frage mich was jetzt passiert? Ist die Bestellung damit storniert?

Wieso kann ich bei zalando keine Beauty Produkte mehr mit geschenkegutscheinen kaufen ?

Hallo, ich versuche seit 2 Tagen 9 Artikel (85€) bei Zalando zu bestellen (mit Geschenkgutschein) aber es geht nicht, jedes mal wenn ich meine bevorzugte Zahlungsart angebe komme ich nicht weiter und da steht nur „Entschuldige, leider ist etwas schiefgelaufen. Wir arbeiten daran. Bitte versuche es später nochmal.“ Davor ging alles einwandfrei!! Ich hoffe jemand von euch kann mir helfen.

Hallo, ich habe mir etwas bei Zalando auf Rechnung bestellt und bei der Sendungsverfolgung steht, es sei heute um 11 Uhr zugestellt worden, doch ich habe nichts bekommen. Ich habe auch schon im Briefkasten geguckt und bei der Sendungsverfolgung steht, dass es erfolgreich an den Bevollmächtigten zugestellt wurde. Was kann ich jetzt tun? Danke im Voraus

wollte bei kleiderkreisel ein paar sachen verschicken. habe auch noch ein paar kartons von amazon und zalando beispielsweise...darf ich die ohne weiteres mit dhl weiter verschicken ?

Hey undzwar möchte ich ein t Shirt von zalando zurückschicken.

Ich habe jetzt über den Aufkleber der ja Aufgeklebt ist wenn man das Paket bekommt also der mit ( Empfänger ich und die die es geschickt haben zalando ) den retouren Aufkleber draufgeklebt. meine Frage ist jetzt ob der qr Barcode der neben diesen Kleber aufgeklebt war als ich das Paket bekommen haben jtz weg muss oder drauf Bleiben kann.

hier ein Bild :

ich bedanke mich

lg

Liebe Alle!

Ich brauche dringend eure Hilfe. Ich habe kürzlich Mahnungen betreffend einer Bestellung erhalten, die ich bereits retourniert habe. Bin generell ein Mensch der viel bestellt und dementsprechend auch oft Retouren aufgibt. Daher habe ich einmal die erste Mahnung ignoriert, im Glauben, dass sich diese bei Ankunft der Ware erledigt.

Nun erhalte ich schon weitere Mahnungen. Den richtigen Sendungsbrief dürfte ich verschmissen haben. Was kann ich denn nun tun :/. Es handelt sich um eine wirklich saftige Summe.

Danke und lg

Ich muss für ein Schulprojekt eine Präsentation über eine Website machen, wofür ich mir zalando ausgesucht habe. Bei Google finde ich nichts über den teuersten/billigsten Artikel. Wisst ihr vielleicht darüber bescheid?

LG Mariella

Ich habe vor 2 Tagen eine Bestellung bei Zalando aufgegeben. Als ich mich gerade im Online-Shop eingeloggt und die Bestellung noch einmal angesehen habe, fiel mir auf, dass bei zwei der bestellten Artikel "storniert" dabeisteht obwohl ich selber nichts storniert habe. Kann mir jemand weiterhelfen warum Zalando einfach von selbst Artikel aus meiner Bestellung storniert?

Hallo, ich habe mir am 11.11.2011 bei Zalando.de diese Schuhe für fast 100 € bestellt: http://www.zalando.de/lacolorada-stiefel-brown-cu1-fzw-0028-99.html , leider sind sie hinten ganz unten fast auf die Sohle schon nach drei Wochen kaputt. Mir ist so was noch nie passiert. Ich finde das die Sohle zu dünn und zu kurz ist und deswegen ist das beim laufen kaputt gegangen. Ich bin ziemlich sauer, weil ich mir viel bessere Qualität bei Schuhen die vorher 150 € gekostet haben vorgestellt, und denke so was sollte nicht so schnell passieren. Ich habe auch Bilder hinzugefügt, es sieht aus, als wäre die Sohle hinten ganz abgelaufen, ist sie aber nicht, da ist nur die Leder drüber. Schwer zu beschreiben :) Ist das einen Garantiefall? Wenn ja, wie geht es mit Reklamation weiter? Soll ich die Schuhe einfach mit einem Brief zurückschicken? Habe nie was reklamiert, was sollte ich da schreiben? Danke für eure Antworten :)

Kann ich einen Gutscheincode bei Zalando nachreichen bevor ich bezahle?

ich habe mehrere Sachen bestellt. Damals kam alles in einem Paket an, obwohl es verschiedene Hersteller waren. Nun aber sollen 7 Artikel in 6 Paketen geifert werden. Kann man was dagegen tun

Ich habe letztens mit express Lieferung was bei Zalando bestellt wo die Lieferzeit 1-2 Tage betrug aber das Paket kam am 3 tag also wie der reguläre gratis Versand jetzt ist meine frage kann ich mein Geld für die extra express Lieferung zurück bekommen oder eher gefragt hab ich eine Chance überhaupt auf eine rückerstattung des Gelds.

Oder hat jemand mit sowas schon Erfahrung gehabt muss ja nicht bei Zalando sein.

Vielen Dank schon mal im Voraus und sry wegen meiner Rechtschreibung ;)

Hallo.

ich habe mir vor einer halben Stunde ein Zalando Gutschein gekauft, aber irgendwie geht er nicht.

Habe schon auf alles geachtet, also groß und klein Schreibung.

Dauert das ein bisschen bis er aktiviert ist?