Liegt es an Corona, dass mein Paket so lange braucht?
Hi,
ich hab vor drei Wochen bei Zalando etwas bestellt und mir wurde gesagt, dass das Paket 1-2 Werktage braucht. Jetzt ist der Status aber die ganze Zeit bei „an DHL übermittelt“ und bei der sendungsverfolgung von DHL steht, dass die Bestellung elektronisch angekündigt wurde.
Dass es momentan wegen Corona länger dauert mit den Bestellungen, ist mir klar und das ist auch kein Problem. Ich bin mir halt bloß nicht sicher, ob die Verzögerung wirklich nur wegen Corona ist, oder ob da irgendwas anderes vorgefallen ist, wie z.B. Das Paket verloren gegangen ist oder Ähnliches?
hat vielleicht jemand auch vor kurzem bei Zalando bestellt und hat ähnliche Erfahrungen gemacht?
danke! :)
8 Antworten
Wegen Corona ist es gut möglich, dass sich das Paket um 7 Werktage verspätet.
Da es bereits mehr als 3 Wochen Verzögerung gibt, solltest du dich an den Kundendienst wenden.
Oder vielleicht liegt im Briefkasten eine Karte und das Paket wurde zum Paketshop gebracht?
Hi,
die meisten großen Online-Shops haben Probleme, denn die Leute bestellen seid Wochen wie verrückt. Dadurch verzögern sich viele Bestellungen auf Shop-Seite.
Dann kommt noch dazu, das DHL Probleme hat, denn die haben gerade quasi 2tes Weihnachtsgeschäft (nur das sie sich nicht darauf vorbereiten konnten) und gehen unter in Paketen: zu viele Sendungen durch die ganzen Online-Bestellungen, zu wenig Boten, Krankheit, veränderter Arbeitsablauf, etc.
Durch beide Faktoren können sich Bestellungen um Tage, sogar um Wochen, verzögern.
Spezifisch in Deinem Fall wurde bisher nur das Versandettikett gedruckt, die Sendung aber noch nicht übergeben. Es liegt also nicht an DHL das die Sendung nicht kommt, sondern daran das ZALANDO die Sendung noch nicht verschickt hat. Die sind es, an die Du dich wenden musst.
Gurß
Zur Zeit kann es zu Verzögerungen kommen
eigentlich nicht, hatte in der zeit nie probleme damit, finde sogar es geht schneller als davor. (zumindestens inland)
Da Du selber sagst, dass in der Sendungsverfolgung das hier steht ...
Jetzt ist der Status aber die ganze Zeit bei „an DHL übermittelt“ und bei der sendungsverfolgung von DHL steht, dass die Bestellung elektronisch angekündigt wurde.
... macht diese Vermutung hier ja schonmal keinen Sinn:
wie z.B. Das Paket verloren gegangen ist oder Ähnliches?
Denn wenn der Status lautet "Bestellung wurde elektronisch angekündigt", dann ist da noch gar kein Paket an die Post übergeben worden. Die haben bisher lediglich die Paketmarke mit Deiner Empfängeradresse drauf von der Post gekauft.