I love it. Shein und Temu sind der neuste trend.

Ich bestelle seit ein paar Monaten fast tagtäglich dort. Sei es Kleidung, sei es Gadgets etc.

Doch die billighersteller/innen sollen eine Gefahr für den hiesigen Markt sein.

Kein Wunder , wenn der hiesige Markt die gleichen Sachen teurer anbietet.

Ich beispielsweise reklamiere dann Sachen und bekomme den vollen Preis erstattet.

ich solle aber die Ware behalten oder in den Müll werfen.

Beispielsweise gibt es so einen exzellenten Service nicht in Deutschen Geschäften

Bestellt ihr gerne bei Chinesischen Billigherstellern?

Hallo

ich habe vor drei Tagen eine Retoure über eine DHL Packstation getätigt und nun sehe ich, dass meine Sendung angeblich nicht eingelegt worden ist? Zudem ändert sich der Status der Sendungsverfolgung seit mehreren Tagen nicht.

Ich weiß ich kann den DHL Kundenservice kontaktieren nur bin ich mir relativ sicher, dass dieser unbrauchbar ist.

Wie würdet ihr das einschätzen ? Ich mache mir Gedanken.

Hab Angst, dass es beim Transport kaputt geht/ reißt

Will ein Paket zurücksenden...schön und gut. Da ist die Adresse, mehr ist da aber auch nicht. Ich brauch doch so ein Zettel, was ich dann auf dem Paket klebe.

Was genau soll ich jetzt tun?

Ich habe online eine Ware bestellt und ca. eine halbe stunde später festgestellt das es der falsche Artikel war. Nach Recherche über den Widerruf habe ich ca. eine Stunde später per email schriftlich widerrufen und im Chat der online Seite über den Rücktritt des Vertrages informiert.

Kann ich nun die Annahme des Paketes verweigern falls sie es trotzdem zuschicken?

ich habe mit einem gutschein bezahlt aber der verkäufer schickt seit 3 wochen nicht die ware. Kann ich mit einer anzeige was erreichen?

Ist eine Retoure mit passender Frankierung. Nimmt er das mit wenn ich ihm das mitgeben will? Oder kann ich mit dem Kühlschrank zur Post bzw. DHL shop und es da abgeben? Habe nur noch Zeit bis morgen sonst läuft die Frankierung ab. HILFE

Hi,

ich habe bei Zara auf Rechnung bestellt und diese noch nicht bezahlt. Habe jetzt heute für 2 Artikel Retoure angemeldet und werde das Paket dann später wegbringen. Wie läuft das jetzt mit der Bezahlung ab? Bezahle ich den original Betrag von der Rechnung und bekomme dann den Rückerstattungsbetrag wieder überwiesen? Oder ziehe ich jetzt schon selber den Rückerstattungsbetrag ab und überweise nur den Preis von den Sachen die ich behalte

Habe eine Amazon Bestellung aufgegeben und danach storniert, jedoch wurde es versendet. Die Rücksendung wurde akzeptiert. Meine Frage ist jetzt: Schicke ich es zurück nachdem ich es erhalten habe oder wird es automatisch zurückgeschickt?

Ich habe ein ernsthaftes Problem mit Otto. Am 09.01. habe ich einen Kleiderschrank für 1.300€ bestellt, dazu den Aufbauservice für 200€, den ich bereits bezahlt habe. Die Speditionslieferung kam pünktlich am 05.02. an. Als die beiden Männer ankamen, packten sie alles aus und begannen mit dem Aufbau. Allerdings stellten sie fest, dass mehrere Teile beschädigt waren. Sie versprachen, innerhalb einer Woche mit Ersatzteilen zurückzukommen und den Schrank fertig aufzubauen.

Jedoch mussten wir fast zwei Monate (genau genommen einen Monat und drei Wochen) warten. Otto hat uns einen 50€ Gutschein geschickt und sich entschuldigt. Schließlich kamen zwei neue Handwerker, obwohl wir erwartet hatten, dass dieselben Männer wiederkommen würden, die den Auftrag bereits begonnen hatten. Als ich sie darauf ansprach, sagten sie nur, wir sollten uns glücklich schätzen, da die anderen Fehler beim Aufbau gemacht hätten.

Die neuen Handwerker verbrachten viel Zeit im Zimmer, telefonierten und nach etwa 10 Minuten stellten sie fest, dass wieder Teile fehlten. Nun sollen die ersten Handwerker vom ersten Termin erneut kommen, was mich verwundert, da sie offensichtlich nicht in der Lage waren, den Schrank korrekt aufzubauen. Es sind bereits zwei Monate seit dem ersten Lieferdatum vergangen, und wir haben immer noch keinen Schrank. Unsere Kleidung hängt am Hochbett unseres Sohnes, und die Renovierung unseres Zimmers verzögert sich. Wir schlafen auf Matratzen im Wohnzimmer.

Welche Ansprüche haben wir nun? Können wir die 200€ für den Aufbauservice zurückerhalten und den Aufbau kostenlos bekommen? Ein Mitarbeiter hat uns geraten, bei Otto Druck zu machen, um dieses Geld zurückzubekommen. Aber ich frage mich, welche rechtlichen Grundlagen hier gelten. Vielen Dank im Voraus für deine Hilfe und dass du dir die Zeit genommen hast, dies durchzulesen.

Hallo ich habe gerade bei Cleverbuy etwas verkauft und habe mich jetzt im nachhinein schlau über die Seite gemacht, ja ich weiß sehr schlau😬 Meine Frage ist jetzt kann ich denn Verkauf stornieren? Also ich will doch nicht mehr verkaufen geht das?

Guten tag,

ich hatte vor kurzem etwas gekauft für meine Katze, ein gerät was sie entspannt. ich hatte 2 stück bestellt, wovon ich eins ausgepackt habe und das andere im Karton gelassen habe. Ich wollte jetzt den verschlossenen Artikel zurücksenden. Ich ging auf die App und wollte es zurücksenden aber dort stand es geht nicht. Natürlich habe ich mich direkt beim Kundenservice gemeldet die meinten, sie können kein Etikett erstellen da der Artikel nicht Rückgabe berechtigt ist. was soll ich jetzt tun ich habe den Verkäufer angeschrieben per mail und warte nun auf eine Antwort. Dennoch möchte ich mich erkundigen was ich machen könnte und hoffe das man mir vielleicht weiterhelfen kann. Es wäre kein Problem für mich wenn der Artikel günstig wäre nur kostet mich der verschlossene Artikel 30 Euro und das andere nur 12 Euro, was ich auch behalten will. Aber das verschlossene nicht. Ich bitte um Hilfe.

vielen Dank im Voraus

Ich habe kürzlich auf adidas.de Schuhe bestellt. Diese sind nun leider zu groß. An sich kein Problem, hätte ich sie nicht dummerweise einen Tag lang trotzdem getragen und dafür das Etikett abgemacht. Ich habe es aber noch, mit durchtrennter Schnur. Was ist jetzt der beste Weg, die Schuhe in einer kleineren Größe zu bekommen, im optimalfall ganz zurückerstatten zu lassen, da ich die anderswo günstiger gefunden habe. Habe schon beispielsweise überlegt die Schuhe auf Kleinanzeigen zu verkaufen

Hey ich habe mir AirPods Pro bestellt auf Amazon und ausgepackt und ausprobiert aber ich habe etwas mehr erwartet für den Preis kann ich die jetzt noch zurücksenden oder geht es nicht mehr da sie schon offen sind ?

Ich muss für ein Paket in die USA eine bereits erstellt Proforma Rechnung in dreifacher Ausfertigung an meinem Paket anbringen. Was heißt dreifache Ausfertigung und wie soll ich das an mein Paket packen?

Ich habe mir eine Jacke bestellt und möchte sie nicht mehr, ich hab auf der Zara App geguckt es gibt keine Möglichkeit sie zu stornieren wie mach ich das?

Amazon Retouren Kauf lohnt sich das ?

Ich habe an Zalando 10 Artikel aus mehreren Bestellungen zusammengefasst zurückgeschickt, diese davor über Zalando angemeldet und mit dem eigenen DHL Qr Code zurückgeschickt. Nun behauptet Zalando, das nicht alles angekommen wäre sondern nur ein Teil und auch so gab es seit Tagen ein hin und her mit dem inkompetenten Kundenbetreuer-Team. Nun ist der letzte Stand, dass der Warenlager die Artikel nicht findet, ergo ich diese nicht zurückgeschickt haben kann und ich keine Rückerstattung kriege. Was kann ich jetzt tun?

Ich habe wirklich die Artikel zurückgeschickt, habe sogar so fake eidesstaatliche Erklärungen abgegeben, was Sie von mir wollten und kann das nicht nachvollziehen, das Paket war riesig und schwer, wie kann ein Teil nicht ankommen?

Heyyy, mein Douglas Paket kam eben an und die Sachen sind benutzt. Es war ein Parfüm dabei und die Folie war offen und unten mit Tesa zusammengeklebt. Ich habe nun einen retoure Schein angefordert und den auch bekommen allerdings gibt es da keine Möglichkeit irgendwo an zu kreuzen wieso es zurück geht etc. Es ist einfach nur ein Schein für die Außenseite des Pakets. Was passiert jetzt? So würde man doch davon ausgehen dass ich es benutzt habe und ich werde mein Geld nicht zurück bekommen.

Hallo Gute-Frage-Community,

habe mir etwas direkt bei Gucci bestellt und muss leider retournieren, da mir die Farbe doch nicht so wirklich gefällt. 

Bei der Bestellung gab es noch Gratis-Beigaben dazu: Eine Geschenk-Schachtel und eine Jute-Tasche (Edit: gemeint ist nicht die Umverpackung und der Staubbeutel einer Handtasche, sondern die Schachtel ist eine extra Geschenk-Box und die Jute-Tasche wurde als Alternative zur “Shopping Bag” (Tragetasche) beworben, die man im Laden beim Einkauf dazubekommen würde).

Meine Frage, da die Jute Tasche echt nett ist: Darf man solche gratis Beigaben trotz Rücksendung behalten? Oder werden die bei einer Retoure von Gucci ebenfalls zurückverlangt? 

Hat hier jemand Erfahrungen dazu?

Danke im Voraus!

Hi Guten Morgen,

Ich habe mir vor ca. 1 Monat ausversehen ein Parfüm doppelt bestellt.Bevor es schon geleifert wurde habe ich per Email meinen Vertrag wiederrufen.Leider war es schon im Lieferverkehr und ich musste es dann nochmal zurücksenden.Jetzt 1 Monat später bekomme ich von der Firma die Mitteilung,dass ich das Parfüm benutzt oder beschädigt habe an der OVP,obwohl ich es einfach nur in ein anderes Paket umgefüllt habe.Es ist ebenso mit angerissener OVP bei mir angekommen.

Was kann ich jetzt machen ?

per Email wird mir nicht geantwortet ,das parfüm soll wohl in 5 Arbeitstagen mir zurückgesendet werden.

Ich möchte natürlich mein Geld zurückhaben.

Danke im Vorraus

Hab mir eine Sache bei Amazon bestellt. Da ich in einem Studentenwohnheim wohne ist es ein krampf pakete bei einem nachbarn abgeben zu lassen. Da hab ich es mir an eine Packstation liefern lassen. Heute sollte es eigentlich ankommen. Nur als ich die Sendung verfolgt habe ging sie wieder zurück an den Absender. In amazon stand:

Rücksendung an den Verkäufer. Das Paket konnte aufgrund einer fehlenden/falschen Postnummer nicht an das Schließfach zugestellt werden.

Hab dann bestimmt eine halbe stunde auf amazon und im internet gesucht wo ich die Postnummer aus meiner DHL App eingeben muss aber alles hat bei mir nich funktioniert. Hat jemand das gleiche Problem oder weiß wie ich die Postnummer angeben soll?

Dankeschön

LG

hallo ich hatte meine asos Bestellung schon zurück gesendet und mir ist aber jetzt aufgefallen das ich eine Sache vergessen habe auch noch zurückzuschicken. Kann ich jetzt einfach die vergessene Sache noch mal zurück schicken und das in das gleiche asos Paket verpacken wo die bereit zurückgesendeten Kleider drinnen sind und dann einfach 2 qr Codes zeigen oder geht das nicht? geht das auch wenn ich ein anderes asos Paket nehme und das vergessene da rein tue und dann beides separat zurück schicke??

Hallo, ich hab versehentlich auf das Paket von H&M den Retouraufkleber von ZARA geklebt und habe es erst gemerkt als ich es schon in der Packstation hatte. Wird Zara mir von allein das Paket zurücksenden oder muss ich mich an diese wenden? Als Absender steht meine Adresse auf dem Aufkleber drauf. Ist nur die Frage, ob sie direkt merken, dass es ein irrtümliches Paket ist, welches bei ihnen angekommen ist. Vielen Dank vorab für hilfreiche Antworten.

Hallo, ich habe mein Handy zum Verkauf nach Zoxs hingeschickt und habe bevor es in die Prüfung geht den Verkauf storniert. Habe bereits den Kundenservice angeschrieben und die haben mir jetzt geschrieben das dies nicht möglich ist. Was kann ich jetzt tun? Was kann man im schlimmsten Fall Rechtlich machen? Danke im Voraus

hallo, kann man bei Asos dauerhaft bestellen und anschließend die Kleidung zurückschicken? Ohne etwas dafür zahlen zu müssen ?

danke im voraus :)

Habe etwas zum ersten mal von Zara bestellt und musst es zu einem Kiosk weiterleite n. Als ich mein Paket abgeholt habe, musste ich feststellen dass das Paket schon absichtlich aufgerissen worden ist. Ich vermute aus Solidarität für Palestine, obwohl ich selber ein Muslime bin. Ist das überhaupt erlaubt? Und kann man nachweisen ob es der Lieferant gewesen ist, oder einer der Mitarbeiter im Kiosk?

Hallo, folgender Sachverhalt:

Defektes Notebook wurde Ende Dezember nach Rücksprache mit Amazon mittels des durch Amazon zur Verfügung gestellten RetourenLabel zurückgemeldet.

Laut DHL ist es am 03.01.2024 auch im Retouren Center zugestellt wurden.

Bisher erfolgte keine Erstattung seitens Amazon, da der Artikel nicht verbucht wurde.

Zunächst wurde auf eine " eine Retour kann bis zu 60 Tage dauern " Frist verwiesen, welche nun ebenfalls ohne Erstattung verstrichen ist.

Nach sowohl schriftlichen als auch telefonischer Rücksprache mit dem Amazon Support kam nsch Verweisung auf die Fachabteilung für solche Fälle (???) Nur ein schlanker Satz wie, wenden Sie sich an DHL wo denn das Paket sei. Dieses ist jedoch nachweislich bei Amazon Zustellung wurden, welche sich trotzdem weigern den Artikel zu erstatten.

Bei wem liegt die Haftung der Retourensendung?

Gibt es ähnliche Erfahrungen von jemanden oder einen Tip/Rat was ich noch machen kann?

Möchte ungern das Geld einfach abschreiben müssen, obwohl das Notebook Retour an Amazon ging .

Hellooooo. Ich habe bei Otto was gekauft. Das haben die mir geantwortet.

"Sehr geehrte Frau ..., nach Rücksprache mit unserer Retourenabteilung hat sich ergeben, daß Ihre Retoure zu spät abgegeben und die Rückgabefrist erheblich überschritten wurde. Gerne können wir Ihnen Ihre Retoure wieder zusenden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Karneval-Klamotten Team

Ich habe es nicht einmal anprobiert bei meinem Sohn. Habe es nur ausgepackt.

Könnt Ihr mir weiterhelfen? Ich möchte es nicht bezahlen

Meine Retour von Bershka ist verloren gegangen. Ich habe das bei Bershka gemeldet und diese meinten, sie können mir das Geld erst überweisen, wenn die Artikel ankommen. DHL wiederum meinte, dass die eine Nachforschung einleiten müssen und wenn das Paket nicht auffindbar ist, wird das Geld erstattet.
Nun versuche ich permanent Kontakt aufzunehmen mit Bershka, damit die eine Nachforschung einreichen, aber ich erhalte nur automatische Nachrichten von der Fachabteilung und der Kundenservice meint, die können nichts machen, sondern die Fachabteilung entscheidet.

Nun bin ich ratlos, wie lange das dauern wird und vor allem, ob bershka sich noch überhaupt meldet

Habe ein Paket für 500€ gekauft und es nach paar Tagen zurückgesendet jedoch ist das Paket dann verloren gegangen habe vor 2 Wochen ein Nachforschungsantrag gestellt.

wie lange muss ich warten?

Krieg ich zu 100% Das Geld wieder oder den Artikel?

Krieg ich eine Entschädigung?

Hallo,

habe bei Back market ein iPad bestellt und es mir nun anders überlegt. Möchte es jetzt zurückschicken und mein Geld Rückerstattet bekommen.

Also habe Ratenzahlung gemacht und noch nicht bezahlt, erst am 19.03.24 wäre die erste Zahlung.

Habe jedoch Angst aufgrund schlechter Bewertungen, dass ich es zurückschicke und es verloren geht und ich mein Geld nicht wieder kriege, und es trotzdessen zahlen muss…

Jemand der Erfahrung damit gemacht hat?

Dieser platzt dann irgendwann während des Transportes und dann sieht es so aus als hätte die Post das Paket verloren, natürlich war das Paket nicht versichert und dann gebe ich Amazon Bescheid das ich ein Paket zu ihnen geschickt habe, es aber nicht angekommen ist. Dann bekomme ich mein Geld zurück.

Meine Tante meint ihr Arbeitskollege würde das machen, aber das kann doch gar nicht funktionieren oder?

Ich möchte damit keine Falschinformationen verbreiten und illegale Informationen.

Hallo da draußen,

Ich bin etwas verzweifelt.

Ich bin vor etwa 3 Monaten zu meiner Freundin gezogen und bisher bei meinem alten Zuhause hatte ich noch nie Probleme mit Amazon Lieferungen, aber seit ich hier wohne ist es etwas seltsam.

Artikel werden halb geöffnet und einfach in den Flur gelegt, Amazon boten sagen mir die hätten meine Lieferung nicht obwohl ich diese in ihrem Fahrzeug tracken kann, und nun ist das für mich überhaupt schlimmste in diesem Kontext passiert, meine Bestellung wurde zwei Mal im Lieferprozess gestohlen.

Zunächst habe ich ein iPhone 14 bestellt, die Lieferung kam einen Tag verspätet, ich muss extra einen einmal Code angeben damit die Lieferung auch ganz sicher an mich übergeben wird, ich mache das Paket auf und es ist etwas vollkommen anderes drin was zufällig dasselbe Gewicht hat, kann ja einmal passieren dass da im Sortierprozess was falsch gelaufen ist.

Ich es also dem Kundenservice erklärt, Kulanterweise direkt eine komplette Erstattung der Kosten bekommen und dasselbe Produkt also nochmal bestellt für Heute.

Heute kam das Paket dann wieder an, ich habe also wieder diesen Code angeben müssen, öffne wieder das Paket und es befindet sich wieder etwas komplett anderes dort drin.

Diesmal war der Amazon Support aber nicht so hilfsbereit, ich musste also Fotos machen, ihnen das Paket komplett zurück schicken und darf jetzt 2 - 4 Wochen auf eine Bearbeitung warten was ich eine Unverschämtheit bei dem Warenwert finde.

Im Internet habe ich gelesen dass das gängige Maschen sind, gerade bei IPhones, kann ich in Zukunft überhaupt noch teurere Sachen bei Amazon bestellen?

Habe Reduzierer bestellt. Leider habe ich übersehehn, dass der Shop keine Niederlassung in Deutschland hat und ich bis ca. 20.03. auf die Bestellung warten muss. Das ist mir aber zu lange. Als Käufer muss ich den Rückversand bezahlen.

Kann bzw. darf ich die Annahme des Päckchens verweigern, damit ich es nicht zurückschicken muss??

Doppelnippel aus Messing reduziert Reduzierung Reduziernippel Aussengewinde AG | eBay

Hallo ich habe Mir Arbeitskleidung bei Kaufland bestellt und Die Kleidung ist zu groß für mich und wollte fragen ob jemand weiß ob ich sie an der Nächsten Kaufland Filialle abgeben kann oder umtauschen lassen kann? Weil das ist das erste mal das ich was bestellt habe und nicht weiß was ich sonst tun soll ich bitte um Hilfe!

Ich habe 14 Tage Zeit dafür !

Also ohne richtigen Karton? Nur den Schuhkarton? Darf ich den mit DHL versenden lassen?

Ich bitte um Hilfe,

Ich habe mir von einem Kleinanzeigen Verkäufer etwas bestellt dieser hat die Ware verpackt und an die von mir angegeben packstation frankiert.

nun ja dhl hat das paket wieder an den Absender geschickt als Grund war dafür ein Zettel auf dem paket

(untem im Foto angehängt)

was soll ich jetzt tun ich werde nicht nochmal Porto zahlen nur weil dhl Probleme macht

ich habe soeben 2 rücksendungen in meinem Hermes Paketshop abgegeben, die Retourelabel der beiden pakete wurden aber leider vertauscht. Ich habe Quittungen, Fotos etc. gemacht, und frage mich, ob die Rücksendungen trotzdem zugeordnet werden können?

Folgende Frage: Darf mir ein Verkäufer zur Rücksendung eines falsch gelieferten Artikels das Versandunternehmen vorschreiben?

Er würde mir (wie das so üblich ist) für ein bestimmtes Versandunternehmen eine kostenlose Paketmarke zur Verfügung stellen (optional Abholung durch selbiges Unternehmen, was ich jedoch abgelehnt habe, da ich nicht garantieren kann in irgendwelchen vorgegebenen Zeitfenstern zu Hause zu sein).

Nun würde ich aber gerne mit einem anderen Dienstleister zurücksenden (was er prinzipiell ablehnt), da dieser auf meinen täglichen Wegstrecken befindet und ich nicht extra dort ihn fahren muss.

§439 BGB besagt zwar: "Der Verkäufer hat die zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten zu tragen" ...geht jedoch nicht darauf ein, wem die Wahl des Versanddienstleisters obliegt.

An anderer Stelle heißt es auch, dass der Käufer einen "Vorschuss der Transportkosten" verlangen kann (siehe BGH NJW 2017, 2758, 2759 f.) ...wie sieht das in der Praxis aus?

Vielen Dank

:-)

Hallo zusammen,

Ich habe eine blöde Frage.

Ich habe einen Drucker bei Böttcher bestellt. Zwei Tage später viel mir auf, dass der Drucker nicht die Funktionen hat, die benötige. Also habe ich den Kaufvertrag telefonisch und per E-Mail widerrufen.

Blöderweise konnte der Versand durch Kyocera nicht mehr aufgehalten werden und das Teil wird mir am 07.03.24 zugestellt.

Darf ich in diesem Fall die Annahme des Palets verweigern, da ich ja bereits den Widerruf sowohl telefonisch als auch schriftlich erklärt habe oder muss ich die Annahme sogar verweigern?

Den Kaufpreis habe ich per Paypal bereits bezahlt. Ich möchte nichts falsch machen, damit ich den Kaufpreis auch wieder erstattet bekomme.

Vielen Dank im Voraus.

Viele Grüße

Franke

Hallo,

ich hoffe, ihr Könnt mir endlich eine vernünftige Antwort geben, denn ich bin wirklich wütend über die Art und Weise, wie meine Rückerstattung von H&M behandelt wird.

Seit Wochen warte ich auf eine Rückerstattung in Höhe von 54 Euro, und jedes Mal, wenn ich nachfrage, erhalte ich eine andere Ausrede. Jede Woche erzählt mir ein anderer Mitarbeiter eine neue Geschichte, und ehrlich gesagt, bin ich es leid.

Mal heißt es, die Gutschrift sei bereits veranlasst, dann wird sie wieder um einen Tag verschoben. Was soll das bitte? Ich habe langsam das Gefühl, dass ich hier veralbert werde!

Ich bin bei der Targobank, und normalerweise dauern Überweisungen bei Ihnen nicht so lange. Warum dauert es bei meiner Rückerstattung schon seit zwei Wochen? Ist das normal? Ich bezweifle es stark!

Soll ich jetzt wirklich einen Mahnantrag stellen, nur um mein eigenes Geld zurückzubekommen? Es ist doch lächerlich, dass ich so weit gehen muss, nur weil Ihre Firma es nicht auf die Reihe bekommt, eine simple Rückerstattung durchzuführen. ???

Hey.. ich habe gestern mehrere Produkte von Douglas online in eine Filiale bestellt. Heute wiederum wollte ich andere Produkte in eine ANDERE, also nicht dieselbe, aber eine die in auch in dessen Nähe ist bestellen. Warum darauf werde ich nicht eingehen aber jedenfalls geht es aus irgendeinem grund nicht. wenn ich die lieferadresse auswählen muss, ist die auswahlmöglichkeit "in eine douglas filiale liefern" nicht dabei. woran liegt das?

Ich habe bei fahrrad.de bestellt und möchte die Annahme der Ware verweigern. Bekomme ich in dieser Phase der Insolvenzverwaltung mein Geld zurück?

Guten Abend alle zusammen,

ich habe bei Hermes ein Paket per Retoure an das Unternehmen zurückgeschickt in einem guten Zustand. Nach ein paar Tagen erhielt ich diese Nachricht "Leider wurde deine Sendung zu stark beschädigt, daher übernehmen wir den Rückversand an den Absender"

Was bedeutet das und wer bezahlt dann den Schaden?

Hallo,

habe mir etwas bei der Website “luisaviaroma” (aus Italien) mit shipping kosten von 16€ bestellt. Wenn ich diesen Artikel nun zurück schicken möchte, wird mir nur das Geld von dem Artikel zurückerstattet (ca 65€) oder der ganze Betrag von ungefähr 80€?

auf der Website, steht oftmals Gratis Rückversand….

danke :)

Hallo, ich habe bei Shein per „paypal später bezahlen“ bestellt. Der volle Betrag waren ca. 60€, nun habe ich die hälfte wieder zurückgeschickt und müsste eigentlich nur noch 20€ bezahlen. Meine Frage: Weiß paypal das dass ich dann nur noch 20€ bezahlen muss und wann? Oder muss ich den ganzen Betrag bezahlen und kriege es dann zurückgeschickt, weil ich ja noch nicht bezahlt habe. Weil im moment wird mir noch der ganze Betrag angezeigt.

Hallo, ich würde gerne ein Paket verschicken. Leider habe ich keine "passende" Verpackung. Kann man dafür auch Verpackungen von z.B einer Kaffeemaschine, oder einem PS5 Controller benutzen, oder geht das nicht?

Guten Tag zusammen, die Frage kann man oben im Titel schon lesen.

Ich habe mir ein Samsung Handy gekauft. Dort ist dann der Lautsprechregler defekt. Sieht nach einem Produktionsfehler aus. Jetzt habe ich den Verkäufer angeschrieben und gefragt ob er mir die kaputte Ware ersetzt oder ich zumindest mein Geld wieder bekomme. Leider vergebens. er sagt ich hätte kein Anspruch auf irgendwas weil es außerhalb der 14 Tage ist. Gibt es da eine Lösung? Ja es war ein kleiner Händler und deswegen auch der Preis so günstig ^^

Hallo, ich habe mir schon oft gedacht was wäre wenn ich mir so nen 2000€ PC bei Amazon bestelle und der kommt einfach wirklich nicht an. Was machen die dann weil es wird ja save davon ausgegangen das der Käufer die nur Abzocken will oder nicht? Bei Kleinigkeiten die wirklich mal weg sind sind ja komplett kooperativ wie mir auch schon mal als langer Amazon nutzten passiert ist. Hat damit jemand schon mal Erfahrungen gemacht was dir dann machen ?

habe was bei AliExpress gekauft. Den einen Artikel habe ich zurück geschickt und das Geld nicht bekommen. Bei Dem anderen Artikel war ich zu spät dran zurück nehmen will dieser Verkäufer das auch nicht. Was kann ich jetzt machen? Polizei? Anwalt? Verbraucher Schutz? Ich habe die auch schon kontaktiert aber glaube da sitzt nur ein bot. In beiden Fällen hab ich zeitlich unabhängig voneinander dieselbe Antwort bekommen.

Hab bei Amazon ein Aquarium Set gekauft im Juni 23 nun ist der heizstab defekt und Amazon möchte eine komplette retoure vom Aquarium. Was natürlich nicht möglich ist weil es ist eingerichtet und es sind Tiere drin.

Ist denen aber egal die sagen die können es weil es als Set verkauft wurde nur so Ersetzen. Teilerstattung oder austausch vom heizstab nicht möglich.

Was sagt ihr dazu?

Hallo ich habe heute eine retoure für zalando rausgeschickt. Und habe eine Frage zur obersten Nachricht (dies passiert mir nämlich zum ersten Mal)

was kann ich Dadrunter verstehen heißt dies das zalando bzw ein Mitarbeiter von zalando das sofort entgegen genommen hat?

Hallo

bei amazon kann man produkte innerhalb von 4 wochenzurücksenden. Wenn man ein neues iphone kauft und die versiegelung abmacht (die streifen auf der rückseite die man abziehen muss) kann man das handy danach im notfall trotzdem noch zurücksenden?

Mit freundlichen Grüßen

... und kann ich auch bei Mängeln, nachdem ich bestätigt habe, dass ich die Ware erhalten habe, mein Geld zurückkriegen, oder bestätige ich damit auch automatisch, dass es einwandfrei ist?

Hallo, Ich habe von dem Verkäufer folgende Adresse bekommen, ich weis aber nicht wie ich diese bei DHL zb eintragen muss. Kann mir bitte jemand helfen. Die Straße selber finde ich leider garnicht. Zudem hies es ich soll das Paket mit 5€ deklarieren. Aber wo muss ich das überhaupt angeben. Vielen Dank für die Hilfe

Ich habe vor ein paar Wochen auf Shein bestellt und einige Artikel zurückgeschickt. Ich habe mit Klarna auf Rechnung bezahlt und bald ist der Beitrag fällig. Ich habe berechnet das die behaltenen Artikel 73€ kosten, doch Shein sagt es solle 94€ herauskommen. Ich habe schon alles mögliche anders gerechnet aber ich komme nicht auf diesen Preis, egal ob ich die Prozente weglasse oder nicht und auf Klarna stehen auch völlig andere Preise. Ich habe Shein Support schon geschrieben aber dieser Computerroboter hilft mir nicht sondern sagt immer wieder dasselbe und jetzt wollte ich hier fragen, ob jemand mir bitte helfen kann.

Guten Abend, habe meine Jacke vor 16 Tagen über das Rücksende-Etikett per Deutscher Post Filiale zurückgeschickt. Ich habe bisher keine Bestätigung erhalten dass mein Paket angekommen ist und auch mein Geld nicht zurücküberwiesen bekommen. Der Support Antwortet auch nicht auf meine Emails. Ich habe als ich das Paket abgegeben habe auch leider keine Quittung erhalten, was jetzt im Nachhinein natürlich blöd ist. Was soll ich jetzt tun, weiß einer bescheid?

Hallo. Ich habe von ein paar Tagen ein Produkt (Wax) im Autopflege Onlineshop gekauft und den mal ausprobiert an einer kleine Stelle am Auto. Leider hat es mir garnicht gefallen, Verarbeitung usw. Kann ich den auch zurückschicken (Geld zurückbekommen) bzw. Umtauschen, oder darf man es nach Abbruch nicht mehr?

lg.

Hallo an alle vor 1 Monat habe ich die Gutschrift erhalten da ich die Ware nicht bekommen habe, habe eidesstattliche Erklärung ausgefüllt 2-mal sogar, weil sie es wollten, vor 1 Monat habe ich auch die Gutschrift bekommen jetzt will das Unternehmen angeblich für Weiterbearbeitung für DPD Bild vom Personalausweis Vorder/Rückseite ich habe daraufhin gesagt dies werde ich nicht tun unsicheres Gefühl???

Hey, also ich habe ein Problem. Ich hab 2 paar Schuhe bestellt, einmal bei Zalando und einmal bei Snipes.

beide schuhe passen leider nicht weshalb ich beide zurück schicken musste. Ich habe jetzt die Snipes Schuhe in dem Zalando Schuhkarton von anderen Schuhen zurückgeschickt und genau so anders rum. Also die Schuhe stimmen nur die Kartons sind falsch. Was passiert jetzt?

Ich habe mir gestern etwas bei ASOS bestellt. Das Bezahlen funktionierte wunderbar, das Geld wurde bei PayPal auch abgehoben. Auf der "Mein Konto" Seite der ASOS Webseite wird jedoch keine Bestellung angezeigt, wenn ich auf "Meine Bestellungen" tippe. Ich habe auch keine Bestätigungsemail bekommen (außer von PayPal, da mein Geld ja abgehoben wurde). Ich kann nur hoffen, dass mein Paket trotzdem ankommt. Wenn ich etwas zurücksenden muss, sieht es dann allerdings schlecht aus. Habt ihr damit schon einmal Erfahrungen gemacht? Danke im Voraus für die Antworten!

wie bekommt man einen retourenschein?

oder kann man es nur im laden zurück geben

Hallo, ein Freund von mir kauft sich öfters Artikel im Internet, behält sie 30 Tage schickt sie zurück und kauft sich neue wodurch er mehr oder weniger kostenlos die ganze Zeit verschiedene Artikel hat.

Ist das legal oder kann er dafür bestraft werden.

Danke im Voraus

Hallo ich hab mir bei Amazon was bestellt ein glätteisen und würde es gerne wieder zurückschicken aber meine Mutter hat die Verpackung zum versenden weggeschmissen und ich bin mir jetzt unsicher ob ich das Paket einfach in Packpapier verschicken kann

Hallo,

Ich habe eine Frage an euch zum Thema Amazon Rücksendungen.

Nach erhalt meiner Bestellung, habe ich festgestellt das der Artikel einen Riss hatte und ich ihn Reklamieren wollte.

Ich habe es noch am gleichen Tag per DHL, mit dem vom Amazon gegebenen DHL Schein an Amazon verschickt.

Innerhalb von 2 Tagen hat es Amazon erhalten (22.2)

Heute habe ich den Amazon Support angeschrieben, weil sie die Rücksendung noch nicht bearbeitet wurde.

Normalerweise wurden meine damaligen Amazon Rücksendung nach erhalt direkt bearbeitet.

Der Amazon Support meinte das die bearbeitung komischerweise bis zu 60 Tagen dauert und ich bis zum 23.4 Abwarten soll? 😂

Meine Frage ist:

Dürfen die das überhaupt, bis zu 60 Tage ohne bearbeitung einbehalten? Eines kaputten Artikels ohne Rückerstattung?

Ich brauche hilfe, ich wollte mir Klamotten bestellen weil ich unbedingt welche brauche. Benutzt schon klarna lange auf Rechnung und hab immer alles bezahlt. Hab jetzt auch keine offenen Rechnungen. Ist auch schon länger her das ich was bestellt hatte über klarna. Aber jetzt geht es auf einmal nicht mehr! Ich verstehe nicht warum und was ich machen kann

Ich hab einen Artikel, T-Shirt im Wert von 20€, von Adidas als Retoure zurückgeschickt mit dem mir zugeschickten Label.

Der Erhalt wurde mir nachweislich bestätigt, allerdings hab ich nach 2 Monaten immer noch das Geld nicht erhalten.

Ich hab bereits 20x E-Mails geschrieben, sie sollen es mir zurückschicken, mehrmals angerufen, es hieß dauernd (auch per E-Mail) die Zahlung wird bearbeitet und dauert 14 Tage.

Klarna kann da auf Nachfrage nicht aushelfen (habe per Rechnung gezahlt).

Was kann ich tun?!

Für 20€ einen Anwalt oder sonstiges einschalten ist lächerlich, gibt es irgendwelche Anlaufstellen für sowas oder etwas was ich selber tun kann rechtlich?

ich habe eine Rücksendung aus China zurück bekommen. Der Zusteller sagt er will 10€ Rücksende kosten. Hat der mich verascht ?

Danke im Voraus.

Hi, also ich habe einer freundin 2 geschenke bestellt. Sie wohnt ganz schön weit weg. Ich habe beide jemals an eine DHL Packstation schicken lassen. Ich hab erwartet dass ich einfach einen QR Code bekomme und ihr den schicken kann, dass sie den einscannen und an die Pakete rankommen kann. Jetzt hab ich aber gemerkt es gibt auch die Rede von Bluetooth, dann per DHL App und glaube noch mehr optionen. Ich weiß jedenfalls dass sie die app nicht hat und ich glaube die einzurichten dauert auch da man das per post bestätigen muss. Wie läuft das denn jetzt? Bitte sagt mir dass ich einfach einen QR code bekomme den ich ihr schicken kann, ich kann nämlich nicht da rüber fahren das ist viel zu weit .. Ah und die Bestellungen kann ich leider nicht stornieren, sie werden wahrscheinlich morgen versandt ...

Ich habe meins jedenfalls bei Kaufland.de bestellt und das wird von einem Händler verschickt der Kaufland nur als Plattform nutzt fürs verkaufen der iPhones. Bekomme ich jetzt ein gebrauchtes Handy weil es von einem Händler kommt oder wie ist das?

ich habe von amazon mir paar supplements für gym bestellt und habe schon mot der karte 60€ ca bezahlt und jz kommt email das ich die zahlungsänderung ändern muss aber wenn ich auf meine bestellungen gehe steht da das es mittwoch geliefert wird ich weiss jetzt nicht ob ich es stornieren soll oder ob es sich noch aktuelisiert

Eine Freundin von mir will im Sommer heiraten, hat aber kaum Geld. Das soll so eine Budget-Hochzeit werden. Da kam sie auf die Idee, sich ein Hochzeitskleid bei Amazon zu kaufen (ein sehr teures!), dieses dann auf der Hochzeit zu tragen und anschließend wieder zurückzuschicken und sich das Geld erstatten lassen.

Frage: Ist das rechtlich und moralisch in Ordnung?

Hallo! Habe einen Ring bestellt und das aus Versehen in der falschen Größe. Ich kann ihn dann auch zurückschicken, aber wie bekomme ich mein Geld wieder? Oder kann ich das Paket garnicht annehmen

Was kann passieren wenn ich bei der selben Firma immer Bestellungen zurückschicke kann ich irgendwann eine Anzeige bekommen oder was kann passieren wenn man das wiederholt macht

Hallo, ich habe vor ein paar Monaten einen Plattenspieler gekauft mit 3 jähriger Garantie. Nun will ich den nicht mehr haben, er hat aber keine Schäden. In der Produktbeschreibung von der Garantie steht

„JEDERZEIT STORNIEREN: Volle Rückerstattung innerhalb von 2 Jahren, wenn kein Anspruch geltend gemacht wurde, danach anteilige Rückerstattung abzüglich der Schadenkosten.“

heißt das ich kann ihn trotz keiner Schäden zurückgeben? Wenn ja, wie mache ich das? Und muss ich für das zurückschicken selber zahlen?
(Ich hab außerdem den Originalen Karton und die Anleitung nicht mehr, aber das Produkt. Ist das schlimm?)

Danke im Voraus :)

hallo,

ich möchte mir gern online bei Roller einen Spiegel bestellen. Er ist fast 2 m groß und ich hätte gern mal gewusst wie ich ihn zurückschicken könnte für den Fall, dass er mir dann live doch nicht gefällt.

Ein regulärer Versand per DHL kostet für so ein Teil ein Vermögen. Könnte ich den Spiegel auch in einer Filiale abgeben, wenn ich ihn per Post geschickt bekommen hab? Die Abholung in der Filiale kommt für den Artikel wohl nicht in Frage.

Ich würde den Spiegel nur bestellen wenn die eventuelle Rücksendung geklärt ist

lG

Andrea

Was soll das? Das hab ich ja bisher noch nie erlebt… hat der Typ das Recht das anzufordern? Ist im Übrigen ein online Shop namens elektrowelt24, sollte also seriös sein…

Habe was auf amazon gekauft. Da es aber kein teppich war sondern mehr eine decke, wollte ich es zurück schicken.

Da es aber nur eine adresse ins ausland gab und die post das nicht dorthin schicken konnte, habe ich dem verkäufer geschrieben.

Hab es auch jetzt erstattet bekommen und die meinten ich muss es nicht zurückschicken. Außerdem soll ich den A-Z anspruch schließen.

Was bedeutet es den A-Z Anspruch zu schließen ?

Ich habe mir vor anderthalb wochen eine VR Brille auf Amazon bestellt. Das Erlebnis ist mir leider jedoch keine 550€ wert. Nun usg meine Frage. Kann ich den Artikel nun zurücksenden, bin mir da nicht sicher, da ich ihn schon benutzt habe.

Hallo liebe Community!

Ich habe mir online bei Conrad Elektronics eine Apple Watch gekauft.
Da ich die Uhr vor Ort nirgends anprobieren konnte stellt sich mir die Frage ob ich das Produkt innerhalb der 14 Tage zurückschicken kann auch wenn ich die Verpackung geöffnet habe und die Uhr angezogen habe? Ich muss schließlich schauen ob die Uhr am Handgelenk nicht zu groß ist.

Ich freue mich auf eine Antwort.

Ich will mir einen gebrauchten Artikel bei Amazon kaufen. Als Verkäufer ist nicht Amazon genannt, sondern eine andere Firma (Powerline24). Habe ich trotzdem eine Rückgaberecht von 30 Tagen? Bei Amazon steht nur: "Sie können alle direkt bei Amazon.de gekauften und/oder von Amazon.de verschickten Versandartikel innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden"

Hallo,

ich habe einen leider zu großen Tisch (mein Fehler) bei Amazon bestellt. Jedoch kam der Tisch nicht direkt von Amazon, sondern über einen externen Anbieter auf dem Amazon Marketplace.

Nun wollte ich den Tisch 2 Tage nach Erhalt zurücksenden. Über das Portal bei Amazon kriege ich jedoch, bei der Beantragung des Rücksendeettiketts, nur eine Adresse mit Ettiket. Also ohne einen Versandanbieter oder weitere Informationen zu nennen.

Wenn ich den Tisch nun über DPD, womit der Tisch auch kam, zurücksenden würde, müsste ich anscheinend dank den Maßen des Paketes bzw. der enthaltenen Tischplatte (ca. 120x60 cm) imense Versandkosten bezahlen.

Das kann doch nicht sein, oder mache ich irgendwas falsch/übersehe irgendwas??

Dann wäre ich nämlich bei Versandkosten von ca. 30€, wobei der Wert des Tisches bei 90€ ist. Dann hätte ich ja imense Verluste, nur weil der Tisch zu groß ist.

Bitte um Hilfe!! Habe den Verkäufer auch schon mit meinem Problem kontaktiert.

Danke!

Ich habe Ware bekommen die defekt ist. Leider hab ich die Originalplastikverpackung nicht mehr. Um die Holzteile vor Feuchtigkeit zu schützen würde ich diese in ein Kondom einpacken.

Ob das Sinn macht will ich nicht wissen sondern ob das erlaubt ist. (Amazon)

Hallo zusammen,

ich habe mir vor 2 Wochen Schuhe über Kaufland.de bestellt und diese anschließend wieder zurück geschickt, da sie nicht passten. Die Abwicklung ging über einen Shop names „Zianshop“ mit Sitz in Spanien.

Die Schuhe hatte ich einen Tag getragen, ehe ich gemerkt habe, sie sind zu eng.

Jetzt kommt eine Rückantwort des Shops „Zianshop“ in der sie meine Retoure wegen der Gebrauchsspuren nicht annehmen können und bieten mir nur an, das Paket von einem Transportunternehmen abholen zu lassen, in Spanien…. keine Rücklieferung, keine Erstattung, garnichts 😂

Welche Rechte habe ich? Was kann ich tun ?

Vielen Dank im Voraus an alle !

Ich habe im Oktober einen Artikel bei ebay gekauft nun ist er kaputt gegangen und ich habe den verkäufer gebeten mir das geld zu erstatten anstatt den gleichen artikel nochmal zuzusenden.

allerdings weiß ich nicht wie ich einen antrag auf rückerstattung erstellen soll.

wenn ich auf kaufübersicht gehe und dann weitere aktionen wird da nichts angezeigt

der verkäufer möchte mir das geld erstatten aber ich weiß nicht wie ich den antrag über ebay stelle.

Hallo,

ich habe was bestellt auf amazon für 7 Euro vor 1 monat und ich habe es vor erhalt der versandbestätigung storniert also direkt an dem gleichen Tag weil ich mich umgeändert habe. So das Artikel kam nach einem Monat und mit Rechnung das es bezahlt wurde.

was muss ich jetzt machen?

Hiii

Also ich habe mir vor kurzem was von shein bestellt aber mir ist dann aufgefallen das ich meine Hausnummer falsch eingegeben habe. Deswegen ist ein Paket von 2 zurück geschickt worden aber das andere irgendwie nicht. Ich weiss nicht warum?

Das stand bei meiner andere Bestellung auch und ging am nächsten Tag zurück aber das nicht? Wird das jetzt überhaupt zurück gehen? Was soll ich machen

Ich habe bei einer Seite bestellt, die sich als Deutsche Firma ausgibt. Die Firma ist allerdings in China. Rücksendekosten dementsprechend hoch..

Ich hatte mich an Paypal gewandt und diese teilten mir mit ich soll erst mal warten mit der Rücksendung und das sie einen Fall eröffnen.

Nun wurde der Fall geschlossen und ich habe mein komplettes Geld erstattet bekommen.

Jetzt bin ich verwirrt muss ich die Ware jetzt zurückschicken oder nicht?

Hallo

ich habe vor 6 Wochen eine Hose bei Zalando bestellt jedoch immernoch keine Rückerstattung bekommen obwohl ich schon Emails geschickt habe.

die meinten das die Bearbeitung lange dauert

ich habe gelesen das die sich maximal 14 tage zeit dafür haben

kann ich da was machen?