Wenn man ein Produkt Online kauft, das Produkt ankommt und Schönheitsfehler aufweist und ich es umtauschen möchte.

Der Händler mir einen Ersatz zusendet und ich die Ware mit den Schönheitsfehlern behalten darf, laut Händler.

Ist das dann eine Art Entschädigung, dass ich dann 2 Produkte habe? Der Händler hat mir kostenlos erneut die Ware gesendet, also mir einsgeschenkt.

Ich habe ein Taschenrechner auf Amazon gekauft und habe gemerkt es ist das falsche model und muss den zurückschicken ja aber die Anleitung ist eingerissen kann man es trotzdem noch zurückschicken

Ein Profil, wo der Kunde in seinem Charakter kategorisiert wird, wie schnell er etwas zurücksendet, wie ordentlich er seine Retouren verpackt, wie freundlich er bei telefonischen Anfragen ist und wie oft er etwas reklamiert?

ich habe eine jacke zurück geschickt und würde gerne wissen wie lange es jetzt ca dauert bis ich das ‘ok’ bekomme das sie zurück genommen wird und ich mein geld zurück bekomme?

Hallo ich habe bezüglich meines Inkasso Anliegens bei dem Händler (Zalando) Fotos eingereicht, um zu beweisen, dass alle Artikel zusammen zurückgeschickt wurden und das alles in Paket drinne war. ( Es wurde gesagt ich habe ein Teil der Bestellung dem Paket nicht beigefügt) Mir wurde mitgeteilt, dass mein Anliegen nicht mehr geprüft wird, weil es angeblich 3 mal bereits geprüft worden ist. Ich habe alle möglichen Mittel dem Händler zugeschickt, als Beweis. (Fotos, Rücksendeschein) Der Händler ignoriert mich. Was kann ich hierbei unternehmen?

Hallo zusammen, dummerweise habe ich in Italien etwas bestellt. Die Webseite sah äußerst seriös aus. Jetzt muss ich ein Teil aus der Bestellung zurückschicken, weil es nicht passt. Folgende Anleitung soll ich befolgen:

1. Rufen Sie Ihren Bestellverlauf über Ihren Online-Account auf, wenn Sie ein registrierter Benutzer sind oder über die Seite „Ihre Bestellung verfolgen", wenn Sie eine Bestellung als Gastbenutzer aufgegeben haben.
2. Klicken Sie auf „Zurück" und folgen Sie den Anweisungen. Sie werden gebeten, den/die zurückzugebenden Artikel und den Grund für die Rückgabe anzugeben. Wählen Sie dann die Option „Rückgabe per Kurierdienst".
3. Stellen Sie das Paket mit den Artikeln zusammen und kleben Sie das bereits bezahlte Rücksendeetikett, das Ihrem Auftrag beigelegt war, auf.

Das habe ich getan und ich komme nach Punkt 1 nicht weiter. Der zweite Punkt kann nicht durchgeführt werden, da kein "Zurück" Button zu sehen ist und ich kann auch nirgends die Artikel auswählen die ich zurückgeben möchte.

Im Paket ist auch kein Rücksendeetikett, nur eine Packliste.

Ich habe per PayPal bezahlt und fürchte jetzt dass es ein Trick des Verkäufers ist, dass man die Ware nicht zurückgeben kann und somit auch kein Geld zurückbekommt.

Den Kundensupport habe ich schon angeschrieben. Was mache ich, wenn niemand reagiert?

Fiorella Rubino

Ich habe einen Laptop zurückgeschickt und jetzt sagt der Händler der Karton ist leer angekommen.

Was meint ihr, ist der Händler ein Betrüger oder wurde es auf dem Weg gestohlen?

Was soll ich jetzt machen?

Servus,

Habe mir vor paar Tagen gesehen, dass die Klamotten die ich mir gekauft haben von Pandabuy gedropshipped werden. Natürlich will ich jetzt mein Geld zurück.

Die Ware ist noch nicht angekommen und ich warte noch denke ich mal mindestens 2 Wochen bis die hier ist. Im Internet steht das man bei Klamotten kauf im Internet immer 14 Tage rückgabe Recht hat. Beginnt diese Zeit ab dem Kauf oder ab dem ankommen der Ware.

Außerdem steht auf der Seite in den AGB´s das man den Warenwert nur in shop "punkten" also Geld was man nur wieder auf der Seite ausgeben kann ausgezahlt bekommt.

Dies ist aber Laut deutschem Gesetz nicht rechtens. Wie sollte ich hier vorgehen um mein Geld bestmöglich wiederzubekommen?

Moin, von einem online shop habe ich ende dezember was bestellt es kam nicht an weil der postbobote die adresse nicht gefunden hat aber das paket ging an die im januar zurück also die haben das paket.

Sie sagten ich solle nochmal bestellen bzw für versandkosten bezahlen ok, hab gemacht.

Keiner gab mir sendungsnummer, keiner antwortete meine email seit fcking monaten am ende bin ich ausgerastet und meinte das ich nur mein geld haben will sie versuchen mir das zeug zu verkaufen ich sage nein ich will das geld und zwar diese woche auf dem konto haben.

Frage: was kann ich tun, wenn die mir das geld nicht diese woche zurücküberweisen? Wen soll ich einschalten, die polizei?

Hallo,

ich habe im Okt 2023 einen Banknotenzähler geholt. 4 Moante später hat das Gerät jetzt technische Fehler. Der Verkäufer aktzeptiert die Reklamation, allerdings soll ich die Rücksendekosten tragen.

Ich habe geschrieben: "Da es sich hier aber um eine gewährleistungsrechtliche Rückabwicklung des Vertrags handelt, trägt der Verkäufer in dem Fall die Portokosten für die Rücksendung der Ware."

Die Antwort, die ich bekam: "Der Kunde zitiert das Recht zur gesetzlichen Gewährleistung, welche den Fall regelt, in dem ein technisches Produkt bei Anlieferung nicht funktioniert. In diesem Fall hier befinden wir uns aber in der freiwillig von uns gewährten Garantie."

Gibt es eine freiwillig gewährte Garantie? Muss ich die Portokosten tragen?

Danke für jedes Feedback.

Grüße, Stefanie

Wieso lehnt Klarna meinen Kauf ab obwohl ich immer rechtzeitig und ohne Probleme bezahlt habe

Hallo

Ich habe einen Pc bestellt der wird per ups versandt und ich bin am Zustelltag nicht da was soll ich tun? Meiner Erfahrung nach stellt Ups auch teure Pakete einfach unter den Briefkasten und das möchte ich bei diesem Pc halt vermeiden, was kann ich da machen? Hat da jemand erfahrungen?

Ich möchte in Kürze eine Neue Grafikkarte bei ALTERNATE bestellen, da ich dort noch nie bestellt habe wollte ich hier mal fragen wie eure erfahrungen mit diesem Shop sind.

Ich danke euch schonmal.

Guten Morgen,

ich habe eine Ware bestellt und auf Klarna Zahlung gedrückt (30Tage hätte ich Zeit zum bezahlen nachdem die Ware eingetroffen ist).

Nun will ich ein Teil dieser Ware zurücksenden, jedoch ist die Ware noch nicht bezahlt (da ich eben 30 Tage Zeit habe) ...wenn ich diese zurücksende kommt eine neue Rechnung, damit ich die restliche Ware bezahle oder muss ich jetzt alles bezahlen und später kommt das Geld für die zurückgeschickte Ware?

Vielen Dank für eure Hilfe!!

Ich habe mir eine Schreibtischplatte bei Amazon bestellt und möchte diese gerne zurückgeben, da sie nicht passt. Also habe ich auf Amazon die Rücksendung eingeleitet und ein Rücksendeetikett bekommen. Nur kann ich die Platte ja nicht einfach so zur Post bringen, da sie viel zu groß ist und mit einer Spedition gekommen ist. Daraufhin habe ich den Verkäufer angeschrieben, aber nach 4 Tagen immer noch keine Antwort bekommen. Mein Geld wurde jedoch von Amazon erstattet, ohne Anmerkung, ob ich die Platte zurücksenden muss oder behalten kann. Was denkt ihr, kann es sein, dass ich die Platte behalten soll, weil mein Geld ja schon da ist?

Guten Abend meine nachtaktiven Freunde, und zwar habe ich mein Paket zurückgeschickt bei einem hermes packet Shop und nun steht dort „zurück beim Absender offen“ was bedeutet das nun für mich und meine Bestellung ?

Ich habe zwei Pakete von Shein erhalten, möchte die Sachen jetzt wieder zurückschicken aber die Sachen passen nicht in ein Packet. Kann ich jetzt einfach irgendeinen größeren Karton nehmen von mir zu Hause? Und dann dort eben das Rücksendelabel drauf?

Tagchen,

Ich würde gerne per dhl ein Paket nach China senden, wollte euch fragen wie ich es am besten die Adresse aufschreiben soll:

Land / Region： China

Minister/Staat： si chaun

Stadt： mian yang

Adresse 1： jiang you shi xi shan kindergarten

Postleitzahl： 621700

Vielen Dank im Vorraus

Liebe Leute,

wer kann mir bei folgendem Thema helfen:

ich habe einen Luftreiniger der Aktivkohlefilter hat. Diese müssen bei Saturation ausgetauscht werden. Ich habe diese neu beim Händler online nachgekauft, die waren eigentlich immer OK. Dieses Mal leider nicht, sie filtern nicht mehr wie früher. D.h. ich habe von der gefilterten Luft die gleichen Lungenschmerzen und Kopfschmerzen wie bei ungefilterter Luft, zwar weniger aber nicht unwesentlich schwächer. Online steht, daß wenn die Ware versiegelt gewesen ist keine rechtlichen Ansprüche für Ersatz wie bei normaler Mangelware bestehen. Da die Ware aber qualitätsmäßig offensichtlich nicht mehr dieselbe ist erfüllt sie meine Zwecke nicht mehr richtig. Aktivkohle kann bei längerer Lagerung, bei falscher Lagerung und bei mangelhaftem Ausgangsrohstoff qualitativ an Absorptionskraft drastisch verlieren. Was kann ich da machen? Der Händler hat die Seriennummer des Luftreinigers nachgefragt, zu welchem Zweck, zu welchen Bedingungen wird das Gerät eingesetzt, etc..., ich denke die versuchen jetzt bei mir die Schuld an der Sache zu finden. Das Gerät funktioniert absolut einwandfrei und hat davor bei Filterwechsel die Luft sauber gefiltert. Eigentlich handelt es sich um eine sehr sehr gute Marke und ich bin sehr enttäuscht.

Es geht um 400€. Was kann ich da machen?

Kim

Ja hallo ich wollte mal fragen was passiert wenn man etwas bestellt hat und man wenn man bei der Retoure einfach andere sachen reinmacht die einem nicht mehr gefallen oder passen what ever beispiel Klamotten auf Klamotten also ich hätte mir Klamotten gekauft die gefallen mir und damit ich mein Geld spare geb ich einfach andere Klamotten zurück die mir nicht gefallen was passiert?

Wie lange bekomme ich Garantie, wenn ich ein Produkt von Amazon Warehouse kaufe. Als Verkäufer steht "Amazon Retoure Kauf" angegeben.

Vielen Dank im Voraus:)

Hallo, ich bin stink wütend. Ich habe im Dezember kurz vor Weihnachten eine Männer Winter Jacke bei „Kundegeschaft“ bestellt. Die kam erst im Januar an. Probierten an, passt nicht. Was tut man da? Richtig, zurückschicken. Nur kann ich das nicht. Bei meiner Bestellbestätigung kam nichts an fürs zurückschicken. Ich gehe auf die Website, nichts. Nur das man denen eine email schicken soll. Ich habe bestimmt schon 5 emails geschickt immer noch keine Antwort. 3 mal kam die Benachrichtigung das die emails nicht ankommen. Ans Telefon geht auch keiner. Was soll ich tun? Was kann ich tun?

Warum dauert es immer so lange bis eine Retoure bearbeitet wurde egal bei welchem Online Shop

Wer zahlt hierbei den Rückversand wenn es dazu kommen sollte? Der Verkäufer oder der Verkäufer.

Guten Tag,

Ich habe bei Amazon was am 29.01.2024 bestellt, muss ich diese Rechnung dann am 15.02.2024 bezahlen oder am 15.03.2024? :)

Danke schonmal für die Antworten.

Ich habe bei einer Firma Produkte im wert von 500€ bestellt. Da mir aber nie geantwortet wurde, habe ich nach einer Woche meine Bestellung storniert, da viele Leute darüber berichteten, dass Bestellungen teilweise 3 Monate brauchen. Also habe ich die Bestellung storniert und plötzlich wurde am nächsten Tag angekündigt mein Paket soll am nächsten Tag kommen (Es kam sogar schon am selben Tag). Nun wartete ich, bis mir auf die Stornierung geantwortet wird, um das Paket zurückzusenden. Und nach 1 Monat schreiben sie jetzt ich soll das Produkt zurückschicken und den Versand selbst bezahlen. Es steht zwar in deren AGB, dass man die Rücksendung selbst bezahlen muss, aber ich habe es ja vor der Lieferung noch storniert. Bin ich im Recht oder muss ich meine Rücksendung selbst bezahlen?

Ich hoffe mir kann jemand helfen und danke im vorraus...

Hallo,

ich möchte gerne was bei DPD zurückschicken hab aber nur leider keinen Drucker. Ich konnte das bei der Seite nicht angeben ob ich einen Drucker habe oder nicht. Habe ein ein Etikett bekommen und ich weiß nicht ob ich so jetzt einfach so ein DPD Shop gehen kann oder nicht. Also funktioniert der qr code zum verschicken???

danke im voraus

Hallo, ich habe von Amazon folgende E-Mail erhalten:

Guten Tag!

Wir haben Ihr Konto und Ihren Bestellverlauf überprüft und festgestellt, dass Sie Erstattungen angefordert haben, weil laut Ihren Angaben Probleme bei Ihren Bestellungen aufgetreten sind. Wir sind uns darüber im Klaren, dass bei der Zustellung von Bestellungen gelegentlich Probleme auftreten. Die Anzahl der Probleme bei Ihren Bestellungen geht jedoch deutlich über das Normalmaß hinaus und verstößt gegen unsere Nutzungsbedingungen.

Wenn dies so weitergeht, kann dies zur Folge haben, dass Ihr Konto geschlossen wird oder Ihnen keine Erstattungen mehr gewährt werden.

Heißt das, dass mein Account kurz davor ist gesperrt zu werden? Ich habe diesen schon seit 10 Jahren ..

Dazu habe ich noch ein parallel Account, ist dieser ebenfalls in Gefahr auch wenn ich da noch keine E-Mail bekommen habe..

Wie findet ihr Ups bzw. gab es Probleme bei euch, Lieferung etc. oder sind sie besser als DHL und Co?

also hab was per amazon bestellt und es ist in einem postlocker angekommen, da ich es ausversehentlich bestellt hatte, hab ich es für eine woche verweigert und anstatt dass ich (wie in der mail geschrieben) mein geld zurück kriege wurde es erneut zugestellt. Der amazon support hat mir den betrag freundlicherweise erstattet, nun liegt das produkt immernoch im post locker. Was würde passieren wenn man das paket jetzt abholen gehen würde? Mach ich nicht, interessiert mich nur, das produkt brauch ich ehr nicht.

Habe mal gehört, dass man bei Rücksendung an Notino den Betrag als Gutschein erstattet bekommt und manchmal sogar nicht den vollen Betrag.

Auf deren Webseite ist nicht eindeutig beschrieben, auf welche Art das Geld erstattet wird.

Hallo guten tag ,

Folgendes Problem ich habe an Amazon 2 Artikel zurückgesendet in einem Karton so dann habe ich erst Mahnunen bekommen irgendwann ich solle die Artikel bezahlen da sie nicht zurückgesendet wurden als ich geschrieben habe an Amazon ich habe beide Artikel zurückgesendet wurden einige Tage später ein Artikel gutgeschrieben ich habe ne weitere Mail geschrieben wieso nur 1 Artikel gutgeschrieben wurde da beide zurückgesendet wurden sind jetzt bekomme ich eine Email von einem Inkasso Unternehmen sieht fast so aus wie von Amazon selber mit Zinsen und Aufschlag ich solle bis dahin den Betrag für den Artikel bezahlen . Ich sehe immernoch nicht ein das ich das bezahle da ich beide Artikel zurückgesendet habe . Was kann ich jetzt noch tun?

Ich habe etwas bestellt Online, das Produkt sagt mir jedoch nicht zu, ich habe die Ware mit dem gestellten Retoure Etikett zurückgeschickt, jedoch ist die Ware nicht beim Verkäufer angekommen, ich kann nachweisen das ich die Retoure verschickt habe, der Verkäufer verweigert die Erstattung, da er die Retoure nicht erhalten hat, wer hat recht und was kann ich machen ?

Hallo, ich möchte eine SSD Festplatte zurücksenden, aber habe die OVP nicht, da die OVP der SSD so konzipiert war, dass die kaputt geht, wenn man die öffnet, um das Produkt aus der Verpackung zu nehmen. Der Verkäufer war Galaxus.

Wenn es möglich ist, wie sollte ich die SSD am besten verpacken?

Ich bräuchte etwas vom Bundeswehr und möchte es mit Hermes zurückschicken wenn es geht

Was muss alles vorhanden sein, muss für den Umtausch der Orginal Karton und die Plastik Tüte wo das Produkt drin war vorhanden sein, für eine retoure

Hallo,

ich habe online einen rücksendeantrag ausgefüllt wo ich alle drei Artikel als Rückgabe markiert habe. Jedoch habe ich mich umentschieden und will nur zwei davon zurück schicken und eins behalten. Kann ich das machen? Was passiert dann? Hat jemand Erfahrung damit?

ich brauche mal wieder neue kopfhörer da ich meine sehr regelmäßig immer kaputt mache, also will ich sie möglichst billig bekommen, hab jetzt auf Amazon welche für 2,75 gefunden mit kostenlosen versand aber es kommt aus china und hat keine bewertungen, kann ich es einfach mal zum testen bestellen und falls nix kommt einfach amazon bescheid sagen damit ich mein geld zurück kriege?

Hi,

hat jemand Erfahrung mit Amazon bezüglich der Rücksendung von Kleidung ohne Etikett und Originalverpackung?

Ich weiß, in den AGB steht drin, dass die es grundsätzlich nicht zurücknehmen, aber hab von einem Kollegen gehört, dass die manchmal sehr großzügig sind und die Ware dennoch zurücknehmen.

Falls jemand Erfahrungen damit hat, wäre eine Antwort sehr cool!

Danke :)

https://www.darty.com/nav/achat/ref/MC345876906.html

Ich brauche ein Ersatzteil für meine Spülmaschine und will wissen ob ich das Teil wieder zurückschicken will falls es nicht passt oder so.

Ich habe ein Hemd bestellt, ausgepackt, anprobiert und dann zurück geschickt, weil es mir nicht gefallen hat. Auf der Website steht, dass es ordentlich verpackt zurück gesendet werden soll, um es weiter zu verkaufen.

Darf der Verkäufer meinen Widerruf verweigern, wenn ich es nicht optimal verpackt habe?

Guten Tag, ich habe etwas gekauft und dies ist nun kaputt, jedoch noch innerhalb der Garantie. Dadurch das es etwas größer ist wollte ich fragen ob man da im Recht ist das der Händler einem einen Karton zuschickt, da ich selber solche großen besitze.

Guten Abend zusammen,

mein bekannter hat ein iPhone 13 bei Otto bestellt, ihm ist das Handy aus der Hand gefallen und ist kaputt gegangen. Kann er den selben Handy bei Kleinanzeigen kaufen und an Otto retournieren oder könnte es Probleme bei der Rückabwicklung / Retoure geben?

LG

Ich habe bei eBay etwas gekauft und es war defekt und jetzt möchte ich das wieder zurückschicken. Der Verkäufer hat mir ein Rücksendung Etikett gegeben, aber für Hermes.

Wenn ich DHL nehme, kriege ich dann auch den Versand zurück erstattet?

Hallo

Ich habe etwas bestellt.

Nun funktioniert es nicht.

Und ich sehe es nicht ein es zu bezahlen.

Habe auf Englisch und Deutsch eine Email verfasst!

Um einen Retouren Schein zu bekommen.

Vor 4 Tagen!

Aber bisher kam nichts.

Kann ich anders mein Retouren Problem lösen?

Danke im voraus

Ich habe bei Otto einen Backofen gekauft der ist aber kaputt gegangen. Ich habe den Rest reklamiert und jetzt sagen die ich kann das Geld zurück kriegen wenn ich mir kein neuen von denen holen will, sind da auch die Zinsen inbegriffen. Kriege ich die auch wieder?

Ich habe schon einiges bestellt aber dann wieder zurück geschickt. Fällt es Otto nicht irgendwann auf ?

Hallo,

ich habe mir vor kurzem ein etwas teureres Produkt bei Amazon über Monatsabrechnung gekauft - die wurde auch schon bezahlt. Das Produkt habe ich dann wieder zurück geschickt und meine Frage ist jetzt, wo die Rückerstattung hin geht. Kommt die in Form von Gutschrift auf mein Amazonkonto, oder wird das Geld an das Bankkonto überwiesen, mit dem ich die Monatsabrechung beglichen habe?

Danke

Hallo hatte alle meine Bestellungen erhalten und hatte grade einen anruf bekommen und die Person meinte sie sei von amazon was komisch is denn amazon ruft bei uns eigentlich nie an aufjedenfall hatte er dann gesagt ob er mit mir spricht also halt meinen vollen namen und meine adresse und meinte er hat ein wichtiges paket mit einmal passwort er meinte er steht vor der tuer habe raus geguckt aber niemanden gesehen also aus dem fenster naja aufjedenfall meinte er er nimmt es dann wieder mit die nummer habe ich gegoogelt aber die is aus einem amazon zustellservice welcher in berlin is aber um diese uhrzeit auch schon geschlossen ist

ich finde das ein wenig komisch habt ihr nh idee ob das echt war und wenn ja wie das sein kann weil ich hatte alle meine packete erhalten

Heyy leute muss morgen an klarna 13€ übeweisen und habe die leider gerade nicht (ich weis es ist peinlich) und bin am verzweifeln kriege ich erstmal nur eine erinnerung oder eine mahngebühr oder Direkt ein brief ? Ich danke euch im voraus :(

Hallo ich habe etwas für 399,00 bestellt aber per Monatsabrechnung wie muss ich das jetzt machen was muss ich bezahlen monatlich?

Auf Amazon kann man ja oftmals richtig Geld sparen, wenn man eine Uhr als wie neu kauft.

Hey!

Ich habe bei Amazon etwas über einen Gutschein gekauft. Doch DHL hat mein Paket zurückgeschickt, da ich bei meinem Nachnamen ausversehen nur die Hälfte angeben hatte🤦🏻‍♀️

Aufjedenfall ist meine Frage, ob ich das Geld denn wiederbekomme wenn DHL es zurückgeschickt hat. Ich finde nur verschiedene Antworten aus verschiedenen Quellen...

Liebe Grüße!

Was ist da los? Da klappt ja wohl gar nichts mehr (?)

Habt ihr ähnlich schlechte Erfahrung im Bereich Rücksendungen, Gutschrift, unberechtigte Mahnung, Zahlungsverkehr allgemein

wenn ich bei zalando etwas bestelle, mit einem Gutschein bezahle, diesen Einkauf wieder zurückschicke, bekomme ich den Gutschein dann wieder zurück?

Früher als habe ich immer online mit Gutscheinen bestellt, dann habe ich ein Bankkonto bekommen (kinder )

Ich habe mich damit auf amazon angemeldet und habe mir damit sachen bestellt

1.ein mp3 player und so ein teddybär

Alles war unter 30 €

Warum ging das früher und jetzt nicht?

Ich habe per klarna 30 Tage später bezahlen genutzt, jedoch die Ware nach nem Tag zurückgeschickt. Nun wurde die Rückerstattung bestätigt, aber ich muss jetzt 5€ zahlen? Wofür denn genau? Weil ich die 30 Tage später Funktion benutzt habe und bevor ich mein Geld überwiesen habe schon die Ware zurückgeschickt hab?

Was spricht dagegen, das man bei Amazon die gleiche ware bestellt z.B eine Gaming Maus und die kaputte die man von wo anders hat einfach zurückschickt ( und sagt das die so angekommen ist) und die von Amazon behält?

Kann ich eine Douglas online Bestellung, die ich an die Filiale geschickt habe, wieder umtauschen gegen mein Geld? Stornieren geht nicht mehr, da es bereits in Verarbeitung ist. Versandt ist es jedoch noch nicht

Hallo ihr Lieben.

Ich habe vor 1 Woche bei shein bestellt und mindestens 20 Artikel und heute ist mein Paket angekommen und wo ich aufgemacht habe fehlten mir 15 Artikel die haben nur 5 artikel geschickt anstatt 20 und ich habe in wert von 175,88€ bestellt und habe auch Paket nummer und video und alles bei Kundenservice bei shein gemeldet und dann kam ein antwort das wo die das Paket eingepackt haben sind alle sachen drin gewesen und die verweigeren meine Rückerstattung von die 15 nicht erhalten Artikeln.

Ich habe dann geschrieben ich werde diesen fall bei der Polizei melden und dann sagten die wir kümmern uns und ich werde innerhalb der nächsten 24 Stunden einen Antwort erhalten obwohl ich immer seit Jahren und bin auch shein Club Mitglied ist nie passiert das es Artikeln gefehlt haben aber leider jetzt schon und die Erstatten mein Geld nicht.

Was muss ich tun oder wie geh ich mit denn Fall um.

Viele Grüße.

Hallo ich habe mir einen Artikel online gekauft und habe ihn ausversehen selber kaputt gemacht da er sehr schlechte Qualität hatte.kann ich ihn noch zurückschicken ?

Hallo , ich habe mein Paket nicht aus dem Fach der Packetstation abholen können ,bin davon ausgegangen daß es an das Versandhaus zurück geschickt wurde.

Letzte Woche hab ich Post von einem Inkasso Unternehmen bekommen mit der Aufforderung den Betrag sofort zu bezahlen.

Ich teilte denen mit das ich die Ware nicht abgeholt habe und das Packet zurück gegangen ist .

Kann mir jemanden einen Ratschlag geben wie ich am besten jetzt vorgehen sollte.

Das Versandhaus äußerte das die Ware nicht zurück gekommen ist.

Hallo

ich habe vor genau 17 Tagen , bei einem Onlineshop namens Thomas&Williams eingekauft. Aber leider kam immernoch nichts an. Zu den habe ich noch ne Trackingnummer bekommen wo immer das selbe steht.

(im Transit) wie auf dem bild zu sehen ist.

es kann nicht sein das es so lange dauert. Zudem habe ich noch über klarna gezahlt auf Rechnung. Um zu schauen ob ich die Bestellung vielleicht doch zurückschicke. Ich habe die bestellung jetzt aber pausiert . und habe vor einer woche 2 emails an den kundenservice geschickt , leider kam keine antwort.

Wurde ich abgezogen?

Was kann ich jetzt machen um die Bestellung nicht zu zahlen?

Zudem muss ich noch sagen das ich die Seite. auf tiktok endeckt habe es war ein Werbevideo. kann jemand helfen und mir eventuell tipps geben.

Vielen dank für die hilfe

Ich habe versucht ein Passwort vergessen Button zu drücken aber des klappt nicht keine E-Mail gesendet was da eigentlich steht und ich will es wirklich kündigen ,weil es einfach nicht funktioniert und Mir wurde so Ein paket Zur Paket Station gesendet aber ich kann es nicht holen, weil ich nicht ohne die app da rein komme Und da mein Passwort nicht Funktioniert Wird das Paket Zurück gesendet ,aber ich brauche das Paket.

hallo!

ℹ️ ich war letzte woche bei IKEA und habe mir was für mein bad gekauft - leider gefallen mir drei artikel davon nicht mehr (1 artikel 2x & 1 artikel 1x)

📷 ich habe von allen drei artikel dieses etikett abgeschnitten, man sieht noch einpaar cm und ich wollte es irgendwann anderst sauber entfernen, die faden lösen oderso (wie auf dem bild unten - das foto ist nicht meins, es dient nur als beispiel)

den kassenbon habe ich selbstverständlich noch

❓ist eine rückgabe noch möglich? ich habe alle drei artikel nicht benutzt sie standen noch unbenutzt in einer ecke

auf der IKEA website steht, man kann diese artikel nicht zurückgeben: "Nur benutzte, schmutzige, fleckige, beschädigte oder veränderte Produkte sind von unserem IKEA Rückgaberecht ausgenommen."

zählen meine artikel vielleicht zu den "veränderten" produkten?

Kann mir jemand sagen ob das Paket bei den Verkäufer angekommen ist?

Hallo leute ich wollte ein zalando paket zurückschicken und hab den code an der packstation gescannt. Ein fach ging auf ich hab das packet reingetan und verschlossen allerdings wollte der scanner einen qr code den ich nicht hatte und das fachbear schon zu, öffnet die post alle vollen fächer?

Hallo

hab einen Luftbefeuchter bestellt von dem ich ausgegeben bin, dass er automatisch bei erreichen der Zielfeuchtigkeit sich abschaltet, was er nicht tut. Würde mir stattdessen gerne einen anderen kaufen, der das kann. Ich habe den alten aber schon benutzt. Amazon nimmt das nicht mehr zurück oder ?

Hallo habe einen Artikel über Amazon bestellt. Nun habe ich so ein Rücksendeetikett erhalten scheinbar nach China... Wo kann ich das Paket abgeben? Dhl, hermes etc.?

Wenn ich mir bei Amazon etwas über den Original Hersteller z.B. Arctic kaufe, habe ich dann trotzdem die Garantie, obwohl ich über Amazon kaufe?

Hallo, ich habe mir vor ca 7-8 Monaten einen Hisense TV auf Amazon bestellt.

extra Garantie konnte ich nicht auswählen.

hat man vom Amazon direkt Garantie auf solche Geräte, oder hat man falls was mit dem Gerät nicht stimmt Pech gehabt?

Ich habe mal etwas online bestellt (seriöses Unternehmen) und dann wieder zurückgeschickt weil es mir nicht gefallen hat. Ich hab eine Bestätigung bekommen, dass die Ware am 20.12.23 eingetroffen ist aber habe seitdem mein Geld noch nicht erhalten. Die Ware ist unversehrt und ohne Mängel zurückgeschickt worden. Die Frist wann ich mein Geld wieder erhalte sollte innerhalb 14 Tage sein. E-Mail habe ich bereits geschickt. Kann ich da irgendwas machen weil die Frist nicht eingehalten wurde?

Wenn man was verpackt hat und die Ware beschädigt ankommt.

Hallo ich habe am 27 Dezember 2023 ein Paket bei Amazon zurückgeschickt und bis heute 17 Januar 2024 kein Geld erhalten.

Woran liegt das? Bis heute ist das Bild gleich/die Anzeige also auf dem Bild blieb es immer gleich.

Hi,

hatte etwas für 40 €verkauft + 10€ Versand und es kam wohl extrem beschädigt an. Der Käufer schickte auch einige Fotos.

Bot ihm an, 30€ zurückzuschicken und er kann es behalten.

Er möchte 35€, hab OK gesagt, er soll mir aber das Teil zurückschicken. Möchte er auch nicht machen, weil er ja dann Versandkosten hätte, Karton kaufen müsste und Zeit investieren muss.

Wie sieht die Situation aus? Hab ihm sogar angeboten 40€ zurückzuüberweisen, möchte er auch nicht!

hey leute und zwar hab ich vor etwas über einem jahr einen pc von megaport gekauft für 1,3k€ und der hat jetzt probleme und ich habe noch 2 jahre garantie drauf, wie läuft dad jetzt soll ich megaport eine email schreiben und denen mein problem schildern? Bekomme ich danach einen ersatz? Könnte mir jemand helfen?

Moin,

folgendes Problem:

Ich habe auf Amazon bisher 2 Artikel bestellt, die ich beide auch zurücksenden wollte, habe DHL Etikett zum Ausdrucken bekommen, Paket beklebt und wollte es später mit der Post losschicken.

Plötzlich wurde jedoch mein Konto, als ich versuchte, Amazon mit Twitch (wegen Prime Gaming & dem free Abo auf Twitch) zu verbinden (vielleicht war es auch nur ein Zufall, dass es genau in dem Moment passierte?), gesperrt. Sie schrieben folgendes:

"Guten Tag!

Wir haben Ihr Amazon Konto gesperrt.

Warum ist das passiert?

Wir haben diese Maßnahme ergriffen, weil Sie laut den uns vorliegenden Daten möglicherweise falsche Informationen an Amazon gesendet haben oder Ihr Amazon Konto auf eine Weise verwendet haben, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt. Diese Entscheidung wurde mithilfe einer Kombination verschiedener automatisierter Verfahren und nach der Prüfung durch einen Experten getroffen.

Wurde diese Maßnahme fälschlicherweise ergriffen?

Falls Sie Widerspruch gegen diese Entscheidung einlegen möchten, antworten Sie bitte auf diese E-Mail (baa-customer-appeal@amazon.de). Wir werden Ihren Standpunkt dann prüfen.

Kontospezialist
Amazon.de"

Darauf antwortete ich mit meinem Standpunkt. Dann kam:

"  Guten Tag!

Wir haben die von Ihnen bereitgestellten Informationen geprüft und entschieden, Ihr Amazon Konto zu sperren. Wir haben diese Maßnahme ergriffen, weil Sie laut den uns vorliegenden Daten möglicherweise falsche Informationen an Amazon gesendet haben oder das Konto anderweitig auf eine Weise verwendet haben, die gegen die Nutzungsbedingungen von Amazon verstößt.

Beachten Sie bitte, dass Sie auf weitere E-Mails zu dieser Angelegenheit keine Antwort erhalten werden.

Kontospezialist
Amazon.de "

Natürlich habe ich auch darauf erneut geantwortet, meinen Standpunkt deutlich gemacht, gesagt, dass Amazon meine Rechte einschränken würde (Widerrufsrecht & Gewährleistungsanspruch) und habe mit Verbraucherzentrale und Anwalt gedroht, habe aber erneut die selbe Copy-Paste Antwort bekommen.

Dann habe ich ein drittes Mal einen ausführlichen Text geschrieben mit Gerichtsurteilen, wo Amazon "Nutzungsbedingungen" als unwirksam erklärt wurden (in Bezug darauf, dass diese nicht einfach meinen Account sperren dürften, etc.) und habe erneut mit VZ und RA gedroht. Bisher noch keine Antwort, aber auch noch keine Standard Copy Paste Nachricht. Ist das jetzt gut oder schlecht?
(habe die Email an baa-customer-appeal@amazon.de & an impressum@amazon.de gesendet. gibt es vllt noch weitere Emails, die dafür zuständig sind?)

Im Endeffekt geht es mir aber nur darum:
Entweder möchte ich eine Aufhebung der Kontosperre, um die Retoure normal abwickeln zu können

ODER

Ich schicke einfach die Retoure zurück (habe ja schon das Etikett, etc.) und erhalte die Erstattung. Dann ist mir der Amazon Account egal.

Jedoch weiß ich nicht, was mit Retouren passiert, dessen Amazon Account gesperrt ist? Kann ich das Paket trotzdem zurücksenden und mein Geld erhalten? (ich würde es ungerne behalten)

Habt ihr Erfahrungen/ideen? Was würdet ihr tun?

Hallo zusammen,

ich habe im Dezember bei einem Händler für Damenwäsche einiges im Sale bestellt. Einen Teil habe ich zurückgeschickt, die Retoure wurde auch vom Verkäufer bestätigt. Allerdings haben sie diese nicht bei Klarna gemeldet, sodass ich inzwischen Mahnungen bekomme und den Gesamtrechnungsbetrag begleichen soll. Ich bin mit Klarna in Kontakt, die Rechnung wird noch für wenige Tage pausiert und dann wird der Gesamtbetrag wohl fällig. Kennt sich hier jemand rechtlich aus und kann mir helfen?

LG Vannilita

Hallo zusammen,

ich habe bei Amazon etwas bestellt und es ist 2 Tage später bei mir angekommen. Nach weiteren 2 Tagen habe ich das Paket retourniert. Dieses Paket kam aber wieder bei mir an. Weiß jemand, wie die Rechtslage bei dem Fall ist? Ich habe bereits versucht es nochmal mit demselben QR Code zurück zu senden, dies funktioniert aber nicht.

Danke im Voraus

Ich habe ein Fernseher auf amazon bestell aber nachdem ich ihn ausgepackt und angeschlossen habe gefällt er mir gar nicht und ich würde mir lieber ein neuen Fernseher holen. Das Problem ist ich habe schon die Folie die auf dem Fernseher war weggemacht und auch schon die Fernbedienung und Batterien ausgepackt. Kann ich ihn trotzdem zurückschicken wenn ich die Folie wieder drauf mache und alles sauber einpacke(die Folie ist ein bischen zerknittert).

Habe beim zurückschicken bei Hermes 5 Pakete gehabt und 5 qr Codes wusste aber nicht mehr welcher für welches war, ist das schlimm? Hab jetzt einfach irgendeins genommen für irgendein Paket...

Ich habe vorhin ein Rücksendeetikett (Retourenschein) auf ein Paket geklebt um es zurück zu senden. Was passiert wenn dieser unterwegs abreißt oder abfällt. Auf diesem sind ja auch die Adressen von mir und Amazon/dem Rücksendezentrum.

Bekomme ich dann trotzdem irgendwie mein Geld zurück, oder ist das Paket dann weg?

Vielen Dank im voraus

LG

Ich habe jetzt Tesafilm genommen, reicht das aus, oder sollte ich da lieber noch was anderes benutzen. Da an dem Paket relativ viel Geld dran hängt, will ich sicher gehen dass alles passt.

Vielen Dank im voraus

LG

Hallo, beim aufkleben des Rücksendungsettikets auf das Paket ist ein Barcode geknickt worden (über den ganzen Code).

Ist das jetzt schlimm und kann ich meine Rückerstattung dadurch verlieren?

Vielen Dank im voraus

LG

Viktor

Kann man Amazon Artikel die man auf Rechnung gekauft hat aber noch nicht bezahlt wurden zurück schicken?

Möchte ein Amazon Artikel zurück schicken, und nun steht dort das die Verpackung nicht erforderlich ist. Ich gehe zwar davon aus das es kein muss ist das Produkt ohne Verpackung zurück zu senden, aber trotzdem wollte ich auf nummer sicher gehen.

Hallo,ich hatte mir eine neue Tastatur bestellt.Sie gefällt mir aber nicht und wollte sie zurück geben.Ich habe alles noch da außer die Folie in der die Tastatur umwickelt war.leider habe ich ein Teil vom Karton abgerissen.Kann ich es trotzdem zurückschicken und mein Geld wieder bekommen?

Habe eine Neue Uhr bestellt, allerdings steht folgende absendeadresse auf dem paket

Hey ein freund hat sich mal was auf shein bestellt die sachen sollten seit 2tagen da sein aber nichts kam

Die sachen würden per Hermes geschickt und er meinte das sowas öfters mal passiert wenn die sachen von Hermes bestellen

Das war eine nachricht die er bekommen hat bedeutet das jetzt er wird noch die sachen bekommen oder nicht wird er das geld dann zurück bekommen ?

Was kann man tun?

Hi, ich hab mir ein paar Sachen bei Shein bestellt (das erste mal). zwar habe ich alle Artikel zusammen bestellt, aber die Sachen kamen in 2 Paketen. Das erste Paket kam nach ungefähr 10 tagen an. Im laufe des tages habe ich eine Email bekommen, in der man mich gefragt hat, ob ich mein zweites Paket auch erhalten habe und ich habe auf nein getippt. Nach zwei tagen habe ich es aber dann erhalten. ich habe die Sachen anprobiert und da sie mir nicht passen, will ich sie zurück schicken. Und hier ist mein Problem: das zweite Paket wird bei meinen Bestellungen nicht angezeigt was bedeutet, ich kann die Sachen nicht zur Retoure anmelden und mein Geld zurück bekommen. Was soll ich machen? Kann mir jemand helfen?

Mein Kumpel hat ein Tablet von Samsung mit Zubehöhr verschickt über Amazon.

Es ist ein Geschenk für eine Frau.

Diese Frau will aber unbedingt arbeiten gehen und ist nicht zu Hause. Also hat sie den Kioskbesitzer gefragt, ob er das Geschenk annehmen kann. Er sagte, ja, das mache ich.

Jetzt geht sie arbeiten, das Geschenk wird gegen 11:30 bei dem Kiosk angeliefert und der Kioskbesitzer verweigert die Annahme.

Um das Ganze noch komplzierter zu machen schickt Amazon Geheimnummern per email, die dem Fahrer von Amazon genannt werden muss.

Kurz gesagt, die Ware ist jetzt verschwunden. Angeblich zurück geschickt.

Was muss jetzt getan werden, um an die Ware zu kommen ?

kann ich meinen breuninger gutschein den ich bei amazon bestellt habe wieder in mein bankkonto bringen indem ich es retourniere?

Ich hab keine Ahnung wie ich den Artikel wieder zurückschicken soll ?
was mache ich mit dem zettel was mach ich mit den Codes die da oben sind

muss ich es frankieren ?