MMOGA kann bestellten Artikel nicht liefern und weigert sich zur Rückzahlung des Rechnungsbetrages ist das rechtens?

Hallo

Wir haben bei MMOGA was bestellt bzw.ein Minderjähriger und mit Paysafecard bezahlt.

Der Artikel kann von MMOGA nicht geliefert werden .

Daher haben wir um Rückzahlung gebeten des Gesamtbetrages inkl.gebühren. MMOGA bietet uns jetzt aber keine Rückerstattung an nur einen Gutschein und den auch nicht einmal über die komplette Summe inkl. Der Gebühren und verweigert eine Auszahlung per PayPal oder Banküberweisung.

Mal abgesehen davon daß MMOGA den Artikel nicht an einen minderjährigen rechtlich hätte verkaufen dürfen Einverständnis Erklärung der Eltern lag nicht vor ( dies teilten wir MMOGA auch mit ) stellt sich nun die Frage sind diese nicht verpflichtet denn Betrag vollständig zu erstatten und auf unsere gewünschte Art ?

Denn es kann ja nicht angehen das man was verkauft , nicht liefern kann und sich dann trotzdem bereichert in dem man verlangt dort was anderes zu kaufen.

Für uns ist MMOGA gestorben und wir werden dort nie wieder was kaufen !

Auf Paysafecard kann laut Paysafecard nichts erstattet werden . Also der Betrag nicht wieder gutgeschrieben werden und eine Reklamationsabteilung gibt es dort anscheinend nicht .

Müssen wir jetzt ernsthaft einen Anwalt einschalten ?

Wie sollen wir weiter vorgehen um unser Geld zurück zu bekommen. Hätte jemand vielleicht auch schon dieses Problem mit MMOGA ?

Freuen uns auf eure Antwort danke

Mfg

Trend4

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MMOGA Inkasso - Kein Spielekey erhalten?

Moin,

ich hatte Ende Januar auf MMOGA ein Spiel bestellt, dies hatte ich nicht erhalten, sondern eine E-Mail, dass ich mich erst verifizieren muss. (Das Spiel ist FSK 0). Daraufhin habe ich über einen PayPal Fall mich an MMOGA gewendet, dass ich nicht mich verifizieren möchte, und damit den Kauf abbrechen möchte. Da darauf keine Antwort kam, und der Support mir per eMail nicht antwortete hatte ich einen PayPal-Käuferschutzfall aufgemacht. Nun kam eine eMail, die mich auffordert Mahngebühren zu zahlen. Was soll ich tuen?

MMOGA - Der Gaming Spezialist mit Kampfpreisen!

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Hallo * ,

leider müssen wir uns mit unerfreulichen Neuigkeiten an Sie wenden. Der Zahlungsanbieter hat uns mitgeteilt, dass die Zahlung der Bestellnummer zurück gebucht wurde. 

Dies kann natürlich mal vorkommen. Leider ist durch die Rückbuchung und die Bankgebühr ein Schaden entstanden.

Folglich bittet der Verkäufer Sie diesen auszugleichen.

Es handelte sich um folgende Posten:

Bestellnummer:

Datum: Monday, 20. January 2020

Bestellung:

2x American Truck Simulator - Gold Edition

Verkäufer: Gamepower

Bearbeitungsgebühr: 12.00 EUR

Bitte nutzen Sie den folgenden Link für den Ausgleich des offenen Betrags  von 12.00 EUR:

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—Link entfernt —

Begleichen Sie den Betrag über diesen Link

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Dafür wird Ihnen ab heute eine Frist von 5 Werktagen gelassen.

Ihr Kundenkonto bei bleibt bis zum Ausgleich des Betrages geschlossen.

Sie können keine weiteren Transaktionen mehr tätigen.

Wenn Sie der Aufforderung nicht nachkommen, wird nach dem Verstreichen der Frist, der Fall an ein Inkasso Unternehmen weitergeleitet. Bitte beachten Sie, dass dies negative Auswirkungen auf z.B. Ihre Schufa Akte haben kann.

Sollten Sie Fragen, Anmerkungen haben oder denken, dass es sich um ein Irrtum handelt, antworten Sie einfach auf diese E-Mail.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Support Team

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Dieser Support wird Ihnen vom zuständigen Verkäufer bereitgestellt.

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