Paket Mülltonne und Weg (Hilfe)
Hallo an alle,
ich hätte mal eine Frage. Wie ihr sicher wisst, ist Hermes für viele der schlimmste Paketdienst, den es gibt. Mein Paket wurde ohne Abstellgenehmigung in die Mülltonne geworfen. In meinem Postfach lag nur eine Benachrichtigung. Ich habe das Paket per Ratenzahlung über drei Monate bezahlt. Da der Verkäufer in diesem Fall haftet, kann ich das Geld zurückbuchen lassen? Ich habe ja 8 Wochen Zeit dafür. Wäre das machbar oder wie würdet ihr vorgehen?"
3 Stimmen
4 Antworten
Nichts zurückbuchen lassen, sondern Verkäufer kontaktieren.
Erstmal dem Verkäufer melden, dass das Paket nicht angekommen ist.
Wenn Du bezahlt (überwiesen) hast, kannst Du nichts zurückbuchen - Verkäufer kontaktieren, Situation schildern, dann ist es an ihm, sich mit Hermes auseinander zu setzten.
Ich habe nichts überwiesen geplant war Ratenzahlung a 3 Monate!!! Spricht per Lastschrift automatisch Abbuchung kann ich ja zürück Abbuchung
Lastschrift hab ich 8 Wochen Zeit um zürück buchen zu lassen
Was sagt denn der Verkäufer? Bevor du überhaupt daran denkst das Geld zurückzuholen musst du ihn Kontaktieren damit er weiß das es weg ist und handeln kann zb. in dem er dir ein neues Paket schickt. Er muss sich an das Versandunternehmen wenden und den Verlust melden, deswegen ist es ja auch versichert, der Rest macht deren Versicherungen aus. Und der VK muss dir den Artikel erneut zuschicken bevor er das Geld einzieht. Denn er muss Liefern und du erst zahlen, wenn du die Ware auch erhalten hast.
Danke Albert Einstein