Unitymedia HD TV geht nicht oder verpixelt. Kennt sich jemand aus?

Hallo,

Nachdem das analoge Fernsehen abgestellt wurde, ging auf digital nicht vieles.

Meine Mutter entschied sich dann einen Vertrag bei Unitymedia abzuschließen für's HD Fernsehen, da sie die HD Sender alle rein bekommt.

Das Problem jetzt, einmal gehen keine Sender, dann geht wieder was dafür aber wieder andere nicht. Wenn was geht, hängt das Bild wirklich alle 30 - 60 Sekunden kurz oder verpixelt kurz. Andere Sender wiederum sind dauerhaft verpixelt und man kann nichts sehen.

Heute war ein Techniker da von Unitymedia, er meinte das liegt an der Box im Keller, dass sie völlig veraltet ist. Gut, er hat es ausgetauscht komplett. Dann kam er wieder hoch, alle Sender gingen. Er ging wieder.

Jetzt 3 Stunden später geht an einem Fernseher gar nichts mehr. Fehlercode 102.

Am Fernseher im Wohnzimmer ging auch erst nichts, jedoch geht's jetzt dort zumindest wieder. Was ich gesehen haben, unter Signalstärke und Qualitätstärke steht beides auf 0%. An beiden Fernsehern.

Selten mal steht bei dem ersten Fernseher Signalstärke 29% und Qualitätstärke 60%

Aber nur selten und dann auch nur ne halbe Stunde lang.

Woran kann das liegen? Er hat ja alles im Keller erneuert, da dort das Problem lag wie er sagte.

Ich brauche dringend antworten, da die Kündigungsfrist noch 5 Tage beträgt und meine Mum nicht kündigen will. 😑

Kann es an Unitymedia liegen? Da ich im Internet und auf FB Unitymedia viele, sehr viele Beschwerden gelesen habe, dass sie exakt das selbe Problem haben, aber schon seit Monaten und teilweise seit letztem Jahr schon.

Hat einer eine Ahnung was das Problem ist, kann man dies überhaupt lösen oder sollen wir/sie direkt kündigen?
Ich hab halt keine Lust das meine Mam hingehalten wird bis die Kündigungsfrist abgelaufen ist und das in Zukunft weiterhin nichts geht, aber sie bezahlen muss.

Falls wichtig, wir haben Kabel TV

Danke schon mal.

Fernsehen, HD-TV, Unitymedia
Kabelanschluss freischalten, wie?

Hi!

Für mich ist Kabelfernsehen Neuland. Bislang schaute ich TV lediglich über dvbt, das reicht mir aber nun nicht mehr. Ich möchte gewisse Sender in HD und natürlich eine größere Auswahl an Sendern generell.
Als ich im Web nach Möglichkeiten gesucht habe, Anbieter verglichen habe usw., bin ich bei Sky hängen geblieben. Deren Angebot zu Ostern und der Preis hat mich letztendlich überzeugt und ich bestellte mir das vorgestern direkt über Sky.

Ich muss leider zugeben, dass ich wie oben erwähnt keine Ahnung von Kabelanschlüssen habe, ich weiß lediglich, dass ich bei mir in der Wohnung so ne Kabelbuchse habe :-P
So naiv wie ich manchmal bin, habe ich nicht bedacht das man die Buchse erst freischalten lassen muss (?) Ich rief also bei Sky an und fragte ob die das machen. Der Mitarbeiter sagte das die das nicht machen und ich solle bei meiner Hausverwaltung anrufen. Gesagt getan, rief ich da an und diese wiederum sagten mir dass unser Versorger "Primacom" ist und ich solle mich dahin wenden, was ich auch sofort tat. Zu erst meinte die Primacom das Sky die Buchse freischalten müsse. Da die das ja aber anscheinend nicht tun und ich das der Mitarbeiterin mitteilte, fragte diese erstmal nach bei Kollegen wie man jetzt verfahren könnte.

Das Ende vom Lied war, dass ich laut Primacom jetzt zusätzlich bei DENEN einen Vertrag abschließen muss, dass ich überhaupt den Kabelanschluss freigeschaltet bekomme, was mich zusätzlich 14,99€ PRO MONAT kostet.

Ist das so normal? Ich habe keine Ahnung wie ich da verfahren kann bzw muss. Finde es irgendwie frech das ich zusätzlich zu Sky-TV, jeden Monat an Primacom bezahlen muss nur damit die Kabelbuchse überhaupt aktiv ist. HILFE 🙄

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