Ich habe heute das erste mal etwas bzw. mehrere Sachen für einen Umzug bei Otto bestellt und ich fand den Kundenservice dort deutlich besser bzw. existenter als bei Amazon.
Ich hatte eine Frage zu einem Produkt, Bestellung und zum Wunschlieferdatum. Mir konnten alle Fragen gut beantwortet werden und das Thema mit der Wunschlieferung ist über 4 Wochen wurde auch direkt bearbeitet und an die Spedition weitergeleitet ohne das ich was machen musste.
Ich habe dabei nicht mal 1 min gewartet bis ein echter Mitarbeiter der auch Ahnung hatte und nicht nur basic Katalog Antworten gibt in der Leitung war, das bin ich von Amazon anders gewöhnt.
Hatte ich heute nur Glück oder würdet ihr sagen, dass Otto einen besseren Service als Amazon hat?