Nutzerfreundlichkeit vs. Nutzerfeindlichkeit bei Webseiten (von Firmen, Behörden und anderen)?
Wie wird das gesehen?
Einige Seiten auch von Behörden sind ja moderner geworden.
Allerdings kann man oft niemand mehr direkt telefonisch erreichen als Kontakt.
Also Oberfläche moderner geworden vielleicht, aber freundlich im Sinne davon, dass Nutzer auch direkt zur richtigen Stelle durchkommen? Finde ich oft negativ.
Abgesehen davon, dass man sich bei Plattformen auch oft durchklicken muss um nur zusehen was wo geändert wurde. Funktionen woanders, fehlen etc.
Webseite,
Service,
Behörden,
Firma,
Usability,
Plattform
