Hallo,
ich habe heute mehrfach versucht ein Fernverkehrsticket zu kaufen.
Nach dem ich auf Kaufen geklickt habe wurde ich rausgeworfen, mehrmals. Habe es auch über die App versucht ging nicht, immer unbekannter Fehler.
In der Buchung habe ich einen Gutschein verwendet aus einer Stornierung.
Im Kundenservice habe ich angerufen und die meinten ja das kann passieren und ich soll eine E-Mail schreiben an Fahrkartenservice. Der Mitarbeiter konnte auch sehen dass den Gutschein einlösen wollte und dass das einlösen nicht funktioniert hat. Eine Art "versuchte Buchungscode" hab ich auch.
Nun ist die Verbindung, wie natürlich nicht anders zu erwarten, um einiges teurer geworden.
Kann ich jetzt von der Bahn verlangen, dass ich den Preis zahle, den ich zuvor hätte zahlen müssen?