Hallo, ich hätte eine Frage:
Mir sollten von meinem Freund ca 860€ überwiesen werden. Dies hat er am 30.06. per Echtzeitüberweisung beantragt. Als das Geld in der darauffolgenden Woche immer noch nicht bei mir auf dem Konto war, hat er bei seiner Bank (Sparkasse) mal angerufen und dort nachgefragt.
Die Sparkasse sagte, sie hätte einen Zahlendreher in meiner IBAN gemacht, und das Geld dementsprechend auf das falsche Konto überwiesen.
Mittlerweile haben wir den 17.07. und das Geld ist immer noch nicht auf meinem Konto, trotz vieler Anrufe und persönlicher Besuche bei der Bank. Es heißt konstant, das es schwierig sei / war, das Geld zurückzuholen, und heute hieß es erneut, das ein Fehler beim Zurückholen aufgetreten sei. Man würde mir den entstandenen Schaden ersetzen.
Hat jemand mit sowas schon mal Erfahrungen gemacht? Wie gehe ich am Besten vor? Wie kann ich mir mein Geld zurückholen?
Ich musste den gesamten Juli ohne Gehalt auskommen, mir Geld leihen und mich verschulden. Die Sparkasse sagt ständig, sie sei dran, aber passiert ist bisher nichts.