Hallo
ich habe bei der Telekom wie üblich ein Handy per Ratenzahlung gekauft. Es ist schon das vierte Gerät für die Familie. Bisher kamen die Handys immer einwandfrei an. Dieses Mal habe ich jedoch ein iPad der 10. Generation per Ratenzahlung gekauft. Der Warenwert beträgt eigentlich 450 €, und ich würde monatlich 12 € zahlen.
Jetzt habe ich statt des iPads der 10. Generation zwei Schrauben erhalten, die exakt gleich viel wiegen. Was kann ich tun? Die Telekom antwortet nicht auf meine Anfragen. Ich habe bereits per Einschreiben mit Unterschrift des Empfängers geschrieben, aber auch darauf gab es keine Reaktion. Kann ich die Lastschrift widerrufen, da die Telekom nicht reagiert?"