Ist der DHL Nachforschungsauftrag zuverlässig?
Hallo zusammen,
ich hatte vor einigen Wochen einen neuwertigen Röhrenfernseher im Wert einer hohen Summe gekauft und anschließend wieder retourniert. Nun ist die Sendung scheinbar "abhandengekommen" und der Händler hat die Ware nicht zurückerhalten. Bezahlen soll ich sie trotzdem, also habe ich mich an das Versandunternehmen DHL mit einem Nachforschungsauftrag gewandt.
Meine Frage wäre, ob ich den Betrag zurückerstattet kriege, falls das Paket nicht auftaucht bzw. welche Ansprüche ich geltend machen kann?