eBay Käufer verlangt Geld zurück weil Paket "zu spät" ankommt?
Hallo Leute, ich bin seit Kurzem auf eBay unterwegs. Am Freitag Nachmittag (ca 15 Uhr) habe ich ein großes Playmobil Set für über 200€ verkauft, was ich vor 3 Monaten eingestellt habe. Freitag und Samstag war ich jedoch in einer anderen Stadt beruflich unterwegs und konnte das Paket nicht wegbringen. Sonntag hatte die Post zu und das Paket war zu groß für die Packstation. Also habe ich es am Montag Nachmittag beim Paketshop abgegeben (3.3.).
Vorhin habe ich eine Nachricht bzw. Beschwerde vom Käufer bekommen. DHL hat das Paket gestern nicht beim Paketshop abgeholt, sondern erst heute Mittag, wofür ich ja nix kann.
Der Käufer braucht die Bestellung aber umbedingt morgen, da es ein Geburtstagsgeschenk sein soll. Sie wird morgen aber nicht ankommen. Er möchte die Bestellung deswegen nach Erhalt wieder zurückschicken und sein Geld zurück haben.
Was soll ich jetzt machen?? Ich sehe es nicht ein, da eBay mir ausdrücklich angezeigt hat, dass ich bis zum 4.3. verschicken muss und ich hab es am 3.3. getan. Ich kann ja nix dafür, dass der Käufer erst kurz vorher seine Geschenke kauft. Ich hab in meiner Beschreibung auch ausdrücklich geschrieben, dass ich keine Rücksendung akzeptiere. Muss ich die Rücksendung und Rückerstattung akzeptieren??