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Welche Rechte bei Monatelanger Lieferverzögerung Amazon?

Ich habe folgendes Problem:

am 29. November habe ich bei Amazon ein Iphone 11 pro in gold bestellt.

Der Liefertermin war dann nach kurzer Zeit der 31.12-4.1.2021, als ich nach dem 4.1 dann den Amazon Kundeservice kontaktierte habe ich von einem Mitarbeiter die Antwort erhalten, mein Iphone sei gerade im Versandcenter angekommen, und wird in diesem Moment verpackt, Er versicherte mir das ich spätestens in 24 Stunden eine Versandbestätigung bekommen würde.

Nachdem ich diese nie erhalten habe, habe ich wieder den Service kontaktiert, die nächste Person im Kundenservice schrieb folgendes. "Das Iphone 11 pro ist bei uns nie eingetroffen, die Nachricht welche mein Kollege ihnen übermittelte war eher ein Wunsch als die Realität." - Bedeutet kurz nach dem 4.1 wurde ich vom ersten Amazon Kundenservice Mitarbeiter belogen.

 

Nun war der zweite Liefertermin der 8.2.2021, wieder kontaktierte ich den Kundenservice, da ich mir nicht wieder den Nachmittag umsonst frei nehmen wollte, dieses mal wurde mir versichert das mein Iphone am 8.1 spätestens eintreffen wird, auf Nachfrage warum ich denn dann am 6.1 noch immer keine Versandbestätigung erhalten habe hieß es dann "Die Versandbestätigungen werden an manchen Tagen gar nicht versandt, bzw. erst mit langer Verspätung." - Ich nahm mir also den 8.2 frei um das Paket entgegen zu nehmen, und schon wieder traf bei mir nichts ein.

 

Auf Nachfrage beim Amazon Kundenservice erhielt ich dann die Antwort das man mir keine Auskunft über den Liefertermin geben könnte und bei meiner Bestellung keine weiteren Daten übergeben werden könnten, nicht einmal die Mail des Lieferanten konnte mir gegeben werden, da dieser bei Amazon laut Kundenserice Mitarbeiter als "unbekannt" bezeichnet war. (Obwohl das IPhone laut Ausschreibung ein originales, neues Iphone war.)

 

Nun steh ich hier, mit sämtlichen Iphone 11 pro Zubehör, ohne Handy und ohne Liefertermin, nichtmal mit Gewissheit ob es überhaupt eintreffen wird.

 

Das Iphone würde ich nun gerne woanders bestellen, jedoch hatte ich für den Kauf des Iphones einen Amazon Gutschein bekommen, welcher mir inzwischen nur ausgezahlt etwas bringen würde.

 

Nach über drei Monaten warten weiß ich nun wirklich nicht mehr was ich tun soll, und hoffe das ich irgendwie doch noch Anspruch auf das Geld des Amazon Gutscheines, oder auf einen eindeutigen Liefertermin des Iphones habe.

 

 

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Apple iPhone 12 / 12 PRO - Welches ist für Dich die bessere Wahl? Ist es 200€ Aufpreis wert?

Hallo,

angenommen, du könntest bald deinen Handyvertrag verlängern und dir stehen zur Auswahl das Apple iPhone 12 | 64/128 GB und das Apple iPhone 12 Pro | 128 GB

für welches würdest du dich entscheiden?

das iPhone 12 Pro ist im Vergleich zum normalen 12er einmalig 195€ TEURER.

Ist dir das Geld wert, folgende Features "mehr/besser" zu haben?

  • Mehr Arbeitsspeicher (zukunftssicherer, mehr Apps im Hintergrund; statt 4 satte 6 GB, verlängere aber jährlich meinen Tarif mit neuem Handy)
  • hellerer Bildschirm im Freien (direkte Sonneneinstrahlung)
  • bessere Kamera für Schnappschüsse (Opitscher Zoom, Fotos bei Dunkelheit/schlechtem Licht, würde ich oft nutzen)
  • bessere Video-Qualität (HDR, 10bit, nutze ich relativ oft)
  • schönrere Rückseite/Rahmen (kommt eine Hülle rum, also egal)
  • mehr Möglichkeiten, ein Bild zu bearbeiten (RAW-Aufnahmen, nutze ich gerne teilweise)
  • du fühlst dich geiler (wirkt hochwertiger & Versicherung ist teurer)

hier nochmal im Vergleich die anderen Modelle:

Vielen Dank für deine Teilnahme!

Liebe Grüße :)

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mimimi ich finde Android Smartphones viel besser, weil (egal). 22%
Apple iPhone 12 Pro, weil... 17%
Apple iPhone 12, mir sind 200€ zu viel Aufpreis! 13%
Apple iPhone 12 gefällt mir besser, weil... 13%
Apple iPhone 12 Pro, weil die Features 200€ Wert sind! 13%
Apple iPhone 12 Pro Max, ich warte! Weil ... 13%
Ich würde sparen und mir das Apple iPhone 11 Pro | 256 GB holen 9%
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