Soll ich eine Anzeige erstatten?
Hallo zusammen,
Ich wende mich an euch, weil ich mit meiner aktuellen Bestellung erhebliche Probleme habe und hoffe, dass ihr mir weiterhelfen könnt.
Leider habe ich mein Paket bereits zweimal nicht erhalten, obwohl das Unternehmen behauptet, es sei bereits verschickt worden. Bei meiner Nachfrage wurde mir jedes Mal eine andere Ausrede geliefert. Das Unternehmen verlangt einen Nachweis über den Versand, und laut PayPal hat der Verkäufer das Recht, die Angelegenheit zu seinen Gunsten zu entscheiden, indem er eine Sendungsnummer vorlegt. PayPal hat mir mitgeteilt, dass sie sich nicht nach den Gesetzen des Landes richten, sondern eigene Richtlinien haben.
Trotz meiner zahlreichen Versuche, das Unternehmen zu kontaktieren, erhalte ich keine Antwort. Ich habe bereits alle geforderten Dokumente ausgefüllt und zurückgeschickt, aber seitdem herrscht Funkstille. Laut Google liegt das Versandrisiko beim Verkäufer, und ich habe insgesamt 430 Euro für meine Bestellung bezahlt.
Da ich weder von der Firma noch von PayPal eine zufriedenstellende Antwort erhalten habe und mein Geld nicht zurückbekommen kann, überlege ich, eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten. Es wurde behauptet, dass das Paket angeblich unterschrieben wurde, aber auf meine Bitte um den entsprechenden Beleg habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten. seit 1 monat
Es ist wirklich frustrierend, mehr als 20 E-Mails geschrieben zu haben und keine einzige Antwort zu erhalten. Es enttäuscht mich besonders, dass PayPal mit dem Käuferschutz wirbt, aber in meinem Fall zu Gunsten des Verkäufers entschieden hat.
Falls jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht hat oder Tipps für mich hat, würde ich mich sehr über eure Hilfe freuen. Ich bin wirklich ratlo
Das Unternehmen verlangt einen Nachweis über den Versand? DIE müssen doch versenden und es nachweisen, oder?
ja also ich meinte, die wollten ein Dokument, das ich ausfülle, das ich es echt nicht bekommen habe eidesstattliche Versicherung haben ausgefüllt
3 Antworten
PayPal hat mir mitgeteilt, dass sie sich nicht nach den Gesetzen des Landes richten, sondern eigene Richtlinien haben.
Das teilt Dir Paypal mit Sicherheit nicht mit. Wir haben Vertragsfreiheit, was aber nicht heisst, dass sich über geltendes Recht (Gesetze) hinweggesetzt werden darf.
------
Wie passt diese Frage vom heute 09.11.2023, 23:37:09h zu Deiner Frage vom 07.11.23, 22:54:24h, in der Du als Teilzeitzusteller nachfragst, dass Du als wegen eines Kunden bei angeblicher Nichtzustellung Ärger bekommst.
Datum korrigiert
Leg bei PayPal einen Widerspruch gegen die Entscheidung ein und dann gehst du zum Rechtsanwalt.
Was soll das bringen? Das ist Privatrecht und das die Firma eine eidesstaatliche Erklärung von dir verlangt, dass du die Sendungen nicht erhalten hast, ist zulässig.
Paket verloren – und wer haftet jetzt? Haben Sie das verlorene Paket bei einem gewerblichen Verkäufer bestellt, haben Sie Anspruch auf Rücktritt vom Kaufvertrag und können den Kaufpreis zurückverlangen. In diesem Fall trägt grundsätzlich der Verkäufer das Transportrisiko (§§ 474 und 475 Bürgerliches Gesetzbuch).
Das Problem in deinem Fall ist, dass du die Sendung auch beim zweiten Mal trotz dokumentierter Auslieferung nicht erhalten hast.
Die sagen das zwar nicht direkt, aber unterstellen dir Versandhausbetrug. Deshalb mauern die bei der Erstattung.
Hast du auch schon den Versanddienstleister kontaktiert?
Vielleicht kann er dir die Unterschrift zeigen.
Wieso keine Anzeige ?