Paket nicht angekommen, wer ist im Recht?

Folgendes Szenario: ich verkaufe auf kleinanzeigen einen artikel, der Käufer und ich einigten uns auf einen preis, und er merkte an, dass ich das paket bitte über hermes schicken solle. Das war bevor er bezahlte. Ich antwortete: das mache ich erst, wenn Sie bezahlt haben. Nach der Zahlung bei der post hatte ich das vergessen, und ing zu DHL. Adresse etc alles stimmt, nur leider falscher versender. Ich schicke der frau ein bild der rechnung und sie meinte, dhl wäre der falsche lieferdienst. Ich antwortete, ich würde das paket kostenlos neu per hermes verschicken, würde es von dhl an den wieder an den absender (mich) geliefert werden. Nach 2 wochen ohne schreiben, beschwert sie sich, dass das päckchen nicht kam, weil die adresse eine hermes packstation sei, und schiebt alles auf mich. Ich habe das paket aber nicht zurückbekommen(auch nicht nach 1monat). Also eröffnet sie einen Paypal Fall und jetzt muss ich entweder bezahlen oder ersatz schicken. Ist diese „Klage“ pberhaupt rechtgemäß, wenn ich den artikel verschickt habe? Wer ist hier im recht?

Die frau ist im Recht 100%
Du bist im Recht 0%
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DHL Packstation keinen QR Code bekommen und werde am Telefon voll fertiggemacht, als wäre ich an irgendwas schuld?

Also meine Ebay Bestellung wurde, an eine Packstation geschickt. Ich hab die Benachrichtigung bekommen das sie an die angebene Adresse geschickt worden ist. Hab aber keine QR Code bekommen. Erster Typ am Telefon rgendwann nach Recherche, sie müssen einen Formular ausfüllen und kriegen bis Samstag Bescheid. Das ist mir zu spät, da ist eine Pflanze drin, nochmal angerufen und wurde umgeleitet zur Paketabteilung. Ein Typ mit einer ekelig schleimiger Schlafzimmerstimme alles abgefragt...bis zur Packstationsnummer....ich sag 131 nein das stimmt nicht. Ich sag ihm die Adresse die stimmt aber die Nummer nicht....dann würde ich sauer und hab ich mehrmals gesagt, das es hier nur eine Packstation gibt und das ist die 131....dann sagt er, je mehr ich ihn Falsche Aussagen machen würde und er es nicht abgleichen kann, desto schlimmer würde es für mich werden...Hallo ich bin doch kein Krimineller und er nicht die Polizei....er hat doch alle Daten von mir abgeglichen und meint am Ende Ich würde Ihm eine Falsche Nummer geben. Ich stehe vor dem Gerät wo Fett und deutlich die Nummer zu sehen ist...Manche sind echt fehl am Platz...gut das alles aufgezeichnet worden ist...bin Grad' nervlich fix und fertig wegen so nem' Blödmann und der DHL....hat jemand noch Tipps für mich? Danke :)

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DHL Paket falsch frankiert?

Hallo liebe Community,

ein Kunde hat vor einiger Zeit ein Produkt aus meinem Online-Shop gekauft. Dieses habe ich verpackt, online frankiert und zur Post gebracht.

Da das Paket Maße von ca. 122 x 55 x 5 cm hatte, musste ich auf Grund der Länge (die 2 cm zu lang ist), die Sperrgut-Option dazu wählen. Daher habe ich sicherheitshalber bei der Postfiliale vorher gefragt, ob es auch als normales Paket noch durchgehen würde (da die zusätzlichen 2 cm durch einen kleinen Knick dazu kamen).

Die nette Dame hat gemeint, das wäre in Ordnung und somit habe ich das Paket ohne Sperrgut verschickt.

Eine Woche später kam das Paket bei mir als Rückversand an mit dem Hinweis, das es nicht als Sperrgut frankiert wurde. Sehr ärgerlich, aber hab noch ein Auge zugedrückt und das Paket nochmal verschickt, diesmal allerdings als Sperrgut (bei der selben Dame in der Postfiliale) und nochmal 37€ gezahlt. Diesmal allerdings habe ich die Frankierung der Dame überlassen, um sicherzugehen, dass alles richtig ist.

Nun habe ich gestern eine Benachrichtigung bekommen, dass das Paket erneut zurückgeschickt und an eine andere Postfiliale in der Nähe abgegeben wurde. Dies kann aber nicht an einer falschen Frankierung liegen, da sicherheitshalber die Sperrgut-Option hinzugefügt wurde.

Ich werde morgen das Paket abholen und erneut verschicken lassen, da es unbedingt zum Kunden muss.

Jetzt meine Frage: Wer haftet in solch einem Fall?

Muss ich erneut und ohne Rückerstattung das Paket nochmal als Sperrgut verschicken und 37€ zahlen (so langsam werde ich arm) oder muss die Postfiliale die Versandkosten diesmal übernehmen, weil sie das Paket nicht „richtig“ verschickt hat.
Den Versandbeleg habe ich zum Glück noch behalten, jedoch bin ich mir unsicher wie ich mich morgen verhalten soll und welche Rechte mir in solch einem Fall zustehen.

Über ernste und hilfreiche Antworten wäre ich sehr dankbar!

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