1&1 vertrag?

Hallo

und zwar ich hatte bei 1&1 einer Vertragsverlängerungzugestimmt. Mit dem iPhone 15 Pro max. Laut 1&1 wurde dies versendet. In meiner DHL App stand auch 1 Stopp entfernt. Dann kurz vor Zustellung stand auf einmal das die Zustellung fehlgeleitet sei. Bis heute ist dieser Status unverändert. Laut DHL auch keine Information vorhanden wo es abgeblieben ist.

Wer kommt dafür auf? Bzw wer muss mir ein neues Handy stellen? 1&1 oder DHL?

Vielen Dank und bitte nur respektvolle Antworten

Comments

[MichaelStumpf]

Wieviel Tage ist das her?

[Alessandra707]

Am 28.10 wurde es versendet. Und am 30.10 war es 1 Stopp vor Zustellung. Doch dann ganz plötzlich fehlgeleitet

Answer 1

[einandereruser]

1&1 ist Dein Ansprechpartner. Ab dem 8ten Tag nach Versand können die einen Nachforschungsantrag bei DHL stellen.

Ein anderes Handy werden die nicht einfach so absenden, sondern das Ergebnis einer Nachforschung abwarten.