DHL Express Schadensersatz pflichtig?
Ich Konzertkarten über eBay verkauft und weil's eilig war per DHL Express versendet.
Am 27.05 wurde versendet mit garantierter Zustellung am 30.05 .
Das Konzert war 02.06.
Die Tickets wurden erst am 07.06 zugestellt.
Der Käufer hat einen Fall eröffnet und eine Rückerstattung von 250 € erhalten da die Tickets erst nach dem Konzert zugestellt wurden.
Kann ich von DHL nun Schadenersatz wegen der verspäteten Lieferung fordern???
6 Antworten
Nach meinem Kenntnisstand ist die Haftung hier auf das dreifache Porto beschränkt.
Im Übrigen könnte hier womöglich auch der Käufer selbst für seinen Schaden haften. Dies hinge davon ab, welcher Erfüllungsort tatsächlich vereinbart wurde.
Bei DHL gibt es sowohl die Geld-zurück-Garantie, dass heißt man bekommt bei Inanspruchname der Geld-zurück-Garantie nur den Aufpreis der Zeitoption (z.B. vor 12 Uhr Zustellung), falls gebucht, zurück. Sollte dem Kunden aber durch die Verzögerung ein finanzieller Schaden einstanden sein, kann er auf Basis von Abschintt 6.3 der AGB Express National Schadenersatz in maximaler Höhe des dreifachen des bezahlten Portos fordern. Mehr kann man nicht einfordern. Man muss den Verzögerungsschaden aber gegenüber DHL nachweisen können.
Nein, leider kannst du in diesen Fall höhstens nur die Portokosten einfordern. Dein Geld ist quasi futsch.
Leider gibts auch Pech im Leben. Hatte mal 160€ Verlust, weil ich ohne Sendungsverfolgung verschickt habe.
falsch- bei EXPRESS sachen- verspricght DHL die Zustellung an einem bestimmten Tag. DAs sind andere Regeln als bei Briefen oder Paketen. Express ist an andere Gesetze gebunden.
das deine Antwort falsch war. bei Express kann er das Porto wieder verlangen und da die Tikets auf Express versendet worden sind- sogar die Kosten für die Tikets. = DHL versprechen ( Geld zurück garantie und sogar bei Folgeschäden- weil zu spät geliefert.
Der Fragensteller- hat nun schon den höchtes Service von DHL gebucht und damit auch die ganzen Vorteile darasu- ist nun mal was anders- als wenn man garnichts bucht- weil man 3 Euro sparen will ( ohne alles) und sich später ärgert.
Bei DHL gibt es sowohl die Geld-zurück-Garantie, dass heißt man bekommt bei Inanspruchname der Geld-zurück-Garantie nur den Aufpreis der Zeitoption (z.B. vor 12 Uhr Zustellung), falls gebucht, zurück. Sollte dem Kunden aber durch die Verzögerung ein finanzieller Schaden einstanden sein, kann er auf Basis von Abschintt 6.3 der AGB Express National Schadenersatz in maximaler Höhe des dreifachen des bezahlten Portos fordern. Mehr kann man nicht einfordern. Man muss den Verzögerungsschaden aber gegenüber DHL nachweisen können.
Echt? Dann muss ich mich wohl entschuldigen. Wieder etwas Neues gelernt.
Ja kannst du- du kannst sogar die Tiket-Preise wieder einfordern.
Wichtig- Ansprüche bei DHL Express innherhalb von 3 Wochen.
Und hier das Getzt wü DHL Express drunter fällt.
https://dejure.org/gesetze/HGB/425.html
und das hab ich auch noch gefunden = Prospekt DHL Express " Geld zurück Garantie und die AGB für Ersatzansprüche bei Verspätung ( acuh bei Folgeschäden)
https://www.dhl.de/content/dam/images/Express/pdf/dhl-express-agb_geld_zurueck_garantie.pdf
Welcher Schaden ist Dir denn entstanden? Den müsstest Du ja im Fall der Fälle nachweisen und bemessen können.
285 Euro.
Ja durch die eBay Rückerstattung könnte ich dies nachweisen.
Es wurde von 680 € entstanden Verkaufswert immerhin 500 € erstattet