Hallo Community,

ich habe mal wieder eine Frage zum Rücktritt von einem Kaufvertrag bei einem Gebrauchtwagen mit einem Jahr Gewährleistung.

Man muss einem Händler die Chance zur Nachbesserung geben, wenn eine Ersatzlieferung nicht möglich ist (bei einem Gebrauchtwagen also immer).

Wenn jetzt ein Mängel aufgetreten ist und ich gebe dem Händler die Chance, eine Reparatur durchzuführen (sagen wir mal, ein Querlenker ist gebrochen), er führt die Reparatur durch und alles ist wieder in Ordnung.

Was passiert, wenn jetzt ein anderer Mängel auftritt? Also nach dem Querlenker ist jetzt das Getriebe defekt?

Bezieht sich dieses Recht auf Nachbesserung auf jeden Fehler einzeln (also dass der Händler bei jedem Mangel das Recht auf Nachbesserung hat) oder auf das gesamte Fahrzeug (also dass ab der zweiten Reparatur der Händler kein Recht mehr auf Nachbesserung hat, da das Fahrzeug zum zweiten Mal nicht gemäß dem Kaufvertrag ist)?

Danke und Grüße

Hallo,

Ich habe die Situation das ich am 11.12. ein auto vom Händler gekauft habe. Da die Innenbeleuchtung nicht funktioniert hat, haben wir im Kaufvertrag festgehalten, dass er vor der Lieferung noch repariert wird. Nun brauche ich das Auto zum Ende des Jahres und der Händler konnte keinen Termin in seiner Werkstatt machen.

Meine Idee wäre es, schriftlich mit dem Händler zu vereinbaren, dass ich mich auf seinen Kosten um einen Termin in einer Werkstatt kümmere und das Auto jetzt schon abhole. Wäre ein solches Dokument rechtskräftig? Natürlich alles im Einvernehmen.

Guten Tag zusammen,

ich habe aktuell folgenden Fall. Wir haben einen Wandspiegel mit LED Beleuchtung gekauft. Nach 6 Monaten ist die LED Beleuchtung nicht mehr durchgehend intakt und einige LED Punkte sind ausgefallen.

Daraufhin haben wir den Händler kontaktiert der uns anbot einen neuen Spiegel zu versenden und wir sehen den defekten ein oder uns 20€ entgegen zu kommen.

Wenn wir nun letzteres wählen, weil es nicht stört, aber schade ist, weil es schon defekt ist, sagt mir der Händler das keine weiteren Gewährleistungsansprüche bestehen würden also der Spiegel somit nicht ersetzt werden kann, wenn es zu weiteren Defekten kommt.

Was für Rechte habe ich diesbezüglich? Es ist leider umständlich und vor allem mit Risiko verbunden den Spiegel einzuschicken.

Konkretes Beispiel: Ich habe aus einem sog. Warehouse-Deal von Amazon eine Spüle bestellt und diese im "sehr guten" Zustand bekommen, wo nur kleine Kratzer auf dem Metall waren von Blanco für ca. 127,88 €. Das ist natürlich ein extremer Schnapper, zu meinem entsetzen kam es in einem Scherbenhaufen an. Kein Wunder, so wie die Amazon-Fahrer das durch die Gegend schmettern. Nun ja, das ist trotzdem die Wunschspüle und Amazon ist einer Ersatzlieferung nicht gewillt. Die gibt es in anderen Läden aber erst ab 350 € aufwärts. Daher möchte ich auf Ersatzlieferung bestehen und soweit ich weiß kann ich das auch gemäß BGB.

Was kann ich also nun machen? Ich brauche die Spüle zügig. Für 350 € aufwärts eine ähnliche, fast identische (die exakte gibt es nirgends mehr so richtig zu haben) wo anders bestellen und Amazon auf Schadensersatz in Höhe von 222,12 € verklagen? (RV vorhanden)

Es wird mir nur Erstattung gegen Rücksendung gegeben, aber daran habe ich kein Interesse da der Preis sehr gut war...

Guten Tag, ich hatte vor ca. 4 Monaten meinen E-Scooter bei Mediamarkt "zurück" gegeben, damit der Repariert wird. Jetzt kriege ich die Nachricht, dass mein E-Scooter nicht repariert werden kann, da es keine Ersatzteile mehr gibt bzw. die keine Liefertermine haben. Der Scooter wurde zur Hälfte vom hersteller selbst Bezahlt und zur hälfte von mir selbst (Reperatur). Das Geld müsste ich aber erst Bezahlen, wenn ich den Scooter bekommen würde (Heile).

Was mache ich jetzt? Gibts da eine Chance, dass ich "einfach so" einen neuen bekomme?

Was kann ich jetzt machen?

Die Email von denen: "Der Herstellt sendet das Gerät ohne Reparatur an uns zurück , da vom Lieferanten längerfristig kein Liefertermin vorliegt . [...] Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals zu entschuldigen und danken für Ihr Verständnis . "

Vielen Dank für eure Antwort! :)

Hatte auf meinen Ansatz ne kupfrige Farbe drauf bekommen, wollte den wieder in Richtung mein Natur maxhenn( strassenköterblond) sie war aber der Meinung, das ich dunkler bin und jetzt ist mein Ansatz wieder viel heller rausgewachsen und das was sie gemacht hat ist viel zu dunkel, kann ich das umsonst von ihr ausbessern lassen? Möchte ja auch nicht unhöflich sein oder so, aber sie meinte hä die Farbe davor war 3 Töne heller als mein Natur; obwohl der friseur davor meinen Ansatz ja gar nicht aufgehellt sondern nur mit ner anderen Farbe gefärbt hatte🙄

Mein Partner und ich haben ein Sofa gekauft und heute mit einem Transporter der Filiale eigenständig zu unserer Wohnung gefahren und abgeliefert. Nachdem wir den Transporter wieder zurück gebracht haben, wollten wir das Sofa direkt aufbauen. Als wir das Sofa ausgepackt haben, ist uns aber direkt aufgefallen, dass ein Standfuß abgebrochen war. Da das Sofa beim Transporter gut gesichert war und wir es auch nicht fallen lassen haben o.ä. muss das schon davor gewesen sein.

Da sie das Sofa nur noch einmal ab Lager hatten, fragen wir uns jetzt; Muss das Möbelhaus uns das Sofa jetzt sofort (Frist von 4 Wochen) nachliefern können oder können sie rechtlich sagen, dass es bspw. 12 Wochen dauert (Nachbestellen) und wir so lange warten müssen? Können wir zudem die Kosten für den Transporter zurück verlangen, da wir ja absolut nichts davon hatten!?

Mein Mann und ich haben uns beim Traumringzentrum vor Ort beraten lassen, da wir beide keine Ringträger sind und keine Ahnung von unterschiedlichen Formen, Ringgrößen etc. haben. Bei der 1. Beratung hatte ich eine Ringgröße zwischen 53 und 52. Also haben wir die Ringgröße in 52,5 konfiguriert. Das Angebot haben wir uns ausdrucken lassen, da wir eine Nacht drüber schlafen wollten. Wir haben einen neuen Termin ausgemacht und wollten dann die Ringe auf das Angebot hin bestellen. Zur Sicherheit sind wir nochmal alles durchgegangen, der Berater hat ein zweites mal meine Ringgröße getestet. Da stellte sich heraus, dass wir lieber eine halbe Ringgröße kleiner gehen sollten. Dies habe ich auf seine Beratung hin auch getan und so bestellt (Ringgröße 52). Nun kam der Ring an und er ist VIEL zu groß.... Ich habe den Ring 2 Wochen probegetragen, aber es veränderte sich nichts. Beim nun 3. Termin stellte ich auch noch raus, dass ich Ringgröße 50,5 habe... Wie kann es sein, dass ich so falsch beraten werde? Nun sollen wir die Kosten von 120 Euro für die Ringverkleinerung tragen. Ist das rechtens? Ich fühle mich komplett belogen, da ich beim ersten Termin zwischen 52 und 53 lag und nun 50,5 haben soll? Kann es an den Proberingen liegen? Wer ist im Recht?

Hallo,

Gestern wurde unser Haus verfugt (neubau) gemäß der probefugen haben wir uns für die hellere (rechts) entschieden.

Bei der probefuge im November war sie sofort weiss. Nun sagt der Fuger das dauert mindestens eine Woche.

Mein Arbeitskollege (maurer) sagte mir heute er glaubt nicht, das die Fugen noch deutlich nach hellen.

Wie sind eure Erfahrungen bzw Meinungen. Auch isr es so das die Südseite deutlich heller ist als die anderen Seiten obwohl alles an einem Tag verfugt wurde.

Ich werde den Abschlag hierfür erst mal einbehalten oder wie würdet ihr das machen

Hallo zusammen,
nach dem Streichen der Wand war ich an einigen Stellen etwas unzufrieden und habe zunächst tupfend (mit der selben Farbe aus dem selben Eimer) mit dem Pinsel nachgebessert. Das Ergebnis waren leider deutlich hellere Stellen an der Wand. Nun wollte ich versuchen, ob ich evtl. mit der Farbrolle bessere Ergebnisse erhalte (siehe Foto). Auch hier wurde wieder der selbe Farbeimer verwendet wie zum Streichen der kompletten Wand. Nachdem trocknen hat die Farbe auch den selben Ton (siehe Foto), allerdings ist der Übergang durch einen hellen Rahmen gekennzeichnet (siehe Foto). Hat jemand eine Idee, wie ich diesen weg bekomme oder ist komplett neu streichen die einzige Alternative?

Folgender Sachverhalt liegt vor. Kauf eines Notebooks bei einem großen Elektronikmarkt. 4-5 Monate nach Kauf Reklamation eines Verarbeitungsfehlers (optischer Mangel), Lautsprecher rauschen und W-Lan funktioniert nicht einwandfrei. Bei dem optischen Mangel wird gesagt, dass man hier gar nichts machen könne, da man dies unverzüglich nach dem Kauf hätte bemängeln müssen. Notebook wird daraufhin vom Händler an den Hersteller geschickt, um die anderen Mängel beheben zu lassen. Das W-Lan Modul wird ausgetauscht, bei den Boxen wird von den Hersteller-Technikern kein Fehler gefunden und deshalb auch nichts gemacht. Ich hole das Notebook drei Wochen später ab, um es zwei Wochen später wieder wegzubringen. Ich reklamiere wieder den optischen Mangel, die Lautsprecher und den W-Lan Empfang. Der Händler schreibt erst jetzt in das Anschreiben an den Hersteller den optischen Mangel mit rein und auch die anderen Mängel. Notebook wird wieder eingeschickt. Nochmal drei Wochen vergehen. Ich hole das Notebook wieder beim Händler, der übrigens 15 Km entfernt sitzt von meinem Wohnort, ab. Diesmal wurde ein Driverupdate gemacht und ein neues Topcover kam auf das Laptop, weil die Techniker anscheinend dachten, dass dieses ein vibrieren und rauschen der Lautsprecher auslösten. Sonst wurde nichts gemacht. Ich bringe es eine Woche später mit immer noch allen Mängeln zurück und möchte, da zwei Nachbesserungsversuche fehlgeschlagen sind, vom Kauf zurücktreten und mache auch meine Aufwendungen geltend (Benzinkosten). Die Händler bleiben Ihrer Linie treu und kommen mir keinen Schritt entgegen. Das Notebook soll nochmal eingeschickt werden. Die Mängel könnten nur HP Techniker bestätigen. Der Händler könne das nicht. Auf meine Frage, ob ich denn dann, wenn die Fehler danach immer noch da sind, vom Kauf zurücktreten kann, sagt der Händler, dass das unwahrscheinlich sei. Es müsste drei mal das selbe Teil im Notebook repariert oder ausgetauscht werden, um das Wahlrecht auszulösen, womit ich vom Kauf zurücktreten könnte. Dann merkt er noch an, dass ja z.B. bei den Lautsprechern beim ersten Mal gar nichts gefunden wurde und das bei denen jetzt dann sowieso erst der zweite Versuch wäre. Und beim W-Lan-Problem wurde eben nur das W-Lan Modul getauscht und beim zweiten Mal nur ein Driverupdate gemacht. Nach den Vorstellungen des Händlers müsste dieses einschicken, abholen-Spiel also ewig so weitergehen, bevor ich irgendwelche Rechte habe. Ich bin eigentlich nicht so ganz auf den Kopf gefallen und kann mir nicht vorstellen, dass der Gesetzgeber das so möchte. Ich denke, dass ich auch einen optischen Mangel (Verarbeitungsfehler) noch nach 4-5 Monaten reklamieren kann und die anderen Mängel auch schon jetzt ausreichend sind, um vom Kauf zurückzutreten. Leider läuft man bei dem Händler aber gegen Wände - null Verständnis, kein Entgegenkommen.

Wie beurteilt ihr das rechtlich und was soll/kann ich noch tun?

die sache ist die: wir wollten ganz besondere fotos nach der geburt unseres sohnes machen lassen und haben uns für einen profifotografen entschieden. er hat uns fotgrafiert, wir haben 11 fotos augesucht. es hiess die fotos werden noch retuschiert und bearbeitet. da wir eine bilddatei wollten, haben wir eine cd-rom bekommen. als ich zuhause die cd-rom mir anschaute und die bilder probeweise ausgedruckt habe, stellte ich fest, das auf 5 von 6 fotos ich und mein mann augenringe haben und da dies schon auf kleinem format zu sehen ist, möchte ich gar nicht wissen wie es aouf postern aussehen wird. wir wollten poster drucken lassen und unserer familie je eines schenken. ich versuhte mehrmals den fotografen zu erreichen, habe eine nachricht um rückruf hinterlassen, sowie emails geschrieben. doch er meldet sich nicht. da die fotos uns 376 euro gekostet haben, will ich mun wissen, ob es eine möglichkeit gibt eine nachbesserung der bilder zu verlangen oder ist es bei fotografen aussichtslos (da eventuell künstler und diese ihre eigene meinung von schönheit haben)?????

Hallo :) Ich habe vor ca. einer Woche zwei Hosen bei einer Änderungsschneiderei enger machen lassen. Nach einigen Stunden Tragen fiel mir auf, dass am Po wohl noch zu viel Stoff übrig geblieben ist und die Hosen deshalb dort unschöne Falten werfen. Nun habe ich sie zum Nachbessern nochmal in die Schneiderei gebracht. Aufgrund des sehr elastischen Stoffs der Hosen war es wohl für die Schneiderin schwer abzusehen gewesen, wie viel da weg musste. Morgen hole ich die Hosen wieder ab. Meine Frage: Hat die Schneiderin nun das Recht, mir etwas für die Nachbesserung zu berechnen, weil ich die erste Änderung (das Enger machen) ja bereits bezahlt hatte und mir der Mangel erst später aufgefallen ist?

Sofa ist nun nach 1,5 Jahre durchgesessen. Muss der Verkäufer es zurück nehmen?

Hallo liebe Community.

[Wer nicht alles lesen will, kann auch gleich zu den Fragen am Ende springen.]

Gestern um 16:30 Uhr ging ich zum Friseur. Bei diesem war ich schon öfter und hatte bis jetzt nichts weiter zu beanstanden. Bislang hatte ich goldblonde Haare (blondiert), wollte nun aber mal was Auffälligeres und entschied mich für ein Platinblond mit schwarzen Strähnen, wie es bei den Stars (Christina Aguilera, Shakira, Cascada usw.) von Zeit zu Zeit mal angesagt war.

Im Anhang seht ihr das Bild, das ich dem Friseur zur Vorlage gegeben habe. Ich sagte ihm, dass ich es genau SO haben wolle. Ich habe dasselbe in den letzten Jahren schon mit zwei anderen Friseuren versucht und bei beiden scheiterte das Vorhaben. Beim ersten waren meine Haare zwar unten drunter dunkel, was man aber aufgrund meines sehr dichten Deckhaares überhaupt nicht wahrnahm, ich sah also einfach weiterhin blond aus. Der zweite machte mir dunkelbraune Strähnen, die sich aber beim Auswaschen mit meinem hellblonden Haar vermischten, sodass ich im Endeffekt keine Strähnen mehr hatte, sondern einen insgesamt dunkleren Blondton.

Auch das erzählte ich dem Friseur, aber er meinte, es wäre alles kein Problem und wir würden das schon hinbekommen. Nun ja. Was dabei rausgekommen ist, seht ihr im zweiten und dritten Bild: Meine Haare sind grau! Besser gesagt - oben blond, unten grau, dazwischen irgendwas mittendrin, und mit einem lila Schimmer hier und da ... Es sieht einfach grottig aus.

Ich habe dem Friseur sofort nach dem Föhnen gesagt, dass ich sehr unzufrieden bin und das absolut nicht das ist, was ich wollte. Er meinte nur "Das steht dir voll gut" und "Sieht so ähnlich aus wie auf dem Bild." Es sieht aber KEIN BISSCHEN aus wie auf dem Bild. Ich schäme mich, so durch die Gegend laufen zu müssen.

Der Friseur bot mir an, mir noch ein paar schwarze Strähnen rein zu machen. Aber ich will die Haare ja nicht NOCH dunkler! Sie sollten platinblond sein mit schwarzen Strähnen, aber die Strähnen sind offenbar ins gesamte Haar übergegangen. Was bringen mir jetzt noch mehr schwarze Strähnen?

Der Friseur hatte mir zwar im Vorfeld gesagt, dass meine Haare eventuell nicht ganz so platinblond werden würden wie auf dem Aguilera-Bild. Das wäre ja kein Ding gewesen. Wobei sie sogar am Ansatz so richtig blond geworden sind ... aber der Rest! Eine Katastrophe. Da es nun aber schon 19:30 Uhr war und der Laden umd 20:00 Uhr schließt, wollte ich nicht noch einen großen Aufriss veranstalten. Habe die 55 € für meine verpfuschten Haare bezahlt und bin gegangen ...

Ich weiß, dass Friseure rechtlich zu einer kostenlosen Nachbesserung verpflichtet sind. Meine Fragen lauten nun:

1) Was, wenn ich mit der Nachbesserung auch nicht zufrieden bin oder es danach sogar noch schlimmer aussieht? Kann ich dann mein Geld zurückfordern?

2) Was, wenn ich meine Haare diesem Pfuscher gar nicht mehr anvertrauen WILL, sondern lieber einen anderen Friseur das Malheur retten lasse? Muss er dann die Rechnung zahlen?

Hallo,

ich hatte mir vor ca. 3 Monaten Schuhe der Marke "Buggatti" im Internet bei der Firma Sarenza bestellt. Die Schuhen haben knapp 70,-€ gekostet. Nach 4 oder 5 maligen Tragen ist eine Naht am Schuh aufgegangen ! (Die Schuhe sehen sonst noch aus wie NEU !!!!) Jetzt hatte ich den Verkäufer angeschrieben und wollte diese auf Garantie umtauschen lassen, da es ja nicht sein kann das die Dinger schon nach ein paar Mal tragen kaputt gehen. Erst sollte ich diverse Bilder schicken (von allen Seiten, der Sohle etc.). Nach ewigen hin und her per Mail bieten die mir jetzt an, ich solle die Schuhe zu einen Schuhmahcer bringen und reparieren lassen. (Bis max. 15 €) Die Rechnung solle ich dann bei Ihnen einreichen. Wo gibts denn sowas ??? Erstens sind bei uns in der Ländlichen Gegend kaum Schuhmacher zu finden und zweitens hab ich nicht die Zeit dazu mich um so ne Sch.... zu kümmern.

Jetzt zu meiner Frage: Was kann ich dagegen tun ?? Ich habe doch das Recht auf Nachbesserung. Muss ich das Angebot annehmen (selbst zum Schuhmacher zu bringen) ???

Ich möchte ganz einfach die Dinger hinschicken und die sollen neue schicken...und wenn Sie die nicht haben will ich doch nur meine Kohle zurück.

Danke schon einmal für Eure Antworten.