Der Vertrag ist rechtskräftig abgeschlossen, die Bahn zieht mein Geld ein und via Verini wurde meine Identität auch bei der Bahn abgefragt und bestätigt.
Damit sie auch unbedingt mein Geld abbuchen können.
Jetzt habe ich aber weder eine Bestellbestätigung bekommen, noch ein Deutschland Ticket.
In meinem Kundenkonto wird auch gar kein Abo angezeigt.
Jetzt mag sich ein Schlaumayer denken das man die Bahn doch einfach kontaktiert. Das Problem ist, das du die Abo Nummer angeben musst. Sonst kannst du das Formular nicht an den Support abschicken.
Aber ich habe ja keine Abo Nummer erhalten.
Es ist so, die Bahn hat einen rechtskräftigen Vertrag mit mir und kann Geld abbuchen. Aber ich habe gar keinen Vertrag oder irgendwas rechtliches erhalten.
Ist das nicht erschleichen von Leistungen?
Die Bahn verspricht mir ein Produkt, nimmt mein Geld, lässt mich von einem externen Unternehmen per Ausweis verifizieren und liefert mir dann kein Produkt und verweigert mir die Vertragsunterlagen.
Eigentlich haben extrem viele Leute das Problem. Eine Anlaufstelle gibt es nicht.
Wie habt ihr das gelöst?
Soll ich meine Rechtschutzversicherung anrufen? Anzeige bei der Polizei machen?
