Meine Theater-Tickets zu „Harry Potter and the cursed child” für gestern habe ich (dummerweise) vor Monaten auf viagogo.com zum Verkauf angeboten, wo sie auch wenige Tage später verkauft wurde. Tickets für die Show werden außerhalb des Vereinigten Königreichs nicht ausgestellt - die Bestätigungs-E-Mail genügt, um die Tickets am Vorstellungstag am Theater zu erhalten (dass das funktioniert, durfte ich im Januar selber erleben).
Letzte Woche habe ich mich bei Viagogo gemeldet, ob noch alles in Ordnung sei. Daraufhin wurde die hochgeladene E-Mail gelöscht, mit dem Hinweis, ich solle die Tickets hochladen. Im sehr zähen E-Mail-Verkehr (keine Telefonkontakt möglich) gelang es mir leider nicht, den sehr sturen „Kundenservice“ davon zu überzeugen, dass ich gültige Eintrittskarten hochgeladen habe. Vorgestern dann wurde der Auftrag storniert, meine Tickets konnte ich beim Herausgeber leider nicht mehr zurückgeben. Zu allem Übel erhalte ich von Viagogo heute die Nachricht, dass sie mir eine Strafe von knapp 200€ berechnen wollen.
Dass die ganze Aktion keine Glanztat von mir war, ist mir bewusst. Dennoch fühle ich mich etwas hintergangen - das ist alles überhaupt nicht rechtens gelaufen. Was wäre denn passiert, wenn ich mich nicht gemeldet hätte? Über Monate stand im Account ne „herzlichen Glückwunsch, warten Sie auf Ihre Bezahlung“. Und dann so etwas.
Ich bin jetzt etwas überfordert, was ich machen soll. Selbstverständlich werde ich die Strafe nicht zahlen, ggf. werde ich hierfür meine Bank bzw. PayPal kontaktieren.
Aber auch auf den Ticketkosten will ich eigentlich nicht sitzen bleiben. Gibt es eine Möglichkeit, sich das wieder zu erklagen? Oder sonst etwas, das ich tun könnte?
Über zielführende Hilfe bin ich sehr dankbar.
