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Internetvertrag fristlos kündigen - wie vorgehen?

Hallo,

ich bin seit ca. einem Monat Vodafone-Kabel Kunde und muss mich über ständigem Paketverlust und schlechten Down- und Uploadwerten beklagen.

Ich führe täglich 3x Speedtests durch und die Downloadwerte scheinen dort in Ordnung zu sein, allerdings habe ich nicht einmal 5% beim Spieledownload auf der PlayStation 5.
Zudem dauern selbst das Laden von Websiten und Videos z.T. sehr lange. Auch das Arbeiten im Homeoffice (Videokonferenzen etc.) ist unmöglich. Das Problem besteht nicht dauerhaft, ist aber tagsüber sehr oft der Fall zu unbestimmten Uhrzeiten.
Onlinespielen ist auch unmöglich, in Multiplayerspielen wie z.B. EA FC 25 oder auch Black Ops 6 habe ich permanent Paketverlust...

Diesbezüglich habe ich bereits 2x mit Vodafone telefoniert und bislang wurde kein Techniker von denen gesendet. Ich will aus dem Vertrag raus und bei der Telekom einen Vertrag abschließen. Da der aktuelle Vertrag eine Mindestlaufzeit von 2 Jahren hat und ich nicht ohne Weiteres aus diesem rauskomme, möchte ich die vorliegende Problematik zu meinem Vorteil ausnutzen, doch wie gehe ich hierbei am Besten vor?

Sollte ich zunächst mittels eines Briefes mit Einschreiben ausdrücklich darauf hinweisen, dass ich bei Nichtlösung dieses Problems binnen zwei Wochen den Vertrag fristlos kündigen werde?

Zur Info: Selbst wenn ich hier die Frage stelle und dann auf "Weiter" drücke, um die #Tags auszuwählen, habe ich eine Verzögerung von ca. 1-2 Sekunden, was definitiv nicht normal ist.
Ich habe bereits die LAN-Kabel ausgetauscht, mit dem mein Computer, meine PS5 und mein WLAN-Repeater verbunden sind - hat nichts gebracht.

Internet, Kündigung, WLAN, Telefon, Vertrag, Handyvertrag, SIM-Karte, Telekom, Vertragsrecht, Vodafone

Wenn man mich anruft kommt die Meldung: Teilnehmer nicht erreichbar?

Hallo ihr Lieben,

wenn sich damit jemand auskennt wäre es sehr hilfreich.

Ich habe 2 Handy, beide mit o2 Verträgen, ich wohne in direkter Nähe eines O2-Mast und habe perfekten Empfang, zusätzlich noch einen Router mit Sim-Karte über O2, ebenfalls perfekter Empfang. Beide Handy sind Nokia, 1x noch Windows-Phone und 1x Android. Die Handy-Verträge habe ich schon über 20 Jahre und hatte nie Probleme. Vor ein paar Jahren (vielleicht 5) hat es angefangen, dass einige behauptet haben, dass ich nicht erreichbar wäre per Telefon. In diesen Fällen bin ich allerdings davon ausgegangen, dass dies nur Ausreden waren. Bis ich dann über meine Freundin und noch einige andere das Gleiche gehört, aber mit der Erläuterung, dass die Meldung kommt "Teilnehmer nicht erreichbar", das geht dann wohl über mehrere Tage, ein paar Anrufe wiederum erhalte ich, die haben es dann aber auch tagelang versucht, deshalb ist mir das komplexe Problem über lange Zeit gar nicht bewusst geworden. Dazu kommt, dass einige die 2. Telefonnummer kennen und es dann immer sofort auf den 2. Handy versucht haben, da kommt die gleiche Meldung. Beide Handys sind immer an und auch geladen, ich erhalte keinerlei Meldungen über Anrufe in Abwesenheit oder ähnlich. In der letzten Zeit ist es nur noch dem Zufall überlassen das ich erreichbar bin, allerdings können mir SMS gesendet werden, das haben wir aber erst vor kurzem durch Zufall ausprobiert Die Leute versuchen 4bis5 Tage mehrmals täglich, der Letzte 39x über 4 Tage.

Mit O2 habe ich mich mehrmals in Verbindung gesetzt, die haben auch keinerlei Erklärung. Es ist auch schon mitten im Gespräch abgebrochen und danach konnte der Anrufer mich nicht mehr erreichen. Ich kann aber anrufen.

Ja wenn hier jemand eine Lösung hat wäre das toll. Schon mal Dank!!

telefonieren, Anruf, SIM-Karte

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