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Def-Shop - Probleme mit der Bestätigung- kann jemand helfen?

Hi Community, 

Die Beschreibung meines Problems: Ich wollte mir gestern ein paar Schuhe auf der Seite namens Def-shop.de bestellen. Als ich und meine Schwester als Zahlungsart PayPal (mit dem Account meiner Schwester, da ich noch zu jung dafür bin) angegaben und nur noch die Bestellung bestätigen mussten, ist unser Laptop ausgefallen (der hat manchmal einen Wackelkontakt am Stecker des Geräts). Ich schaltete also den Laptop wieder ein, die Seiten etc wurden wieder vom Firefox hergestellt und ich drückte auf derselben Seite auf die Bestätigungstaste - aber ich wurde auf einmal wieder zu meinem Warenkorb der Seite geschickt, auf dem "der Warenkorb ist leer" stand. Ich War komplett verwirrt, weil ich eine E-Mail oder eine Reaktion der Webseite wie "Bestellung abgeschlossen" erwartet hatte. Neben diesem Text waren links und rechts 2 buttons, die den Satz "jetzt weitershoppen" besaßen - ich klickte also wieder drauf und dann erschien wieder die Bestätigung. Nun kam meine Schwester dazu und wir betätigten wieder den Bestätigungsbutton, und wieder erschien der Warenkorb mit der Aussage "Warenkorb ist leer". (Ich habe zuvor meine Emailadresse angegeben, damit jegliche Infos zum Aufenthalt meiner Bestellung auf mich zulaufen und ich meine Schwester nicht sandig zum kontrollieren der Lieferung nerven muss.) Ich kontrollierte also nochmal meine Emails, aber da kam keine Bestätigung oder eine andere Art von Nachricht der Webseite. Nun frage ich mich, ob ich die Schuhe bestellt oder sogar öfters bestellt habe, und, weiß nicht, was ich tun soll - kann mir jemand helfen? 

Danke im Voraus:)

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Steam-Spiel (Einzelhandel) = keine Rückerstattung?

Guten Tag zusammen,
Ich habe mir aus dem Einzelhandel das Spiel "PLAYERUNKNOWN's BATTLEGROUNDS" gekauft. (Ich habe es bei InstantGaming gekauft.) Nachdem man den Kauf bestätigt hat, bekommt man einen Key den man einlösen muss in Steam. Soweit so gut, allerdings wollte ich jetzt bei dem Spiel eine Rückerstattung beantragen, allerdings geht es zurzeit nicht. Wenn ich auf bei Steam auf "hilfe" klicke, dann auf "Steam-Support" danach auf "PLAYERUNKNOWN's BATTLEGROUNDS" dann auf "Technische Probleme" und danach auf "Ich habe ein anderes Problem" und dann als letzten schritt auf "Ich möchte eine Rückerstattung beantragen" klicke kommt folgende nachricht :
,,Spiele, die im Einzelhandel erworben wurden, können von Steam nicht zurückerstattet werden. Bitte wenden Sie sich mit dieser Anfrage direkt an den Verkäufer, bei dem das Produkt erworben wurde, um etwaige Garantieansprüche geltend zu machen."
Und wenn ich meine Käufe nachsehe von den letzten 6 Monaten die ich gekauft habe, steht bei "PLAYERUNKNOWN's BATTLEGROUNDS" folgendes vor : ,,Mit dieses Kauf ist ein gespeicherter Warenkorb verknüpft, mit welchem sie diesen Kauf erneut versuchen können."Und dahinten steht auch noch FEHLGESCHLAGEN, wurde es angeblich irgendwie nicht richtig bezahlt. Jedoch habe ich schon bereits bei meiner PSC nachgeschaut ob das Guthaben irgendwie wieder drauf sei, allerdings ist das Negativ ausgefallen.

Hat irgendwer das gleiche Problem und kann mir helfen? Und wie und wo sollte ich am besten wen Kontaktieren? :/Danke im vorraus für die Hilfe!

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