Hallo,
ich hatte im Juli ein personalisiertes Glas als Geburtstagsgeschenk für einen Freund bei einem Händler bestellt, der Gläser graviert und bedruckt.
Kurz später bekam ich auch eine Sendungsverfolgungsnummer, alles gut (hatte auch schonmal was da bestellt und alles lief einwandfrei).
Allerdings blieb diese dauerhaft bei "Die Sendung wurde elektronisch angekündigt".
Ca. 1 1/2 Wochen später rief ich dann dort an und erklärte was Sache war - da wurde mir gesagt man würde mal bei DHL nachfragen und sich dann melden.
Jetzt, 1 Monat später rief ich wieder an um mich zu erkundigen wie denn der Stand sei (hatte es selber auch etwas vergessen, deshalb so viel später erst) - da hieß es man erkundigt sich beim zuständigen Mitarbeiter und meldet sich wieder. Kurz später bekam ich eine Mail in der stand, dass man noch keine Rückmeldung von DHL erhalten haben, mir aber dennoch kostenlos das Produkt nochmal schicken würde.
Ich schrieb dann, dass ich eigentlich lieber mein Geld zurück hätte und da hieß es dann, das gänge nicht direkt man müsse dafür erst die Rückmeldung von DHL abwarten, eine kostenfreie Nachlieferung sei aber direkt möglich.
Jetzt habe ich aber eigentlich kein großes Interesse mehr daran, der Geburtstag war schon und ich hatte ein "kleines" Alternativgeschenk und jetzt ist es so lange her das wäre etwas komisch.
Gibt es irgendeine rechtliche Grundlage auf dessen ich auf mein Geld bestehen könnte?
Danke und LG