Ich würde gerne ein Konto bei der Comdirect eröffnen, bin aber erst 17 Jahre alt. Die Identitätsfeststellung von meiner Mutter und mir wurde bereits per VideoIdent durchgeführt und ist bei der Bank auch schon eingegangen und sichtbar.
Mein Vater hat das Ganze vor über zwei Wochen per PostIdent gemacht, aber seine Identifikation ist dort immer noch nicht als abgeschlossen vermerkt obwohl es online heißt: „Identitätsfeststellung bereits abgeschlossen“.
Habt ihr vielleicht eine Idee, woran das liegen könnte? Oder habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht?
Die Kundenberater sagen nichts weiter, außer dass es „noch nicht da“ sei oder dass man „noch warten“ müsse und irgendwie sagt auch jeder etwas anderes.