Hallo,
ich stehe gerade auf dem Schlauch und weiß mir einfach nicht zu helfen, hätte echt nicht für möglich gehalten, dass so etwas heute überhaupt in einem Land wie Deutschland passieren kann.
Ich habe mein Konto bei der Commerzbank geschlossen,der Restbetrag sollte auf mein Konto bei der DKB überwiesen werden. In der Vergangenheit hatte ich nie Probleme mit einer der Banken, bei der DKB Bank sind immer alle Überweisungen angekommen. Man kann sich denken, es ist kein Betrag von 50 EUR, mein Aufstand ist wirklich berechtigt, es geht um viel Geld.
Mittlerweile sind vier Werktage vergangen ich aktualiesiere wie verrückt jede Stunde den Kontostand, es ist nichts angekommen. Ich habe ebenfalls mit der Filialleitung der Commerzbank gesprochen, diese hat mir ein Auszug aus dem internen Buchungssystem vorgelegt, ausweislich diesen der Betrag schon am 02.05.2025 an die DKB überwiesen wurde.
Ich weiß nicht was ich machen soll, ich bin verzweieflt. Ich bin auch nicht sicher, wie dieser Sachverhalt rechtlich zu beurteilen ist? Ich weiß, dass die Bank daür verantwortlich ist, dass der Restbetrag ordnungsgemäß überwiesen wird, aber hat sie nicht schon alles getan, indem sie, wie in diesem Fall die Überweisung veranlasst hat? Wer trägt hier das Risiko? Und wie ist das technisch überhaupt möglich, dass eine überweisung "einfach nicht ankommt"?
Danke im Voraus
