Folgendes Problem: ich habe seit Anfang des Jahres ein Handy Vertrag bei o2 bis jetzt immer pünktlich überwiesen die 40€ Auf die kundennummer die mir o2 gegeben hat beim vertag abschloss und
jetzt ruft mich o2 an und sagt das Geld ist seit Juni nicht angekommen und ich frage nach warum etc die Mitarbeiterin wissen wir nicht bitte klären sie das mit der Bank und Inkasso..weil das schon zum Anwalt geschickt wird etc (ich weiß natürlich nichts von einem Inkasso kein einziges Mahnung erhalten )
ich war beim Bank und die meinten das Geld ist immer beim o2 eingegangen sonst wäre es wieder zurück aufm Konto
heute krieg ich ein sms von real solution mit der bitte da anzurufen ich rufe da an und die lacht so blöd und unhöflich am telefon und sagt woher weiß meine bank das das geld bei o2 eingegangen ist?? Danach sagt sie ne seit August ist kein geld mehr aufs konto von o2 eingekommen...
ich rufe o2 an und frage ob sie seit Juni oder August kein Geld erhalten haben die sagt mir Juni und sagt das sie nicht weiß wo das Geld von Juni bis jetzt ist ??!!
das ist das erste mal das ich so ein Problem habe hatte jemand schon sowas und weiß was ich machen kann?