Wenn ich Kunden etwas erkläre, dann rufen sie ein zweites mal nach unserem Telefonnat an & sagen, dass ich es undurchsichtige erklärt hätte, sie checken dann noch nicht mal was sie mich wieder am telefon haben.
Wie geht man mit sowas um? Die Kunden hat mir den Fakt nicht geglaubt, dass er Vertrag bestätigt wurde, obwohl ich ihre Mails durchgelesen haben während sie dran war & sie eine Bestätigungsmail erhalten hat & ich ihr Datum & Uhrzeit genannt habe, von wann die Mail ist, dass sie sich die selbst anschauen soll. Mit sie das schwarz auf weiß sieht.
Mein Vorgesetzer hat ihr dann mit Bildersprache erklärt, dass die Bestätigung in ihren Mails ist.
Aber ich check das mit der Bildersprache nicht.