Mein Smartphone ist kaputt gegangen und ich habe mir ein Neues gekauft. Nun meint die DHL-App, dass ich mir einen Code an meine Adresse per Brief schicken muss, um das neue Smartphone für die App aktivieren zu können.
Das verstehe ich nicht. Ich konnte meine neue Adresse einfach so im Kundenkonto ändern. Heißt, selbst ein Betrüger könnte den Brief abfangen, wenn er mein Konto gehackt hätte. Daher das Unverständnis, warum DHL mir nicht einfach eine Mail senden kann mit dem Code. Das macht überhaupt keinen Sinn.
Die andere Option wäre gewesen, die Kundenkarte zu scannen. Die habe ich vor Monaten vernichtet, weil DHL dick auf ihrer Webseite geschrieben hatte, dass man die DHL-Kundenkarte jetzt nicht mehr braucht. Anscheinend ein großer Irrtum. Verstehe ich auch nicht, warum DHL das damals unvollständig kommuniziert hat.
Habe ich noch andere Möglichkeiten, heute noch an meine Bestellungen bei der Abholstation zu kommen?