DHL hat mein Paket verloren(in ihrer Filiale) was kann ich tun?
Hallo,
ich habe vor über einer Woche einen PC zur Reperatur weiterschicken wollen, habe ihn zur Post gebracht, riesiges Paket, entsprechend groß und schwer. Workstation. Nun erfahre ich von DHL, nachdem ich nachfragte warum die Sendungsverfolgung immer noch bei 0 liegt, was da los ist und sie sagten, sie finden das Paket nicht mehr in ihrer Filiale...
Abgesehen davon, dass ich auf 380 und höher bin......wie kann ich dagegen vorgehen? Kann man anzeigen? Was wenn er gestohlen wurde? Meine Daten sind auch vorhanden, aber ich will so oder so meinen PC zurück!
4 Antworten
Nachsendeauftrag stellen.
Sie werden dich fragen was drin war. 2 Wochen später fragen sie dich dann nach einer Rechnung für diese Sachen. Ist die ausgedruckte Original-Rechnung sehr hoch, dann werden sie sich bemühen das Teil zu suchen. Hast du keine Rechnung mehr, dann werden sie den Nachsendeauftrag einfach einstellen und du bekommst nichts.
Wenn es ein "Retourenpaket" war, du also vom Händler ein Label bekommen hast dann muss der einen Nachforschungsauftrag stellen da er der Vertragspartner von DHL ist.
Schick dem Händler eine Kopie vom Versandbeleg und sag denen sie sollen sich kümmern.
Du solltest nicht immer gleich davon ausgehen, dass ein Paket gestohlen wurde. Vielleicht ist auch einfach der Aufkleber nicht fest gewesen und ist abgegangen.
DHL hat mein Paket verloren(in ihrer Filiale) was kann ich tun?
Du stellst einen Nachforschungsantrag bei DHL.
Wenn sie es nicht wiederfinden, dann kannst Du die Versicherung geltend machen, so dass der Wert des Inhaltes (maximal bis zur versicherten Obergrenze) ersetzt wird.