Hallo Ihr Lieben, ich hoffe, mir kann hier jemand helfen.
Der Computer meiner Tochter scheint einen schlimmen Virus zu haben. Erst hat er immer nur geladen, aber es ging nichts. Dann bin ich auf Problemsuche gegangen und musste feststellen, das das Antivirenprogramm deinstalliert wurde und auch die Windows Firewall. Als Fehlermeldung kam immer Windows Explorer nicht aktiviert. Ich habe dies mal ergooglet und komme zu dem Schluss, es ist ein Virus/Trojaner, wo der Computer komplett "platt" gemacht werden muss und alles wieder neu aufgespielt werden muss. Dies übersteigt dann doch mein Computerfachwissen und ich werde ihn morgen zu einem Experten bringen müssen.
Dieser wird mir ja einen Kostenvoranschlag machen. Daher meine Frage, was wäre dafür angemessen, denn ich muss ihn ja absegnen, bevor er anfängt zu arbeiten. Ich wohne in Hamburg.
Vielen Dank schon mal für Eure Antworten!