Hallo zusammen,
ich wende mich mit einem dringenden Anliegen an die Community, da ich vom Airbnb-Support bisher keine zufriedenstellende Unterstützung erhalte.
Ein Dritter hat unsere Firmendaten offenbar missbraucht, um bei Airbnb eine fingierte Reinigungsrechnung einzureichen – für eine Leistung, die nie erbracht wurde. Unsere Kontaktdaten und unser offizieller Briefkopf wurden dafür verwendet, nachdem zuvor lediglich ein Kostenvoranschlag angefragt wurde.
Obwohl wir den Support bereits informiert und Belege (z. B. einen Screenshot) vorgelegt haben, wurden wir bislang nicht an eine zuständige Stelle weitergeleitet, und der Fall scheint nicht ernsthaft geprüft zu werden.
Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht oder weiß, wie man in einem solchen Fall effizient Gehör findet? Gibt es eine Möglichkeit, direkt mit einer Fachabteilung in Kontakt zu treten?
Für jeden Hinweis bin ich dankbar.
Viele Grüße