verkaufte Ware mit 2Kg frankiert obwohl Paket 2,5Kg wiegt, was tun?
Hallo,
und zwar habe ich eine Ware bei Ebay verkauft und verpackt.
Bin davon ausgegangen das es auch 2Kg wiegt und Online frankiert (DHL Paket).
Jetzt habe ich 2,5 KG auf der Waage und Kann die Online Frankierung nicht mehr ändern, da schon gekauft und mit Sendungsnummer hinzugefügt worden ist.
Wie geht man da am besten vor?
Zahlt man ein Aufpreis wenn man das Paket beim Schalter abgibt?
Die Maße ist mit 40x15x15cm im grünen Bereich.
5 Antworten
Ja du zahlst extra oder villeicht auch denn Kompletten Betrag für 5kg. oder Du versuchst dein Glück gibst das bei einer packstation ab und villeicht hast du glück.
Solange nicht abgegeben, kannst du es Online stornieren.
das kann man nur machen, wenn es nicht gedruckt ist.
Habe die aber schon gedruckt und auch auf den Paket drauf getan.
Habe später das Paket gewogen und festgestellt, dass es doch keine 2kg sind.
Du kannst so zu sagen eine Online Frankierung stornieren. Bitte hier lesen:
https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/of-bezahlung/aenderung-stornierung.html
Dann druckst du das "richtige" Label aus.
Geh damit in eine Postfiliale (keinen Paketshop) und sage dass du das falsch frankiert hast. Die sollen bitte die Differenz noch nachbuchen. Das kannst du dann direkt vor Ort in bar bezahlen
Dann fahre es doch bitte am Montag zur Post, die wiegen es da und frankieren es, wenn nötig, nach.
VG
kann ich nicht mehr, da die Sendungsnummer dabei ist.
Außerdem sehe ich da auch keine Option es auf 5kg zu ändern...